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孟州市教育局结合工作实际，认真贯彻新《信访条例》，健全六项规章制度，打造人民满意的教育。六项制度分别为：一是教育制度。每月对教育系统教职工进行一次关于学习新《信访条例》的教育，增强其信访意识，并引导群众依法有序上访。二是责任制度。信访工作按照“属地管理，分级负责”“谁主管，谁负责”的原则，在实行领导责任制的基础上，归口解决问题。三是登记答复制度。对信访群众反映的问题，均分类登记造册，并确定答复时间，及时给予解释或解决，依法规范反映的问题。