【摘 要】
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目的讨论儿科静脉输液护理投诉的原因。方法分析1987年7月至2012年7月发生的10起护理投诉。结果护理投诉发生的主要原因是护士的静脉穿刺技术、服务态度和静脉外渗。讨论减少
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目的讨论儿科静脉输液护理投诉的原因。方法分析1987年7月至2012年7月发生的10起护理投诉。结果护理投诉发生的主要原因是护士的静脉穿刺技术、服务态度和静脉外渗。讨论减少护理投诉的发生,护士除了必须熟练掌握的静脉穿刺技术,还要学会与病人的沟通技巧、做好健康宣教及加强巡视。
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