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儿科护士工作的一个重要方向就是与患儿家长进行有效沟通，包括生活的、生理的、安全的及精神的。使患儿有一种温馨感、亲近感和家庭感，针对院护理部满意度调查暴露出来的问题，我们推行了优化以患儿为中心的新型护理模式，采用发放“护患连心卡”，增加了护患间互动，提高了护理质量，健康教育的力度，主要是提高了满意度。