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一、银行人：心病到底有多重
自杀是精神绝望的一种极端表现。然而，近年来，走上这一绝路的银行人却决非个别现象。
副经理抑郁跳楼。据报道，今年6月22日晚7时许，某银行咸阳市分行营业部副经理吕某从一酒店6楼纵身跳下，砸在停放在楼下的一辆小轿车上当场死亡。吕某1997年大学毕业后分配到该行，先后在信贷科、客户服务科等岗位工作，由于工作认真、业务过硬，今年3月起担任营业部副经理，平时无不良嗜好，未发现违纪违规行为，只是情绪特别容易激动。因此，发生跳楼一事后，该行上下都感到异常震惊!据了解，吕某跳楼前已给妻子、父母留下遗书，称自己身患精神抑郁症，无法忍受病痛所带来的无尽的伤害和折磨。
“行长接待日”突现悲剧。2004年8月10日上午，浙江省余姚阳明西路某银行的一名职员突然从4楼的副行长办公室推窗跳楼，所幸坠落在3楼平台上，未造成生命危险。据知情人士透露，当天适逢该行“行长接待日”。上午8时上班后不久，该行营业部会计胡某可能因为发放工资奖金等问题与单位发生纠纷，去找一名分管副行长理论。其间，胡某突然从该副行长办公室的窗口纵身跳下!所幸这位副行长发现及时，抢手拉了一把，胡某才掉到离窗口落差2米多的3楼平台上。事发后，被连忙送往余姚人民医院抢救。
金库管理员开枪自杀。2005年11月27日上午9时许，有人发现某行榆中县支行青城营业所金库管理员周某死在金库的地上，尸体旁边有一把六四式手枪。案发后经清点金库，发现所存现金和票据无一失窃。警方的初步结论为：周某系开枪自杀。
副行长留下遗书。2005年8月20日傍晚，福州市闽清县梅溪镇北溪村旁的闽江里，一具男尸被打捞上岸，经确认，死者是某银行闽清支行的一位副行长。一名渡船工在大箬渡口发现了一双鞋子、手机和一个电话本，里面有一份遗书。据知情人士披露，死亡的副行长姓林，40多岁，其死亡的消息传来时，大家都很震惊和惋惜：“他平时为人很厚道，好像也没什么不良嗜好，没想到会出这样的事情!”
“清收精英”以死解脱。今年6月10日，广州某银行五羊支行发生了一起跳楼自杀事件。死者为该行的一位50岁的男性，自杀前是被该行领导称之为“清收精英”的100多人之中的普通一员。何谓“清收精英”?实质就是该行人事改革中被筛选出来，集中起来进行不良贷款清收的富余人员。
保外就医自缢身亡。2005年3月29日，湖南衡阳市某行传出一条爆炸性消息：该行纪工委副书记罗某在家中自缢身亡!当天中午时分，因故保外就医的罗某在医院打针期间，陪同的妻子因连日来深度困乏，不知不觉间迷糊起来。等她睁开双眼时，发现躺在病床上已丈夫不知去向!等意识到情况不妙，赶忙回家打开房门时，发现丈夫已自缢身亡!只见旁边的茶几上放着一张纸条：亲爱的妈妈、妻子，我走后请你们不要难过，我追寻父亲去了!
押钞员开枪自杀。2004年5月末的一天上午11点40分左右，北京某保安公司派驻和平东某银行的一名男保安从该行大楼5层坠下，经抢救无效死亡，后经和平里派出所判断为自杀。无独有偶，2005年1月16日，陕西某保安公司也有一名男保安惠某，在派驻已三年并任车长的银行厕所内开枪自杀，时年才21岁!据与惠某一块参加工作的一名同行说，工作很累可能的导致其自杀的主要原因。每天都是早上6时起床，晚上7—9时才能回到单位，实在是太累，节假日期间，也只有很少部分人才能休息，即使放假了，仍需有人在银行值班。
限于篇幅，在此不再罗列更多的极端个例。银行业更多的心理障碍患者在日常工作生活中，则常常呈现出以下“亚健康”状态：
焦虑。由于对自己职业安全、前途命运等过度担心而产生的一种烦躁不安的情绪。
抑郁。焦虑可能是短期现象，而焦虑的原因没有消除，就可能变为抑郁。抑郁是对自己的命运感到悲伤或对自己的前途感到无望而产生的一种精神状态。
紧张。精神紧张，但又无法集中注意力，终日在恍恍惚惚中痛苦得无法自拔。过分紧张会使人心跳过速、反应迟钝、活动吃力、动作失调，甚至出现浑身颤抖等难以自抑的现象，很可能引发安全事故。
冲动。如果说焦虑、抑郁等不良情绪多数是对自己施加的惩罚，那么冲动就可能对外部环境进行的反抗和破坏，往往出现暴力犯罪倾向!
