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医疗纠纷是指在诊疗过程中,医患双方对医疗后果及原因在认识上发生的分歧或患者对医疗服务不满意,须经行政和法律的方式方可解决的医患纠葛^[1]。随着当前社会科技的进步和精神文明建设的完善,伤病员在接受治疗的同时,更加注重与医务人员的沟通和交流;医思沟通不畅已成为发生医疗纠纷的一个常见诱发因素。