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高职高专院校的管理是学校工作的一个重要组成部分。它是学校管理者在一定的社会环境条件下，遵循教育规律和高职高专的办学特点，采用一定的手段和措施，引领师生员工，充分利用校内外的资源和条件，有效实现学校工作目标而进行的一种组织活动。从管理要素上讲，包括管理者、管理手段和管理对象三方面。其中，管理者主要指学校的领导班子和各职能部门的责任人。教职工在一定意义上也是学校的管理者，他们在领导班子的领导下，共同参与管理学校。管理手段主要包括学校的组织机构和各项规章制度，这是学校决策、计划、组织、控制、领导和创新的必要保证。管理对象是指学校的人、财、物、事、信息、时间和空间等，属于学校管理活动的客体或被管理者。其中，“人”是最关键、最活跃的因素。
一、高职高专院校的管理者必须以师为本
管理是学校工作做稳、做大、做强的保证。高职高专要有效实现学校工作目标，就要切实提高学校管理的有效性。学校管理学认为，学校绩效是学校管理的目标和尺度，它是指学校功能发挥所产生的实际效果。高职高专院校的管理目的就在于提高学校绩效，不断提高学校以教育教学质量为根本的工作目标。以教师为主体的广大教职工，是提高教育教学质量的关键。
笔者听过一个小故事。有个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：“此鹦鹉会两门语言，售价二百元。”另一只鹦鹉前则标道：“此鹦鹉会四门语言，售价四百元。”两只鹦鹉都毛色光鲜，非常灵活可爱。该买哪只呢？这人转啊转，拿不定主意。他突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价高达八百元。这人赶紧叫来老板问道：“这只鹦鹉是不是会说八门语言？”店主说：“不。”这人奇怪了：“那为什么它又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？”店主回答：“因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。”这个故事告诉世人的是，真正的管理者，不一定自己的能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反，许多能力非常强的领导人却因为认为什么人都不如自己，事必躬亲，最后只能做最好的攻关人员或销售代表，成不了优秀的管理者。
还有一个小故事，有只鸽子老是不断地搬家。它觉得每次新窝住了没多久，就有一种浓烈的怪味，让它喘不上气来，不得已只好一直搬家。这让它觉得很烦恼，于是就跟一只经验丰富的老鸽子诉苦。老鸽子说：“你搬了这么多次家根本没有用啊，因为那种让你困扰的怪味并不是从窝里面发出来的，而是你自己身上的味道啊。”现实中，有些管理者会不断埋怨别人的过错，指责别人的缺点，他们觉得周围的环境和人处处跟自己作对，或认为自己“曲高和寡”，一般人无法理解自己丰富而深刻的思想。实际上，他们没有意识到真正的问题不是来自于周围和他人，而是来自于他们自己。
二、高职高专院校管理者必须具有的管理素养
高明的高职高专院校的管理者必须以师为本。这就要求高职高专院校管理者必须具有相应的管理素养。
1.善于倾听
对于管理者而言，善于倾听不只是一种修养、一种能力，也是一种态度，更是一条需要严格执行的纪律。学校管理者要更新和确立民主、平等、开放的新教育管理理念，倾听教师的心声。往往越是强势的管理者，越不容易做到这一点。如果管理者只凭自己的经验、传统和地位权威，不顾及教师的感受，忽视作为工作主体的、具有独立思想和人格尊严的教师，结果只能事与愿违。管理者善于倾听，从下往上的沟通渠道才能畅通。倾听高人的教诲并不难，难在明知对方说的未必正确，也能认真倾听。惟有树立民主、开放、平等的教育管理理念，允许有不同意见产生，能倾听不同的声音，才可能保证管理工作的顺利开展。这也是管理取得绩效的关键和精髓。
2.要有长于沟通的能力
这里的沟通，强调的是由己到人，要尊重他人、器重下级，处事不骄不躁，遇人多用说服和感召。只有与员工做好了沟通，才能使学校管理在轻松愉快的氛围中进行，才能凝心聚力，发挥团队在提高学校绩效中的巨大力量。倾听需要沉默，沟通则需要耐心。学识较高且较强势的管理者，最难做到的就是沉默和耐心，自以为见多识广，认为听教工“瞎说”是浪费时间，优越感较强，不愿意降尊和下级打成一片。事实上，一旦沟通出了问题，管理也就无从谈起了。所以，应当改革传统的管理者“一言堂”的管理模式，建构“互动式”管理模式，管理者不再做整个管理活动的主导者和控制者，而是要做设计者和引导者。在管理过程中，管理者不应只是布置任务，更重要的是激发教工的主体性、积极性，启迪、开发教师的智慧，培养教师的创新精神。