中国人力资源开发网联合国内众多知名媒体所开展的2005年中国员工心理健康调查结果显示，十五个行业心理健康检出率排名榜上，金融业是最易出现心理健康问题的行业，在所有金融业被调查者中，有33．7％的人出现了不同程度的心理健康问题，有心理健康问题的人数比例最高!在第十四个世界精神卫生日期间，黑龙江省所作的一项调查也显示，该省有32万人存在心理问题，其中四成银行职员有抑郁情绪! 种种迹象表明，银行业已成为“心病”的高危人群。
二、“伤心”的背后
为什么在当今中国，偏偏是那些看似“风光无限”的银行人更易“伤心”呢?
其实，每一种心理障碍症状的背后，必然潜伏着一种让人“想不通”的社会现象。当今银行人“心有千千结”，从某种意义上来说，乃是整个社会心理燥动在金融业的风向标和晴雨表。
国际经验表明，一个国家发展加速的时期，不仅是社会问题频繁发生的时期，也是心理问题凸显的时期。作为现代经济核心和枢纽的银行业，在经历社会变迁的同时，伴随着入世后过渡期的到来，伴随着股份制改革的深入，伴随着经营战略的转型，自身也正在酝酿着深刻的变革。从某种意义上可以说，这是中国银行业转型期不得不为改革开放所支付的“成本”，是相当一部分银行人不得不经历的“阵痛”。
职业安全感缺失导致精神抑郁。“今日工作不努力，明天努力找工作”，而今随处可见的诸如此类的标语，常常使合同制下的银行员工，随时面临着下岗分流的危险，加之社会保障机制的不健全，在职与不在职收入的悬殊，往往有一种朝不保夕的危机感，对个人前途和命运的渺茫感，这一切，往往造成一部分员工精神上有一种挫折感。
超负荷的工作压力诱发神经衰弱。随着金融同业竞争的白热化以及客户日益挑剔的需求，银行员工尤其是一线员工正面临着越来越重的工作负荷，甚至连上趟厕所也来去匆匆!“每天上班时间最早的是他们，吃饭时间最短的是他们，下班时间走得最晚的也是他们!”的确，紧张得透不过气来的工作节奏，加之倍感压抑的钢筋混凝土所构成的非人性化的工作环境、界限分明的格子间、严肃寡言的上司、勾心斗角的同事关系、频繁进行的岗位轮换所导致的角色模糊与角色冲突，还有对知识加速老化的惶恐、对手机、笔记本、电子邮件等各种超越时空的IT技术、通讯方式和虚拟办公手段的应接不暇，导致银行员工特别是一线员工的心理受到全方位、全天候、全过程的挤压，高血脂、脂肪肝、胃病等常见 病自不必说，电脑综合症、日光综合症、空调职业综合症等如影随行。
改革有失公允引发心理失衡。近年来，在金融体制改革大潮与和银行完善自身内部机制过程中，一方面，固然逐步消除了传统的专业银行垄断体制下银行员工的高人一等的优越感；但一方面，却在一些地区的改革进程中，弱化了员工的主人公地位，不同程度上存在的非人性管理，动辄损害或否定员工合法权利和合理要求，贬低员工在经营中的主体地位，加剧了员工的心理障碍，已是不争的事实。
更严重的是，在一些地区，“绩效考核”成为自上而下“圈钱”的旗号，“减员增效”成为排除异己、公报私仇的利剑，伴随着诸如此类变味的改革，必然会使一些员工产生失落感、相对剥夺感、不公平感，导致心理失衡乃至走上绝路。据媒体披露，在一个地处西北落后省份的某银行，行长年薪可拿20万至30万，省行的一般员工可拿6到8万元，而基层普通员工却只能拿1到2万元。就这1到2万元还得每天提前到网点，每晚推后下班，还要牺牲双休日加班，外加各种存款、基金、保险、各类卡的营销任务后方可得到!
