【摘 要】
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电子商务网站的品牌忠诚,即E忠诚,是指在线顾客对该网站品牌的忠诚,也是指顾客重复选择该网站购买某一特定产品或某些产品的心理和行为倾向。因此,只有消费者既有对特定购物
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电子商务网站的品牌忠诚,即E忠诚,是指在线顾客对该网站品牌的忠诚,也是指顾客重复选择该网站购买某一特定产品或某些产品的心理和行为倾向。因此,只有消费者既有对特定购物网的态度偏好,又有相应行为表现,即同时满足“情感E忠诚”和“行为E忠诚”两个维度,才能称作E忠诚。
E-commerce website brand loyalty, E loyalty, refers to the online customer loyalty to the site brand, but also refers to the customer repeatedly select the site to buy a particular product or certain products, the psychological and behavioral tendencies. Therefore, consumers can call E loyalty only if they have both attitudes towards specific shopping networks and corresponding behaviors, that is, satisfy both “emotional E loyalty” and “behavioral E loyalty.”
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