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社会责任管理工作在企业有效落地的路径及方法，可围绕“三全”目标模式和“四化”推进模式进行。
企业的社会责任，是现代企业运营管理的新方式。负责任的企业行为，必须将社会责任理念融入企业的使命、价值观和愿景，实现经济、社会和环境的综合价值最大化。从管理入手，是全球一流公司社会责任实践的最新方向，也是全球企业社会责任发展的制高点。开展社会责任管理，既是当务之急，又是长远发展之道，对于企业实现健康可持续发展有着重要而深远的影响。
确立社会责任管理推进工作思路
紧紧围绕企业发展战略目标，推动社会责任融入企业经营管理全过程，探索根植各层级、各岗位的社会责任管理模式，加强与利益相关方的沟通，促进企业与利益相关方之间形成“利益认同、情感认同、价值认同”，实现企业发展的经济、社会和环境综合价值最大化。
坚持联系实际、实践创新。在符合科学的社会责任观、社会责任管理的通用理念、标准和模式下，结合企业自身实际，在社会责任管理推进过程中不断探索创新，形成具有自身特色的推进模式、管理方式和实践内容。
坚持统筹部署、过程跟踪。对企业社会责任管理推进的顶层设计、落实机制、总结改进三个阶段采取全过程跟踪的工作方式，提炼社会责任管理推进的相关概念，记录推进的步骤和方法，形成典型案例，使其社会责任管理工作可记录、可传播、可推广。
制定社会责任管理推进模式
制定社会责任管理“三全四化”特色推进模式。即“全员参与、人人能动；全过程覆盖、事事践行；全方位融合、处处管控”，“项目化运作、模式化管控、指标化评价、制度化保障”，推动社会责任管理工作有效推进和落实。
建立“三全”目标模式。“全员参与，人人能动”是指强化全员履责意识，将履行社会责任、推进可持续发展落实到各层级、各岗位的每一名员工，实现全员履责的素质能力、执行能力、实践能力、创新能力全面提升。通过组织体验式培训，做学习型员工，做到“人人能动”。
“全过程覆盖，事事践行”是指将社会责任管理理念融入企业运营体系、职能管理体系，覆盖到每一个岗位、每一项工作、每一个环节、每一个流程，真正实现“内部工作外部化，外部期望内部化”。通过优化业务运营，实行项目化管理，组织金牌项目、特色履责实践评选等，做到“事事践行”。
“全方位融合，处处管控”是指将实现综合价值最大化的要求与企业发展战略、电网规划、年度综合计划、全面预算和全员绩效管理相融合，建立流程清晰、运转顺畅的社会责任日常工作机制，实现从思想、战略、组织、制度和考核各个方面的社会责任管理闭环循环，优化企业日常管理流程。通过模式化推进，优化决策和流程管理，完善制度和绩效管理，做到“处处管控”。
建立“四化”管理机制。“项目化运作”：借鉴项目化管理经验，实施社会责任管理相关工作，以项目为依托，明确分管领导、履责团队、项目管理带头人。其中，履责团队由牵头部门和配合部门组成，项目管理带头人由各职能部门主要负责人担任，不另立机构、增加编制，而是依靠部门管理职能，一级抓一级、一级带一级。
“模式化管控”：将所有社会责任管理推进工作统一为“总体目标、行动方案、工作成果、质量控制”四个模块，每项工作按照上述四个模块进行目标设定、方案设计、计划分解、组织实施和结果评价。社会责任主管部门实行“四个定期”工作管控，即定期调查、定期评价、定期沟通、定期培训，促进社会责任管理取得实效。
“指标化评价”：建立社会责任关键绩效指标，完善具有企业经营特色的指标，以检测、评估和改善履责实践。对社会责任管理推进工作设立改进性和管控性评价指标，改进性指标重点是从质量、安全、健康、效率、服务等方面评价社会责任管理推进方案的实施效果；管控性指标重点是从管理流程、督导检查、绩效考评、过程推进等方面评价社会责任管理推进方案的落实情况。
“制度化保障”：将社会责任管理与企业现有工作制度相结合，发挥企业现有制度的指导作用，同时，形成对现有制度的优化方案，使社会责任管理更好地融入现有管理体系，推进企业社会责任管理工作的深入发展。
强化社会责任管理落实机制
