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身着一袭布衣连衣裙、平底鞋,神情平和,看上去就像日剧中的office lady,站在四周满是侘寂与简约风格的“MUJI”商品前,王文欣与周围环境几乎融为一体。
在大三的时候,王文欣有次去东京旅行,结果在那儿,被一款折叠旅行吹风机所迷倒,从那时候开始,她就成为了MUJI死忠。
这位看上去有些“文艺”的中年女性,在2013年由台湾来到大陆,作为良品计划株式会社中国区的总经理,在王文欣的带领下,标记着“MUJI”的门店,由60多家变成了108家;并与万科达成合作。
就在不久前,MUJI刚刚选择牵手天猫,开设了除自身官网之外,唯一的网络旗舰店。而且今年下半年,无印良品全球最大的旗舰店,也要在成都诞生。
很多人还在将“MUJI”视作一种文化符号,或者一种生活态度时,无印良品却在悄悄潜入每个城市,变身当下中国最炙手可热的商业品牌,尽管“无印良品”这个名字本身的含义,是抛弃“品牌印记”。
为中国人设计“长条板凳”
在日本,无印良品早已是一个“全民品牌”,每8个日本人中,就有一个是MUJI的死忠,所有吃穿住行统统“无印良品化”。如今,无印良品也计划在中国复制这个过程,王文欣正在计划将新的销售品类—家用电器也引进中国。
2012年,中国地区65家MUJI店的销售额为91.5亿日元(约5.65亿元),比前一年增加了56.7%,营业利润更是同期增长了102.5%。在去年完成了100家开店目标后,无印良品的销售额正像高速公路上的飞车。
作为对比,日本已开设的无印良品店铺,销售额增速正在放缓。而海外市场,尤其是中国,成为MUJI最重要的增长引擎。
如果在13亿中国人中,每10个人里有1个人喜欢无印良品,那么这个市场的前景将超过日本10倍以上。因此,无印良品走向大众之路,以摆脱少数人挚爱的标签,成为王文欣的头等大事。
在MUJI的中国区上海总部,有八分之一是日本籍的干部,这个规模是其他国家市场的好几倍。在重兵投入下,从2013年下半年开始,中国区保持着平均每周开1家店的速度,而在日本,无印良品平均一年开出15家店。
“只要城市达到一定人口数,或者一定的消费潜力,就必定会出现MUJI。”这使得在中国,无印良品开始变成真正的MUJI,不再是局限于北上广深等一线城市的文艺青年圈子市场,实行逆品牌而行的企业理念。
在王文欣的描述中,无印良品将是一个“从学生到老人,不分年龄不分阶层”的亲民品牌。不过如果按照购买力来换算,MUJI在中国的销售价格要比日本贵上许多。
让王文欣意外的是,中国顾客似乎并不在意。比如在男装销售结构占比中,相较于其他国家,MUJI的销售要高得多。“因为中国顾客认为,在男装市场上,其他品牌具备无印良品品质的服装,价格更加昂贵,反而无印良品更具性价比。
这更加坚定了王文欣扩张的信心,并且为了接近普通中国家庭生活,MUJI特别制定了一个特殊计划—“生活良品研究所”。邀请中国作家,通过记录中国人的生活方式,来反映其各自的生活态度以及日常的生活模式。
“细微地观察消费者的生活”,这一直是无印良品的一个传统。早在2009年,无印良品在日本就实施过名为“观察”的开发计划,开发团队会直接拜访消费者,观察其日常生活,并对房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被提交讨论分析,以此挖掘潜在消费需求。
2014年MUJI AWARD设计比赛也第一次放到中国来举行,参赛者被号召发现身边的生活哲学。这个比赛3年前曾在日本举办,最后量产的设计包括一种可按设计好的纹路剪裁的毛巾。
这届比赛最终诞生的两个金奖作品,由香港参赛者叶智泉设计的“收纳本”,与日本参赛者小高浩平设计的“小石头粉笔”,在知乎与豆瓣网中,曾引发了中国网友的热烈讨论。
在良品计划株式会社的社长金井政明看来,无印良品并不属于日本产品,也不只是带有日式美学。“在日本,人们也并不把MUJI看做很日本的品牌。”金井政明希望无印良品可以更多地“融入中国”。
金井政明的朋友,无印良品的设计顾问深泽直人,有次偶然发现了在中国农村随处可见的长条板凳,经过线条和角度的调整后,“长条板凳”变成了无印良品的畅销品。
中国现在很多城市都饱受空气质量的困扰,无印良品随即也将在中国销售MUJI空气净化器。
今年4月,无印良品制造的冰箱、微波炉、烤箱、烤面包机、电饭煲、榨汁机、电热水壶等厨房家电,第一次出现在日本市场,与家具一起,成为无印良品重点打造的新品类。
这些经过MUJI设计的电器,从外表到功能自然全是极简实用的风格,比如冰箱,仅有冷藏、冷冻的功能,像现如今流行的快速制冰、触控屏幕、云服务等前卫功能一概没有。
与其他电器不一样的是,即将发布的空气净化器,是MUJI专门针对中国顾客使用习惯与需求来开发的。
MUJI要叫板宜家?
无印良品最新的全球旗舰店,即将在成都开业,这家超过3000平米的全球最大旗舰店,同样代表了无印良品未来更为大众化的决心。
在无印良品关于中国的观察中,北京和上海等繁华的一线城市,虽然拥有最多的购买力,但一线城市居民手头大量的个人财富被用于投资房产,可支配收入可能还不及成都这样的城市。
“最重要一点,成都是中国最懂得生活的城市之一。”王文欣强调说,成都、苏州、南京,都是他们心目中的潜力城市。
成都旗舰店被MUJI寄予了厚望,在旗舰店将首次出现Café