【摘 要】
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目的研究急救体验在全民自救互救素养提升工程中的作用,以及对市民学急救的热情度、培训效果和满意度的影响方法选取单独技能培训组为对照组、体验与培训相结合者为实验组,观
【机 构】
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江苏省镇江市急救中心,江苏大学医学院灾难与急救医学系
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目的研究急救体验在全民自救互救素养提升工程中的作用,以及对市民学急救的热情度、培训效果和满意度的影响方法选取单独技能培训组为对照组、体验与培训相结合者为实验组,观察两组同期、同课时培训后考核成绩及满意度的差异;并借鉴＂客户体验管理＂理论,通过＂急救培训＋馆场体验＂教学模式,了解市民的兴趣与期望,从而不断改善急救体验平台—卫生应急体验馆,改进体验培训的服务措施,建立持续改善、健康发展的回馈机制,有效提升市民自救互救素养。结果实验组考核成绩和满意度明显优于对照组,两组比较差异有统计学意义（P〈0.01）。结论
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