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本文在前人大量研究成果的基础上,借鉴和吸收国外的经验和教训,结合北京市具体情况和旅行社的行业特点,对北京旅行社的顾客满意度进行了分析和研究。试图通过从理论角度阐述旅行社业的顾客满意度,希望能对北京旅行社业顾客满意度构建有所裨益。
北京旅行社业顾客满意度分析
【摘 要】
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本文在前人大量研究成果的基础上,借鉴和吸收国外的经验和教训,结合北京市具体情况和旅行社的行业特点,对北京旅行社的顾客满意度进行了分析和研究。试图通过从理论角度阐述
【机 构】
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中国劳动关系学院
【出 处】
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北京第二外国语学院学报
【发表日期】
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2006年07期
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