文化的断层造成归属感的迷失。在目前的转型期，银行人随时面临着新旧思想的冲突，原有的传统企业文化在削弱或流失，而现代银行文化体系的建立又需要一个过程，“企业文化真空”使得人们在心理上出现一定的困惑感、迷茫感，在严重的情况下则会引发心理问题。
三、谨防“心理危机”引发社会危机
员工心理是否健康，不仅仅涉及到个体，同样影响到银行肌体和系统整体。根据世界卫生组织的统计，北美地区因职业压力所付的代价每年超过2000亿美元，在英国由于职业压力所耗损的产值占了国民生产总值的3．5％强。我国银行员工的职业压力对银行业的潜在损失同样不容低估!银行作为企业，其主体是员工，员工一旦对企业心怀不满，不管你采用怎样的高压政策，员工总是会找到相应的方法来发泄的，例如拿产品出气，拿设备出气，拿自己负责的工作出气。无论是改革也好，经营也好，都会受到严重制约。加之，员工个人的心理问题具有扩散性，会传染给其他员工，影响团队士气，银行领导层的心理问题则更容易传递到所辖员工中，而由于银行组织本身的原因或突发事件产生的心理问题可能遍及全体员工，严重影响银行运行。无数的教训表明，员工的这些心理问题给银行造成的负面影响主要有：缺勤率、离职率、事故率和人际冲突增加，难于相互合作，工作积极性和创造力下降，工作效率和业绩下降，客户服务质量降低，人力资源管理成本上升等。银行管理层的心理问题更可能导致决策失误的严重后果，尤其是特殊岗位员工的心理问题一旦失控，更可能给银行带来严重的形象损失和经济责任。有的员工心理问题可能让银行担负法律责任。
银行员工心理问题更是事关社会的和谐和国家的稳定。有资料表明，转型时期银行工作人员的金融犯罪，已经成为目前危害性和影响性最重要的金融犯罪行为之一。从有关专家对银行转型时期金融犯罪问题研究情况来看，金融犯罪作为经济领域的一种特殊犯罪类型，从内心需要来看，实施金融犯罪嫌疑人的心理需求往往不正常，都有超出合理范围的畸形需求，即贪欲。当这种超越正常的需要是为金钱的诱惑而产生时，往往会成为金融犯罪的心理原因。当内部的分配系统因某种原因而不能进行公平的分配时，银行中相当一部分人便会因为其人格缺陷或思想激进而进行某种犯罪活动，以弥补其在分配系统中的欠缺，由此，高犯罪率往往成为转型期银行的明显特征。
四、实行人性化管理
员工心理健康必须标本兼治。为此，必须规范改革行为，对关系到员工个人前途和命运的改革措施的出台，一定要坚持以人为本，有情操作，尽可能做到公开、公正、公平，从而减轻员工“想不通”的程度，减轻其可能产生的心理障碍。加强人力资源培训，科学管理时间，不断提高员工工作效率，相对减轻工作压力。完善薪酬体系，合理拉开收入差距，工资分配适度向基层一线倾斜，完善系统内最低生活保障制度，努力提供社会保险及多种形式的商业保险，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理；在员工结婚、离婚、生产、配偶或近亲去世、搬家等特殊情况时给予额外的带薪假期，切实帮助他们减少后顾之忧。认真开展企业文化活动，深入开展思想政治工作、真心诚意走访慰问困难员工，有效增强员工的归属感；推行行务公开，激发员工参与热情，增强员工主人翁责任感、自豪感，并在参与中化解心理障碍。在这方面，农行南通分行率先为员工端出来了一道心灵鸡汤，就是题名为“一个也不能少”的送温暖工程。该行从各种政策的制定到各项工作措施的落实，都注重坚持以人为本，摆正效率与公平的关系，将解决困难职工生活、激发和保护最广大员工的积极性放在重中之重的位置。为海安、如皋、启东三个支行的在职职工解决住房补贴1000多万元。节假日期间，市分行党委一班人分别对全市75名特困职工一一进行了慰问，慰问金额近10万元，同时，还拿出专款12万元支持县级行工会对特困职工进行再慰问。还与地方上进行挂钩帮扶、结对帮扶，向社会上的特困户伸出温暖的手。同时，对内退人员则坚持做好深入细致的思想工作，做到政治上关心，生活上关怀，困难时关照，确保内退员工情绪平静、思想稳定，先后平稳地为641名内、病退员工办理了劳动合同的变更手续，占比高达97．27％。由于该行坚持精心呵护员工心理，确保了员工队伍得以保持了良好的精神状态，该行也被评为江苏省文明行业。
