【摘 要】
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因为在银行转账时被要求開户,杭州萧山人老傅和几个朋友一怒之下到银行要求办500张存折。老傅毫不掩饰自己的情绪和意图:“就是为了出一口气。” 的确,储户明明已有两张银行卡,银行却强制要求其再开一个账户才给办理转账业务,这强拉存款的做法未免有些蛮横,也难怪会引起储户不满。 这种“报复式维权”的方式,近年来已屡见不鲜,譬如此前就曾有“储户把99元钱分99次存入银行”“储户要求将5000元分100次存
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因为在银行转账时被要求開户,杭州萧山人老傅和几个朋友一怒之下到银行要求办500张存折。老傅毫不掩饰自己的情绪和意图:“就是为了出一口气。”
的确,储户明明已有两张银行卡,银行却强制要求其再开一个账户才给办理转账业务,这强拉存款的做法未免有些蛮横,也难怪会引起储户不满。
这种“报复式维权”的方式,近年来已屡见不鲜,譬如此前就曾有“储户把99元钱分99次存入银行”“储户要求将5000元分100次存进银行”等新闻见诸报端。因此,老傅个人的遭遇,其实是公民与银行利益博弈现状的一个缩影:在银行的强势垄断地位面前,普通公民缺乏制衡资本,于是,大部分客户只能成为银行“霸王条款”的被动接受者。
理论上来说,面对银行侵权行为,客户拥有投诉甚至诉诸法律的权利。但是,长期以来的实践经验告诉我们,我们很难从监管部门处获得支持,投诉不管用几成“常识”;走法律程序则更是耗时费力,似乎只有报复、刁难才能“以毒攻毒”。这也就使得银行与储户的关系,几乎陷入医患纠纷式的僵局。
如果银行依然保持垄断强势,如果储户投诉渠道仍不畅通、纠纷解决机制仍不健全,部分维权无门的储户难免像“医闹”一样变成“储闹”。类似“报复式维权”难免还会不断上演。
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