创新服务 客户管理见成效

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编者按:在日前召开的首届全国企业管理创新大会上,通信行业获"第九届国家级企业管理现代化创新成果"一、二等奖的8个单位受到表彰.中国通信企业协会获"国家级企业管理现代化创新成果优秀组织单位".这是历次此类评选中,通信行业获奖最多的一次.不久前,中国通信企业协会召开了经验交流座谈会.本刊应读者的要求将分两期以专题形式介绍他们的经验.此前,<提高农村电信服务品质的成功尝试--湖南农村电信支局模块点代办统包责任制的实施及管理>和<山东联通创新管理模式--全
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