自杀是精神绝望的一种极端表现。然而，近年来，走上这一绝路的银行人却决非个别现象。
副经理抑郁跳楼。据报道，今年6月22日晚7时许，某银行咸阳市分行营业部副经理吕某从一酒店6楼纵身跳下，砸在停放在楼下的一辆小轿车上当场死亡。吕某1997年大学毕业后分配到该行，先后在信贷科、客户服务科等岗位工作，由于工作认真、业务过硬，今年3月起担任营业部副经理，平时无不良嗜好，未发现违纪违规行为，只是情绪特别容易激动。因此，发生跳楼一事后，该行上下都感到异常震惊!据了解，吕某跳楼前已给妻子、父母留下遗书，称自己身患精神抑郁症，无法忍受病痛所带来的无尽的伤害和折磨。
“行长接待日”突现悲剧。2004年8月10日上午，浙江省余姚阳明西路某银行的一名职员突然从4楼的副行长办公室推窗跳楼，所幸坠落在3楼平台上，未造成生命危险。据知情人士透露，当天适逢该行“行长接待日”。上午8时上班后不久，该行营业部会计胡某可能因为发放工资奖金等问题与单位发生纠纷，去找一名分管副行长理论。其间，胡某突然从该副行长办公室的窗口纵身跳下!所幸这位副行长发现及时，抢手拉了一把，胡某才掉到离窗口落差2米多的3楼平台上。事发后，被连忙送往余姚人民医院抢救。
金库管理员开枪自杀。2005年11月27日上午9时许，有人发现某行榆中县支行青城营业所金库管理员周某死在金库的地上，尸体旁边有一把六四式手枪。案发后经清点金库，发现所存现金和票据无一失窃。警方的初步结论为：周某系开枪自杀。
副行长留下遗书。2005年8月20日傍晚，福州市闽清县梅溪镇北溪村旁的闽江里，一具男尸被打捞上岸，经确认，死者是某银行闽清支行的一位副行长。一名渡船工在大箬渡口发现了一双鞋子、手机和一个电话本，里面有一份遗书。据知情人士披露，死亡的副行长姓林，40多岁，其死亡的消息传来时，大家都很震惊和惋惜：“他平时为人很厚道，好像也没什么不良嗜好，没想到会出这样的事情!”
“清收精英”以死解脱。今年6月10日，广州某银行五羊支行发生了一起跳楼自杀事件。死者为该行的一位50岁的男性，自杀前是被该行领导称之为“清收精英”的100多人之中的普通一员。何谓“清收精英”?实质就是该行人事改革中被筛选出来，集中起来进行不良贷款清收的富余人员。
保外就医自缢身亡。2005年3月29日，湖南衡阳市某行传出一条爆炸性消息：该行纪工委副书记罗某在家中自缢身亡!当天中午时分，因故保外就医的罗某在医院打针期间，陪同的妻子因连日来深度困乏，不知不觉间迷糊起来。等她睁开双眼时，发现躺在病床上已丈夫不知去向!等意识到情况不妙，赶忙回家打开房门时，发现丈夫已自缢身亡!只见旁边的茶几上放着一张纸条：亲爱的妈妈、妻子，我走后请你们不要难过，我追寻父亲去了!
押钞员开枪自杀。2004年5月末的一天上午11点40分左右，北京某保安公司派驻和平东某银行的一名男保安从该行大楼5层坠下，经抢救无效死亡，后经和平里派出所判断为自杀。无独有偶，2005年1月16日，陕西某保安公司也有一名男保安惠某，在派驻已三年并任车长的银行厕所内开枪自杀，时年才21岁!据与惠某一块参加工作的一名同行说，工作很累可能的导致其自杀的主要原因。每天都是早上6时起床，晚上7—9时才能回到单位，实在是太累，节假日期间，也只有很少部分人才能休息，即使放假了，仍需有人在银行值班。
限于篇幅，在此不再罗列更多的极端个例。银行业更多的心理障碍患者在日常工作生活中，则常常呈现出以下“亚健康”状态：
焦虑。由于对自己职业安全、前途命运等过度担心而产生的一种烦躁不安的情绪。
抑郁。焦虑可能是短期现象，而焦虑的原因没有消除，就可能变为抑郁。抑郁是对自己的命运感到悲伤或对自己的前途感到无望而产生的一种精神状态。
紧张。精神紧张，但又无法集中注意力，终日在恍恍惚惚中痛苦得无法自拔。过分紧张会使人心跳过速、反应迟钝、活动吃力、动作失调，甚至出现浑身颤抖等难以自抑的现象，很可能引发安全事故。
冲动。如果说焦虑、抑郁等不良情绪多数是对自己施加的惩罚，那么冲动就可能对外部环境进行的反抗和破坏，往往出现暴力犯罪倾向!