3.要有勇于纠错的能力
管理的目的是完成任务，取得最终成果，而不是治人。人无完人，在工作中，不论是管理者自己还是下属，都会由于思想观念、自身修养、客观条件等原因出现差错。如果是管理者自己把事情做错了，既不要自怨自艾，也不要推诿遮掩，而要勇于担当，敢于自我纠错；如果是同事（特别是下属）把事情做错了，应该适时、耐心地给予指出，进行改正，而不要把精力放在批评指责上。管理的目的不是压倒下属，抬高自己。管理者必须实事求是，坚持真理。为了达成管理的目标，管理者应牢固树立“管理就是服务”的思想，把自己真正当成为广大教工服务的仆人。
4.要有乐于成事的能力
管理者不要把自己的得失成败看得太重，也不要把下属的错失看得太重，而要把注意力放到学校的管理目标和成果上，要和大家一起做成事情，并在“成事”的过程中“成人”，帮助教师在专业化道路上不断成长。
5.要有分权与控权能力
管理者的任务，说到底就是为实现管理目标进行协调和提供服务，并不需要事事亲力亲为。管理者要学会订计划、抓重点，学会授权，并适时检查督促，帮助下属达成目标。有的管理者整天忙忙碌碌，但应解决的问题却没有解决，大事不会抓，小事抓不好。主动性强的下属想给他一点帮助，他还不领情，认为下属瞎操心。如果管理者把一切都抓在自己手上，对谁都不信任，对谁做事都不放心，那么就相当于剥夺了他人独立工作的权利，也给自己套上了沉重的枷锁。碰到这样的管理者，既是学校的悲哀，也是教工的悲哀。一个好的管理者应该让下属人人有事做，自己只要知道什么事安排什么人去做最合适就行，即会授权，或分权。当然，分权不等于放任自流，而是要在订好计划、分好任务的基础上，跟踪工作进程，适时检查督促责任落实情况，即控权。控权的基础是责任明确，考核到位，奖惩公平。为达到这一目的，就必须建立健全一套好的管理体系。这是管理者责无旁贷的主要责任。
6.要以身作则、身先士卒
高度的责任心是管理者搞好工作的前提。一个好的管理者，要勇于负责，敢于担当。因为管理者不仅要对上级负责，同时要对下级、学校、学生及整个社会负责。如果只对前者负责，忽视后者，势必造成教职工不满意，反之则不能赢得领导的首肯，得不到领导和上级的支持，二者不可偏废。在荣誉和利益面前，管理者既要主动谦让，又要公正廉明，把机会多给认真负责、乐于奉献的广大教职工；在困难和压力面前，管理者要充满自信，冲锋在前，率先垂范，从而赢得广大教工的信赖和尊重，并使大家一起去战胜困难。
7.要有管理智慧
在实际工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要学会刚柔相济、软硬结合、灵活有效。大凡不懂管理之道的领导者，多与人硬碰撞、死纠缠，火药味十足。现代管理学中的管人策略，往往是趋向于软化和活化，两只手去抓，一手硬、一手软，这样就会给人出路、给人希望，才能更好地发掘下属的才智，更好地组织人力、物力和财力去推动学校的发展。
8.要有健康的身心和完整的人格
很多调查研究表明，目前的教师群体是社会亚健康人群的重要组成部分。长期的工作高压也往往使很多学校管理者处在亚健康状态。管理者身心的亚健康甚至不健康，不仅影响到其自身的生活质量，更影响到管理工作的顺利开展。例如，在平时的工作中，一些管理者的言行举止会有意无意地伤害到师生的自尊心，使其丧失工作或学习的积极性。所以，管理者必须具有健康的身心和完整的人格，必须具备海纳百川的宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力以及“无欲则刚”的个人自我控制力。
9.要有终身学习的能力
古语云：“学，然后知不足；教，然后知困。”教育工作要求教师必须不断提高自身的综合素养，终身学习。《大学》里有这样一句话：“自天子以至于庶民，壹是皆以修身为本。”学校管理作为一门科学，具有综合性和实践性很强的特点，需要很多的知识和技巧，如计划、组织、协调、控制等基础管理知识；教学、科研、服务、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识；事业发展等专业管理知识；以及政治学、经济学、心理学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等综合管理知识。这些都需要学校管理者主动学习、深入钻研，做好实践。没有人天生就具备这些知识和能力，所以，在新的时代背景下，要想成为一个成功的学校管理者，更要不断学习、不断对自我的知识结构和能力结构进行更新，在管理过程中不断调整自己、充实自己，重塑自我。
