如果你一直用旧方法做事，却希望出现新的结果，那你就是疯了!
　　——爱因斯坦
　　只有有目的、有系统、有组织地学习，知识才会变成力量。
　　——“现代管理之父”彼得·杜拉克
　　顾客通常口头上过度强调价格的重要性．可是当你提供他们一些影响购买决策的考虑因素时却会发现，他们比较重视的方面往往是产品与服务的特色。
　　——《找出顾客真正重视什么》
　　失败不是问题太大，是我们的心智太小。
　　——《尽力了，才叫成功》
　　成功是一种态度，是一种习惯，是一种坚持。你常常这样子想，你就会做到。
　　——《尽力了，才叫成功》
　　人云“商场如战场”，但是商场和战场有两点差异：第一，战争总有句点，商场竞争却永远没有终了的时候；第二，战场上没有顾客，你在商场上的目的是要吸引顾客，不是要杀敌或俘虏敌人。
　　——《成熟市场赢的策略》
　　如果一个人不能说“不”，当他说出“好吧”，也就没有多大意义了。
　　——《有效管理跨部门专案》
　　有效的激励要能掌握所谓的“关键时刻”(moment of truth)。当员工非常忙碌的时候，主管讲的任何一句话、做的任何一件事，都会对员工造成重大的影响。
　　——《如何激励不同个性的员工》
　　在工作上，做到竞争者做不到的，就是竞争力。
　　——《站在现场。了解第一线》
　　当你想使你的品牌差异化时，切记：人们只记得一件东西，不要试图陈述产品的每项特性，人们通常只记得第一名。
　　——《如何打造第一品牌》
　　企业领导人不能以利润为目标，而应该
　　以顾客为目标。利润是你满足了顾客之后，呈现出来的结果。
　　——《我所学到的领导功课》
　　(摘自《世界经理文摘》)
　　
　　香蕉的妙用
　　
　　天然保湿面膜
　　你知道吗?香蕉是天然的保湿面膜，使用后皮肤会变得柔软润滑。使用方法如下所示：取一只中等大小的熟香蕉，捣成糊状，轻轻涂在脸上和颈部，10至20分钟后用冷水洗净。此外，还有一种十分流行的面膜配方：把1／4杯原味优格(酸乳酪)、两汤匙蜂蜜和一只中等大小的香蕉捣成糊状，即可制成面膜。
　　
　　擦亮银器和皮鞋
　　听起来像开玩笑，但其实香蕉皮真的能使银器和皮鞋恢复光泽。首先，去除香蕉皮内残余的纤维物质；然后用香蕉皮内层擦拭皮鞋和银器；擦完后，再用纸巾或柔软的布把皮革和银器打亮。你还可以用香蕉皮擦拭皮家具，但擦之前最好先在不显眼的地方做个试验。
　　
　　使烤肉柔嫩美味
　　在亚洲地区的不少国家里，香蕉叶常被用来包裹肉，使后者烤好后更显柔嫩美味。还有人认为香蕉本身也具有同样的效果。下次做菜时如果你担心肉太韧，就不妨在锅里放一只去了皮的熟香蕉。
　　
　　拭净植物的叶子
　　室内植物沾满灰尘，怎么办?不要用水打湿叶子，这只会使灰尘到处飞扬。可以用香蕉皮充当抹布，把叶子一片一片地拭净，使植物重新焕发光彩。
　　
　　室内植物的天然肥料
　　香蕉皮富含钾元素，对植物而言是重要的营养素。在冬天把香蕉皮晒干，等到来年初春再用搅拌机将干香蕉皮搅碎，然后将其覆盖在新生植物或嫩芽上，能使植物长得更漂亮。
　　(读文)