昀昀在学校里因为字写得不好，被老师留下来继续写，结果还是写不好。最后老师把他带到了校长室批评，并在放学的时候告诉昀昀说：“你不想写就别写，回家也不用写作业，好好反省，书包先沒收！”
　　在学校门口，妈妈看到了空着手出来的孩子。问书包呢？孩子一五一十地告诉了妈妈。
　　对于一个六岁的孩子来说，校长室是多么神圣，被带到校长室批评，对孩子的心灵可能会造成莫大的伤害；对一个六岁的孩子来说，书包被沒收，他会有多大的压力，如何面对同学和家长呢？昀昀妈是个重教育的人，知道应该先安抚孩子的心理，但是又不知道具体如何处理，于是打电话咨询了教育培训班的老师。老师听完后告诉她不要着急，只要方法对，孩子就不会受到伤害，并让她回家做四件事：
　　第一件：“共情”
　　和孩子说：“如果妈妈小时候被老师带到校长室，被老师沒收书包一定特别痛苦，特别难过，你一定也很痛苦和难过吧！妈妈很理解你！来，抱一抱。要是委屈就抱紧妈妈一点。”
　　第二件：“还原”
　　做这步之前要确认孩子的情绪得到了平复，这一点极为重要。和孩子说：“来来来，你先扮演老师，我扮演你，看看在学校究竟发生了什么事情。”孩子会惟妙惟肖地还原整个事情的经过，作为父母就会知道“真相”。很多时候，家长根本不知道真相就开始处理问题了，这样非但解决不了问题，反而会让问题更糟或出现更多的问题。
　　第三件：“预演”
　　当知道发生了什么事情后，和孩子讨论处理方法，并和孩子说：“原来这样啊，学还要上，书包还是要有，遇到问题就积极解决，妈妈扮演你，你扮演老师，看看这样能不能要回来！然后我们再换个角色，妈妈扮演老师，你来要，看能不能要回去!”
　　第四件：“鼓劲”
　　在早上出门前，拍着孩子的小屁股说：“宝贝儿，别怕，妈妈相信你一定能把书包要回来，沒问题，一定行。如果你要不回来，放学的时候，妈妈就去帮你要！记住，实在解决不了的事情还有妈妈呢！”
　　昀昀妈按照指导老师教的方法处理了这件事，让她兴奋的是，放学时，孩子跑出来很得意地说：“妈妈，我要回书包了！”
　　编后语
　　孩子出现问题时，需要大人的介入，但绝不能代替解决。最根本最有效的方法是教孩子自己去应对。我们无法选择学校和老师，孩子在学校遇到的任何事情对孩子来讲都是一次非常好的成长机会，只要父母用爱和方法帮助孩子处理问题，孩子就不会受到来自学校和老师的伤害。怕就怕在孩子遇到问题，痛苦和委屈的时候，家长不理解孩子，和老师站在一起，加深孩子的痛苦和委屈，孩子毕竟是孩子，他们的心理承受能力怎会那么强？如果来自成人的压力过大、过多，孩子最终的选择不是伤害自己就是伤害别人。