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本文提出一种基于支持向量机(SVM)的电力营业厅服务检查智能规划化方法,通过构建管理服务标签体系,对营业厅管理进行"画像",并结合问题标签,进而为营业厅检查的频率、重点检查内容提供智能规划,以期帮助提升营业厅管控效率和管理服务水平。
基于支持向量机的电力营业厅服务检查智能规划化研究
【摘 要】
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本文提出一种基于支持向量机(SVM)的电力营业厅服务检查智能规划化方法,通过构建管理服务标签体系,对营业厅管理进行"画像",并结合问题标签,进而为营业厅检查的频率、重点检查内容提供智能规划,以期帮助提升营业厅管控效率和管理服务水平。
【机 构】
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国网天津市电力公司客户服务中心
【出 处】
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电子技术与软件工程
【发表日期】
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2020年14期
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