中国人力资源开发网联合国内众多知名媒体所开展的2005年中国员工心理健康调查结果显示，十五个行业心理健康检出率排名榜上，金融业是最易出现心理健康问题的行业，在所有金融业被调查者中，有33．7％的人出现了不同程度的心理健康问题，有心理健康问题的人数比例最高!在第十四个世界精神卫生日期间，黑龙江省所作的一项调查也显示，该省有32万人存在心理问题，其中四成银行职员有抑郁情绪! 种种迹象表明，银行业已成为“心病”的高危人群。
二、“伤心”的背后
为什么在当今中国，偏偏是那些看似“风光无限”的银行人更易“伤心”呢?
其实，每一种心理障碍症状的背后，必然潜伏着一种让人“想不通”的社会现象。当今银行人“心有千千结”，从某种意义上来说，乃是整个社会心理燥动在金融业的风向标和晴雨表。
国际经验表明，一个国家发展加速的时期，不仅是社会问题频繁发生的时期，也是心理问题凸显的时期。作为现代经济核心和枢纽的银行业，在经历社会变迁的同时，伴随着入世后过渡期的到来，伴随着股份制改革的深入，伴随着经营战略的转型，自身也正在酝酿着深刻的变革。从某种意义上可以说，这是中国银行业转型期不得不为改革开放所支付的“成本”，是相当一部分银行人不得不经历的“阵痛”。
职业安全感缺失导致精神抑郁。“今日工作不努力，明天努力找工作”，而今随处可见的诸如此类的标语，常常使合同制下的银行员工，随时面临着下岗分流的危险，加之社会保障机制的不健全，在职与不在职收入的悬殊，往往有一种朝不保夕的危机感，对个人前途和命运的渺茫感，这一切，往往造成一部分员工精神上有一种挫折感。
超负荷的工作压力诱发神经衰弱。随着金融同业竞争的白热化以及客户日益挑剔的需求，银行员工尤其是一线员工正面临着越来越重的工作负荷，甚至连上趟厕所也来去匆匆!“每天上班时间最早的是他们，吃饭时间最短的是他们，下班时间走得最晚的也是他们!”的确，紧张得透不过气来的工作节奏，加之倍感压抑的钢筋混凝土所构成的非人性化的工作环境、界限分明的格子间、严肃寡言的上司、勾心斗角的同事关系、频繁进行的岗位轮换所导致的角色模糊与角色冲突，还有对知识加速老化的惶恐、对手机、笔记本、电子邮件等各种超越时空的IT技术、通讯方式和虚拟办公手段的应接不暇，导致银行员工特别是一线员工的心理受到全方位、全天候、全过程的挤压，高血脂、脂肪肝、胃病等常见 病自不必说，电脑综合症、日光综合症、空调职业综合症等如影随行。
改革有失公允引发心理失衡。近年来，在金融体制改革大潮与和银行完善自身内部机制过程中，一方面，固然逐步消除了传统的专业银行垄断体制下银行员工的高人一等的优越感；但一方面，却在一些地区的改革进程中，弱化了员工的主人公地位，不同程度上存在的非人性管理，动辄损害或否定员工合法权利和合理要求，贬低员工在经营中的主体地位，加剧了员工的心理障碍，已是不争的事实。
更严重的是，在一些地区，“绩效考核”成为自上而下“圈钱”的旗号，“减员增效”成为排除异己、公报私仇的利剑，伴随着诸如此类变味的改革，必然会使一些员工产生失落感、相对剥夺感、不公平感，导致心理失衡乃至走上绝路。据媒体披露，在一个地处西北落后省份的某银行，行长年薪可拿20万至30万，省行的一般员工可拿6到8万元，而基层普通员工却只能拿1到2万元。就这1到2万元还得每天提前到网点，每晚推后下班，还要牺牲双休日加班，外加各种存款、基金、保险、各类卡的营销任务后方可得到!
