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【编者按】2011年上半年，江苏省苏北人民医院根据卫生部关于《推进优质护理服务的工作方案》及2011年江苏省“优质护理服务示范工程”工作方案的精神，结合医院实际，不断创新护理模式，优化服务流程，切实加强基础护理，大力发展专科护理，实施科学整体护理，坚持“积极发展，强力推进”的实施方针，以“全员、全程、全方位”为主线，形成了全院上下全员参与、临床医技科室和护理单元全面开展，管理处室全线支持，后勤部门全力保障，从院前健康宣教到住院全方位服务，至出院后跟踪服务全过程的良好局面。