总之，对高职高专院校管理者而言，出色的管理素养是必需的。管理者拥有这种管理素养，不是为了控制和命令教职工，而是为了支持、帮助大家的成长和学校的发展。这里，最重要的就是要在管理中以师为本，善倾听、常沟通、少指责、懂信任、会分权，让管理从控制教职工，转向为相信教职工的潜力、鼓舞教职工的热情。
（作者单位：江苏省徐州幼儿高等师范学校）
一、高职高专院校的管理者必须以师为本
管理是学校工作做稳、做大、做强的保证。高职高专要有效实现学校工作目标，就要切实提高学校管理的有效性。学校管理学认为，学校绩效是学校管理的目标和尺度，它是指学校功能发挥所产生的实际效果。高职高专院校的管理目的就在于提高学校绩效，不断提高学校以教育教学质量为根本的工作目标。以教师为主体的广大教职工，是提高教育教学质量的关键。
笔者听过一个小故事。有个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：“此鹦鹉会两门语言，售价二百元。”另一只鹦鹉前则标道：“此鹦鹉会四门语言，售价四百元。”两只鹦鹉都毛色光鲜，非常灵活可爱。该买哪只呢？这人转啊转，拿不定主意。他突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价高达八百元。这人赶紧叫来老板问道：“这只鹦鹉是不是会说八门语言？”店主说：“不。”这人奇怪了：“那为什么它又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？”店主回答：“因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。”这个故事告诉世人的是，真正的管理者，不一定自己的能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反，许多能力非常强的领导人却因为认为什么人都不如自己，事必躬亲，最后只能做最好的攻关人员或销售代表，成不了优秀的管理者。
还有一个小故事，有只鸽子老是不断地搬家。它觉得每次新窝住了没多久，就有一种浓烈的怪味，让它喘不上气来，不得已只好一直搬家。这让它觉得很烦恼，于是就跟一只经验丰富的老鸽子诉苦。老鸽子说：“你搬了这么多次家根本没有用啊，因为那种让你困扰的怪味并不是从窝里面发出来的，而是你自己身上的味道啊。”现实中，有些管理者会不断埋怨别人的过错，指责别人的缺点，他们觉得周围的环境和人处处跟自己作对，或认为自己“曲高和寡”，一般人无法理解自己丰富而深刻的思想。实际上，他们没有意识到真正的问题不是来自于周围和他人，而是来自于他们自己。
二、高职高专院校管理者必须具有的管理素养
高明的高职高专院校的管理者必须以师为本。这就要求高职高专院校管理者必须具有相应的管理素养。
1.善于倾听
对于管理者而言，善于倾听不只是一种修养、一种能力，也是一种态度，更是一条需要严格执行的纪律。学校管理者要更新和确立民主、平等、开放的新教育管理理念，倾听教师的心声。往往越是强势的管理者，越不容易做到这一点。如果管理者只凭自己的经验、传统和地位权威，不顾及教师的感受，忽视作为工作主体的、具有独立思想和人格尊严的教师，结果只能事与愿违。管理者善于倾听，从下往上的沟通渠道才能畅通。倾听高人的教诲并不难，难在明知对方说的未必正确，也能认真倾听。惟有树立民主、开放、平等的教育管理理念，允许有不同意见产生，能倾听不同的声音，才可能保证管理工作的顺利开展。这也是管理取得绩效的关键和精髓。
2.要有长于沟通的能力
这里的沟通，强调的是由己到人，要尊重他人、器重下级，处事不骄不躁，遇人多用说服和感召。只有与员工做好了沟通，才能使学校管理在轻松愉快的氛围中进行，才能凝心聚力，发挥团队在提高学校绩效中的巨大力量。倾听需要沉默，沟通则需要耐心。学识较高且较强势的管理者，最难做到的就是沉默和耐心，自以为见多识广，认为听教工“瞎说”是浪费时间，优越感较强，不愿意降尊和下级打成一片。事实上，一旦沟通出了问题，管理也就无从谈起了。所以，应当改革传统的管理者“一言堂”的管理模式，建构“互动式”管理模式，管理者不再做整个管理活动的主导者和控制者，而是要做设计者和引导者。在管理过程中，管理者不应只是布置任务，更重要的是激发教工的主体性、积极性，启迪、开发教师的智慧，培养教师的创新精神。
3.要有勇于纠错的能力
