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网络信息技术的发展与跨境电子商务的繁荣带来了大量在线纠纷,在“快速、高效、低成本”成为解决在线纠纷的客观需求之际,在线纠纷解决机制(ODR)应运而生.ODR机制发端于美国,近年来,随着网络信息技术的发展,国内外有关ODR的实践更为深入.但在运用ODR解决跨境电子商务纠纷时,仍面临着缺乏统一平台、管辖权争议、法律适用冲突、证据相关活动面临挑战与结果执行的困难,如何解决这些问题,对我国ODR建设具有重要意义.