柳州市人力资源和社会保障局紧紧围绕“平安柳州”、“和谐人事”的总体目标,精心部署,明确责任,扎实开展矛盾排查和化解工作,确保全市人力资源和社会保障系统稳定大局。主要做法是:
　　
　　一、认识明确,将维稳工作作为履行本职、体现政绩的硬性指标来部署落实
　　
　　随着机关事业单位人事制度和工资制度改革,人事矛盾日益突出,柳州市人力资源和社会保障局作为政府职能部门,接待来访的群众也日益增多。该局领导班子对群众来访工作非常重视,专门组织领导班子和全局干部职工对中央、国务院下发的有关文件和工作条例等进行系统的辅导学习,对定期接待群众、下访解决矛盾问题、处理信访案件认识明确,把它当作是改进作风、听取意见的重要渠道,当作是改善民生、关注民生的直接途径。
　　
　　二、定期接待,在大接访活动中增强化解矛盾的效果
　　
　　主要领导定期接待群众上访,相关业务科室负责人参与接待,进行政策咨询、现场解决现实问题。2009年,该局共开展3次大接访活动,在报纸上公布大接访时间地点,主要领导亲自接待上访群众达96人次,化解矛盾6个,解决实际问题12个,取得了较好的效果,人民群众普遍反映大接访活动,密切了政府部门与群众的感情联系,为群众反映问题、解决诉求要求建立了一个直接快捷的通道和平台。
　　
　　三、坚持下访,在预前解决矛盾问题上下功夫
　　
　　该局坚持每月由局领导带队深入基层、特别是重点工作对象家中进行走访,针对群众普遍反映的热点难点问题和敏感问题,预先设置走访方案,确定重点走访对象。特别是在开展深入学习实践科学发展观活动中,该局组成以局领导带队的4个调研小组深入县区、厂矿企业就人事人才工作重点课题进行调研了解,在调研中解决群众提出的各种问题,增进了与基层、群众的情感,不断化解一些人事矛盾和纠纷。
　　
　　四、完善机制,矛盾纠纷排查化解工作形成制度
　　
　　该局坚持每月定期分析形势,及时发现苗头,并做好解释、劝解、转化工作。同时,还重点关注在人事制度改革和工资制度改革中的建议和意见,对群众的来访,做到热情接待,热情向他们宣传党和政府的方针政策,解答他们提出的问题,引导他们理解政策规定。