实施社会责任管理是思维模式和管理方式转变的过程，必须坚持理念先导，以科学的企业社会责任观作为起点，立足战略高度进行统筹部署，顶层设计，分步实施，有效推进，使履行社会责任成为全体员工的共同追求和自觉行动。
健全组织机构。强大的责任领导力、合理的公司治理结构，是社会责任管理推进的根本保障。成立覆盖企业各层级的责任管理组织机构，企业主要领导担任全面社会责任管理领导小组组长，明确主管部门。工作办公室可下设调研组、督导组、宣贯组，加强组织领导和全过程指导、监督，为社会责任管理工作提供人力支持和资源保障，努力做到部署到位、人员到位、落实到位。
开展全员宣贯。企业社会责任内生与企业运营全过程，与每个人都息息相关，需确保所有员工有意愿、有能力落实社会责任管理的要求。因此需将社会责任培训纳入企业教育培训的整体规划，针对不同层次设定了不同的培训重点，通过开展“社会责任体验式”培训，让员工亲身体验、感受社会责任理念，并逐步认可、接受。转变员工思维模式，促进企业管理方式转变，将全面社会责任管理理念真正融入工作中。
纳入发展战略。可持续发展战略旨在充分反映企业履行社会责任的核心领域、主要内容、重要行动和绩效目标，是社会责任管理最重要的顶层设计，也是区别于其他管理的重要方面。以科学的社会责任观指导、优化企业使命，丰富企业价值观，确立全面履行社会责任、追求综合价值最大化的可持续发展战略。
融入中心工作。遵循重点突破、循序渐进的原则，推动企业运营和管理各方面落实社会责任管理要求。将社会责任管理工作纳入企业重点工作，在基础管理和核心业务中选择几个重点项目，重点实施社会责任管理优化。可以将决策管理作为切入点，将责任理念纳入决策流程，从源头上、制度上保证了责任理念融入基础管理。企业核心业务部门，分别制定与外部利益相关方关联度较高的课题，以点及面，稳步推进。
加强监督考核。充分发挥社会责任委员会和工作小组的组织、策划、培训、监督、指导等作用。健全基层社会责任组织机构，加强基层社会责任管理专责人之间的沟通、交流。实行社会责任工作月报制度，及时了解基层单位全面社会责任管理工作开展情况，调度重点工作，收集、整理各单位先进做法和典型案例，及时总结、提炼和推广，实现社会责任管理的持续改进提升。
（作者单位：国家电网枣庄供电公司）
（责任编辑：郝幸田）
企业的社会责任，是现代企业运营管理的新方式。负责任的企业行为，必须将社会责任理念融入企业的使命、价值观和愿景，实现经济、社会和环境的综合价值最大化。从管理入手，是全球一流公司社会责任实践的最新方向，也是全球企业社会责任发展的制高点。开展社会责任管理，既是当务之急，又是长远发展之道，对于企业实现健康可持续发展有着重要而深远的影响。
确立社会责任管理推进工作思路
紧紧围绕企业发展战略目标，推动社会责任融入企业经营管理全过程，探索根植各层级、各岗位的社会责任管理模式，加强与利益相关方的沟通，促进企业与利益相关方之间形成“利益认同、情感认同、价值认同”，实现企业发展的经济、社会和环境综合价值最大化。
坚持联系实际、实践创新。在符合科学的社会责任观、社会责任管理的通用理念、标准和模式下，结合企业自身实际，在社会责任管理推进过程中不断探索创新，形成具有自身特色的推进模式、管理方式和实践内容。
坚持统筹部署、过程跟踪。对企业社会责任管理推进的顶层设计、落实机制、总结改进三个阶段采取全过程跟踪的工作方式，提炼社会责任管理推进的相关概念，记录推进的步骤和方法，形成典型案例，使其社会责任管理工作可记录、可传播、可推广。
制定社会责任管理推进模式
制定社会责任管理“三全四化”特色推进模式。即“全员参与、人人能动；全过程覆盖、事事践行；全方位融合、处处管控”，“项目化运作、模式化管控、指标化评价、制度化保障”，推动社会责任管理工作有效推进和落实。
建立“三全”目标模式。“全员参与，人人能动”是指强化全员履责意识，将履行社会责任、推进可持续发展落实到各层级、各岗位的每一名员工，实现全员履责的素质能力、执行能力、实践能力、创新能力全面提升。通过组织体验式培训，做学习型员工，做到“人人能动”。
“全过程覆盖，事事践行”是指将社会责任管理理念融入企业运营体系、职能管理体系，覆盖到每一个岗位、每一项工作、每一个环节、每一个流程，真正实现“内部工作外部化，外部期望内部化”。通过优化业务运营，实行项目化管理，组织金牌项目、特色履责实践评选等，做到“事事践行”。
