论文部分内容阅读
当前,医院为了解决人民群众看病难和医患紧张的矛盾,医院提出了以病人为中心,实施精细化管理,改善医疗服务质量的管理活动。医院实施精细化管理过程中存在的具体问题:员工思想意识的滞后、各项工作细则落实困难、陷入极端的精细化管理。本文提出改善医院精细化管理的措施:优化医疗流程管理、完善医疗管理制度、量化财务管理、提高医疗服务意识。这样医院就能为患者提高安全、方便的医疗服务,实现零缺陷医疗服务的目标。