管理的目的是完成任务，取得最终成果，而不是治人。人无完人，在工作中，不论是管理者自己还是下属，都会由于思想观念、自身修养、客观条件等原因出现差错。如果是管理者自己把事情做错了，既不要自怨自艾，也不要推诿遮掩，而要勇于担当，敢于自我纠错；如果是同事（特别是下属）把事情做错了，应该适时、耐心地给予指出，进行改正，而不要把精力放在批评指责上。管理的目的不是压倒下属，抬高自己。管理者必须实事求是，坚持真理。为了达成管理的目标，管理者应牢固树立“管理就是服务”的思想，把自己真正当成为广大教工服务的仆人。
4.要有乐于成事的能力
管理者不要把自己的得失成败看得太重，也不要把下属的错失看得太重，而要把注意力放到学校的管理目标和成果上，要和大家一起做成事情，并在“成事”的过程中“成人”，帮助教师在专业化道路上不断成长。
5.要有分权与控权能力
管理者的任务，说到底就是为实现管理目标进行协调和提供服务，并不需要事事亲力亲为。管理者要学会订计划、抓重点，学会授权，并适时检查督促，帮助下属达成目标。有的管理者整天忙忙碌碌，但应解决的问题却没有解决，大事不会抓，小事抓不好。主动性强的下属想给他一点帮助，他还不领情，认为下属瞎操心。如果管理者把一切都抓在自己手上，对谁都不信任，对谁做事都不放心，那么就相当于剥夺了他人独立工作的权利，也给自己套上了沉重的枷锁。碰到这样的管理者，既是学校的悲哀，也是教工的悲哀。一个好的管理者应该让下属人人有事做，自己只要知道什么事安排什么人去做最合适就行，即会授权，或分权。当然，分权不等于放任自流，而是要在订好计划、分好任务的基础上，跟踪工作进程，适时检查督促责任落实情况，即控权。控权的基础是责任明确，考核到位，奖惩公平。为达到这一目的，就必须建立健全一套好的管理体系。这是管理者责无旁贷的主要责任。
6.要以身作则、身先士卒
高度的责任心是管理者搞好工作的前提。一个好的管理者，要勇于负责，敢于担当。因为管理者不仅要对上级负责，同时要对下级、学校、学生及整个社会负责。如果只对前者负责，忽视后者，势必造成教职工不满意，反之则不能赢得领导的首肯，得不到领导和上级的支持，二者不可偏废。在荣誉和利益面前，管理者既要主动谦让，又要公正廉明，把机会多给认真负责、乐于奉献的广大教职工；在困难和压力面前，管理者要充满自信，冲锋在前，率先垂范，从而赢得广大教工的信赖和尊重，并使大家一起去战胜困难。
7.要有管理智慧
在实际工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要学会刚柔相济、软硬结合、灵活有效。大凡不懂管理之道的领导者，多与人硬碰撞、死纠缠，火药味十足。现代管理学中的管人策略，往往是趋向于软化和活化，两只手去抓，一手硬、一手软，这样就会给人出路、给人希望，才能更好地发掘下属的才智，更好地组织人力、物力和财力去推动学校的发展。
8.要有健康的身心和完整的人格
很多调查研究表明，目前的教师群体是社会亚健康人群的重要组成部分。长期的工作高压也往往使很多学校管理者处在亚健康状态。管理者身心的亚健康甚至不健康，不仅影响到其自身的生活质量，更影响到管理工作的顺利开展。例如，在平时的工作中，一些管理者的言行举止会有意无意地伤害到师生的自尊心，使其丧失工作或学习的积极性。所以，管理者必须具有健康的身心和完整的人格，必须具备海纳百川的宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力以及“无欲则刚”的个人自我控制力。
9.要有终身学习的能力
古语云：“学，然后知不足；教，然后知困。”教育工作要求教师必须不断提高自身的综合素养，终身学习。《大学》里有这样一句话：“自天子以至于庶民，壹是皆以修身为本。”学校管理作为一门科学，具有综合性和实践性很强的特点，需要很多的知识和技巧，如计划、组织、协调、控制等基础管理知识；教学、科研、服务、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识；事业发展等专业管理知识；以及政治学、经济学、心理学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等综合管理知识。这些都需要学校管理者主动学习、深入钻研，做好实践。没有人天生就具备这些知识和能力，所以，在新的时代背景下，要想成为一个成功的学校管理者，更要不断学习、不断对自我的知识结构和能力结构进行更新，在管理过程中不断调整自己、充实自己，重塑自我。
总之，对高职高专院校管理者而言，出色的管理素养是必需的。管理者拥有这种管理素养，不是为了控制和命令教职工，而是为了支持、帮助大家的成长和学校的发展。这里，最重要的就是要在管理中以师为本，善倾听、常沟通、少指责、懂信任、会分权，让管理从控制教职工，转向为相信教职工的潜力、鼓舞教职工的热情。
（作者单位：江苏省徐州幼儿高等师范学校）