【摘 要】
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前人对实体商店的研究发现,品牌形象与消费者网购意愿之间有着显著的正向促进作用,那么这条规律是否适用于网络购物环境下的虚拟商店,仍有待验证.因此,本文旨在研究网络商店
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前人对实体商店的研究发现,品牌形象与消费者网购意愿之间有着显著的正向促进作用,那么这条规律是否适用于网络购物环境下的虚拟商店,仍有待验证.因此,本文旨在研究网络商店品牌形象与消费者网购意愿之间的影响机制.rn文献回顾rn消费者在购物过程中,会受到诸多因素影响,包括商店品牌形象、商店信誉、商店知名度、商品样式等.这些因素不仅会影响消费者对商品品质的感知,还会影响消费者对该商品的评价,其中,商店品牌形象的好坏对消费者购买意愿的影响最为直接.Richardson、Dick & Jain (1994)、Baker & Borin (1998)均指出,商店品牌形象会不同程度地影响消费者的购买行为和购买意愿,通常被消费者作为评价商品品质的标准,而且是消费者选择商品的重要判断依据.Dodds、Cronin等学者在其研究中,认为通过价格、商品品质、服务品质、创新及形象等可控制的因素,可以影响消费者认知的价值,并进一步影响消费者的满意度和忠诚度.
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