文化的断层造成归属感的迷失。在目前的转型期，银行人随时面临着新旧思想的冲突，原有的传统企业文化在削弱或流失，而现代银行文化体系的建立又需要一个过程，“企业文化真空”使得人们在心理上出现一定的困惑感、迷茫感，在严重的情况下则会引发心理问题。
三、谨防“心理危机”引发社会危机
员工心理是否健康，不仅仅涉及到个体，同样影响到银行肌体和系统整体。根据世界卫生组织的统计，北美地区因职业压力所付的代价每年超过2000亿美元，在英国由于职业压力所耗损的产值占了国民生产总值的3．5％强。我国银行员工的职业压力对银行业的潜在损失同样不容低估!银行作为企业，其主体是员工，员工一旦对企业心怀不满，不管你采用怎样的高压政策，员工总是会找到相应的方法来发泄的，例如拿产品出气，拿设备出气，拿自己负责的工作出气。无论是改革也好，经营也好，都会受到严重制约。加之，员工个人的心理问题具有扩散性，会传染给其他员工，影响团队士气，银行领导层的心理问题则更容易传递到所辖员工中，而由于银行组织本身的原因或突发事件产生的心理问题可能遍及全体员工，严重影响银行运行。无数的教训表明，员工的这些心理问题给银行造成的负面影响主要有：缺勤率、离职率、事故率和人际冲突增加，难于相互合作，工作积极性和创造力下降，工作效率和业绩下降，客户服务质量降低，人力资源管理成本上升等。银行管理层的心理问题更可能导致决策失误的严重后果，尤其是特殊岗位员工的心理问题一旦失控，更可能给银行带来严重的形象损失和经济责任。有的员工心理问题可能让银行担负法律责任。
银行员工心理问题更是事关社会的和谐和国家的稳定。有资料表明，转型时期银行工作人员的金融犯罪，已经成为目前危害性和影响性最重要的金融犯罪行为之一。从有关专家对银行转型时期金融犯罪问题研究情况来看，金融犯罪作为经济领域的一种特殊犯罪类型，从内心需要来看，实施金融犯罪嫌疑人的心理需求往往不正常，都有超出合理范围的畸形需求，即贪欲。当这种超越正常的需要是为金钱的诱惑而产生时，往往会成为金融犯罪的心理原因。当内部的分配系统因某种原因而不能进行公平的分配时，银行中相当一部分人便会因为其人格缺陷或思想激进而进行某种犯罪活动，以弥补其在分配系统中的欠缺，由此，高犯罪率往往成为转型期银行的明显特征。
四、实行人性化管理
员工心理健康必须标本兼治。为此，必须规范改革行为，对关系到员工个人前途和命运的改革措施的出台，一定要坚持以人为本，有情操作，尽可能做到公开、公正、公平，从而减轻员工“想不通”的程度，减轻其可能产生的心理障碍。加强人力资源培训，科学管理时间，不断提高员工工作效率，相对减轻工作压力。完善薪酬体系，合理拉开收入差距，工资分配适度向基层一线倾斜，完善系统内最低生活保障制度，努力提供社会保险及多种形式的商业保险，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理；在员工结婚、离婚、生产、配偶或近亲去世、搬家等特殊情况时给予额外的带薪假期，切实帮助他们减少后顾之忧。认真开展企业文化活动，深入开展思想政治工作、真心诚意走访慰问困难员工，有效增强员工的归属感；推行行务公开，激发员工参与热情，增强员工主人翁责任感、自豪感，并在参与中化解心理障碍。在这方面，农行南通分行率先为员工端出来了一道心灵鸡汤，就是题名为“一个也不能少”的送温暖工程。该行从各种政策的制定到各项工作措施的落实，都注重坚持以人为本，摆正效率与公平的关系，将解决困难职工生活、激发和保护最广大员工的积极性放在重中之重的位置。为海安、如皋、启东三个支行的在职职工解决住房补贴1000多万元。节假日期间，市分行党委一班人分别对全市75名特困职工一一进行了慰问，慰问金额近10万元，同时，还拿出专款12万元支持县级行工会对特困职工进行再慰问。还与地方上进行挂钩帮扶、结对帮扶，向社会上的特困户伸出温暖的手。同时，对内退人员则坚持做好深入细致的思想工作，做到政治上关心，生活上关怀，困难时关照，确保内退员工情绪平静、思想稳定，先后平稳地为641名内、病退员工办理了劳动合同的变更手续，占比高达97．27％。由于该行坚持精心呵护员工心理，确保了员工队伍得以保持了良好的精神状态，该行也被评为江苏省文明行业。