【摘 要】
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提升公共服务质量是政府创新的重要目标。浙江省上虞市创建的规范性政府服务中心——便民服务中心,形成了＂超市式＂的政府服务模式,构建了以便捷、公正为取向的服务事项办理机制
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提升公共服务质量是政府创新的重要目标。浙江省上虞市创建的规范性政府服务中心——便民服务中心,形成了＂超市式＂的政府服务模式,构建了以便捷、公正为取向的服务事项办理机制,以效能、便民为取向的服务资源协调整合机制,取得了显著的创新绩效。经验表明,以民为本是地方政府创新应当坚持的根本原则,整合资源是提升政府服务效能的重要途径,权力集中与分散是影响政府效能的重要变量。
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