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随着我国医疗制度的改革，《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《侵权责任法》等相关法律法规的出台，社会法治的健全和法律知识的普及，人们的自我保护意识和法律意识日益增强，对健康的重视程度不断提高，对医护人员的职业道德、技术水平、服务质量提出了越来越高的要求，医疗护理纠纷也呈不断上升趋势［1-2］。面对新形势的挑战，在临床护理工作中，与护理相关的护患纠纷是不可避免的，如何防范、减少护患纠纷是临床护理工作中必须重视的问题［3］。因此，护理人员必须加强相关法律、法规知识学习，增强服务意识，严格执行岗位责任制度，强化医疗护理安全制度，最大程度将护患纠纷杜绝在萌芽状态［4］。