“全方位融合，处处管控”是指将实现综合价值最大化的要求与企业发展战略、电网规划、年度综合计划、全面预算和全员绩效管理相融合，建立流程清晰、运转顺畅的社会责任日常工作机制，实现从思想、战略、组织、制度和考核各个方面的社会责任管理闭环循环，优化企业日常管理流程。通过模式化推进，优化决策和流程管理，完善制度和绩效管理，做到“处处管控”。
建立“四化”管理机制。“项目化运作”：借鉴项目化管理经验，实施社会责任管理相关工作，以项目为依托，明确分管领导、履责团队、项目管理带头人。其中，履责团队由牵头部门和配合部门组成，项目管理带头人由各职能部门主要负责人担任，不另立机构、增加编制，而是依靠部门管理职能，一级抓一级、一级带一级。
“模式化管控”：将所有社会责任管理推进工作统一为“总体目标、行动方案、工作成果、质量控制”四个模块，每项工作按照上述四个模块进行目标设定、方案设计、计划分解、组织实施和结果评价。社会责任主管部门实行“四个定期”工作管控，即定期调查、定期评价、定期沟通、定期培训，促进社会责任管理取得实效。
“指标化评价”：建立社会责任关键绩效指标，完善具有企业经营特色的指标，以检测、评估和改善履责实践。对社会责任管理推进工作设立改进性和管控性评价指标，改进性指标重点是从质量、安全、健康、效率、服务等方面评价社会责任管理推进方案的实施效果；管控性指标重点是从管理流程、督导检查、绩效考评、过程推进等方面评价社会责任管理推进方案的落实情况。
“制度化保障”：将社会责任管理与企业现有工作制度相结合，发挥企业现有制度的指导作用，同时，形成对现有制度的优化方案，使社会责任管理更好地融入现有管理体系，推进企业社会责任管理工作的深入发展。
强化社会责任管理落实机制
实施社会责任管理是思维模式和管理方式转变的过程，必须坚持理念先导，以科学的企业社会责任观作为起点，立足战略高度进行统筹部署，顶层设计，分步实施，有效推进，使履行社会责任成为全体员工的共同追求和自觉行动。
健全组织机构。强大的责任领导力、合理的公司治理结构，是社会责任管理推进的根本保障。成立覆盖企业各层级的责任管理组织机构，企业主要领导担任全面社会责任管理领导小组组长，明确主管部门。工作办公室可下设调研组、督导组、宣贯组，加强组织领导和全过程指导、监督，为社会责任管理工作提供人力支持和资源保障，努力做到部署到位、人员到位、落实到位。
开展全员宣贯。企业社会责任内生与企业运营全过程，与每个人都息息相关，需确保所有员工有意愿、有能力落实社会责任管理的要求。因此需将社会责任培训纳入企业教育培训的整体规划，针对不同层次设定了不同的培训重点，通过开展“社会责任体验式”培训，让员工亲身体验、感受社会责任理念，并逐步认可、接受。转变员工思维模式，促进企业管理方式转变，将全面社会责任管理理念真正融入工作中。
纳入发展战略。可持续发展战略旨在充分反映企业履行社会责任的核心领域、主要内容、重要行动和绩效目标，是社会责任管理最重要的顶层设计，也是区别于其他管理的重要方面。以科学的社会责任观指导、优化企业使命，丰富企业价值观，确立全面履行社会责任、追求综合价值最大化的可持续发展战略。
融入中心工作。遵循重点突破、循序渐进的原则，推动企业运营和管理各方面落实社会责任管理要求。将社会责任管理工作纳入企业重点工作，在基础管理和核心业务中选择几个重点项目，重点实施社会责任管理优化。可以将决策管理作为切入点，将责任理念纳入决策流程，从源头上、制度上保证了责任理念融入基础管理。企业核心业务部门，分别制定与外部利益相关方关联度较高的课题，以点及面，稳步推进。
加强监督考核。充分发挥社会责任委员会和工作小组的组织、策划、培训、监督、指导等作用。健全基层社会责任组织机构，加强基层社会责任管理专责人之间的沟通、交流。实行社会责任工作月报制度，及时了解基层单位全面社会责任管理工作开展情况，调度重点工作，收集、整理各单位先进做法和典型案例，及时总结、提炼和推广，实现社会责任管理的持续改进提升。
（作者单位：国家电网枣庄供电公司）
（责任编辑：郝幸田）