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有个坏脾气的上司，就如同身边有个随时可能爆炸的炸弹，你的一言一行随时可能变成引燃炸弹的火星儿。经常是那边已经炸开了，你还不知道自己错在哪儿——甚至，这根本不是你的错。你是不是常常被任性的上司“惹毛”？
Step 1 被惹毛 别急着反击
Hold住！这是解决问题的第一步！上司的坏脾气发作，无论你有没有错，请别反击，除非你恰好不想干了。让我们用“史上最牛女秘书”的实例来说话——
晚上下班后，上司回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的高级秘书已经下班。上司试图联系秘书未果。数小时后，上司在凌晨通过内部电子邮件系统，用英文给秘书发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”，并同时抄送给了公司的几位高管。邮件内容是：“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”
让我们来看看这位“最牛秘书”的处理方式：
她并没有用英文，而是改用中文回复了上司，同时抄送给该公司在中国各省市分公司的所有人，内容为：“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到公司的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”
Bella Talks ：
你也许会觉得“解气”、“真牛”、“骂得好”，此事发生后，网络上的调查结果显示，有80%的人力挺这位秘书。但事实却如秘书所言“我已经找不到工作了”。
正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受上司的要求，语气温婉有礼。同时给人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。
Step2 忍OR走 先搭一搭脉
上司的坏脾气通常都不是平白无故的，如果你经常引爆他，请先给上司把把脉，看看他的坏脾气是哪一种。忍还是不忍，继续努力还是爽快走人，先摸清上司的路数再说。
1你一做错事，他就暴跳如雷
有着严厉的外表，通常在你做错事的时候暴跳如雷，别担心，这是因为他们天生性格如此。批评你是因为觉得你还值得批评，爱你才骂你，这种“坏脾气”的背后是善意。
2能力很高，但喜欢耍大牌
他们有着过人的一面，所以脾气也大点儿，可以定义为“耍大牌”，这种坏脾气并不是针对你一个人，也无伤大雅。
3不定时地爆炸
比如，平时好好的，某天开会回来后忽然看谁都不顺眼，这种情况是正常的。“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”，职场里也有这样的情况。也许你的上司也经常在他的上司那里受气，难免就拿你们当出气筒了，你就忍一时风平浪静吧。
4只拿你撒气
他在别人面前都是和颜悦色，唯独对你，无论做对做错都是横眉冷对。如果你的上司只有对着你时才是坏脾气的，那么你要观察一下你自己究竟跟其他同事有什么不同。
5经常踩踏每个人
这类上司由于内心缺乏自我认同感和安全感，所以发脾气成为他们突出自己地位的手段，喜欢将下属踩在脚下，以此证明自己的能力。遇到这种上司，不想自认倒霉的话，你是可以准备跳了。
Step 3 想留下 学会应对
1如果他不乐意接受下属意见
你的上司很可能已经在事业的道路上拼搏多年，如今终于如愿以偿，被提拔到一个相对他目前来说，略微超出他的能力范围的工作岗位。所以，他会因为缺乏自信显现出一些“坏脾气”，比如霸道，什么都要他说了算，即使你们的意见是对的。
应对策略：给他选择题，而不是判断题
在让他下决定前，多准备几套方案，并讲清每套方案的利弊供他选择，要避免只提供单一的方案。
2如果他的气量很小
气量过分小的上司，大多是因为怕失去现有的地位，他的特点是，希望你对他事事坦白。
应对策略：注重细节
与这样的上司打交道，你千万不能由于小细节而疏忽，给他留下一个坏印象。否则，你会很难把他对你的感觉纠正过来。你要从一开始就仔细观察他问问题的路数，在他还没有开口之前就将原因、过程、结果解释得清清楚楚。
3如果他很暴躁
脾气暴躁是由一个人的性格决定的，一般很难改变，只能想办法绕开他的暴躁点。
应对策略：研究他
认真分析一下，通常是什么事清、什么场合、什么因素，会令他出现暴躁情绪。如果可以掌握这个规律，就能减少“伤亡率”。在他交代完工作后，记得重复一下他的要求，以进一步确定他的意图，防止出错。
4如果他蛮不讲理
如果他唯我独尊、蛮不讲理，从来不把你们的意见放在眼里。对这样的上司，最好的办法是避而远之。千万不要与他正面交锋，一看情形不对就要立刻远离。
应对策略：一旦发生正面交锋，一定要赢过他
上上策是远离、不解释。如果要解释的话，必须避免用过急的语言对待他，可以慢慢讲清事情的来龙去脉，并充分阐明理由，让他觉得你不无道理。如果你一时没控制住，发生了正面交锋，则一定要赢过他。
Step 4 管理好你的遗留情绪
有这样一个笑话：一名员工在工作时遭到上司无缘无故的责骂，但又敢怒不敢言，他下班回家后把一腔怒火撒到了妻子身上。妻子感觉很委屈，心情变得很糟，看到宠物狗正在睡觉，上去踢了一脚。狗在酣睡中突然被踢，也很暴躁，跑出院子刚巧遇到一位路人，上去就咬一口，而这个路人就是那位男职员的上司。
这个笑话是想告诉你，情绪是可以传递的，如果你把上司的坏情绪传递出去，不但影响工作效率，还有可能又落回自己身上。所以当遭遇上司的坏脾气时，你必须让自己“快乐”起来。
1做“日历”
把未来一周或一个月之内你要办的事情或重要的日子在日历上做好记号，尤其是聚会、放假之类的好事，研究表明，未来你所期待的那个时刻会使你感到振奋。
2下班后给自己一个惊喜
比如买下自己中意很久但比较昂贵的东西，或者做一道自己想吃很久的菜，大脑成像研究显示：尝试一些新事物，可以让大脑充满具有诱发快乐作用的多巴胺。
3唱一首喜欢的歌
哼唱一曲自己喜欢的旋律可以刺激内耳的一个区域，这个区域会触发大脑内愉悦感应。“想唱就唱”，这是有道理的。
遭遇坏脾气 做到越多你越安全
面对坏脾气的上司，下面这几点，你做得越多，你的安全系数就越高。
1 认真倾听：当上司叙述完成后，必须及时做出相应的反应，也可提出一些简短的问题以显示你正认真考虑他的话。
2干脆利索：汇报问题时，不要滔滔不绝，而是有选择地直接说要点。向上司呈递详细报告时，可以把一个很长的问题写成一个简短的提纲，以减免他的翻检之劳
3 独立解决问题：独立地处理手中的难题，这将提高你在上司心目中的地位。但要注意的是，你所独立解决的问题，是在上司要你独立解决的前提之下。
4 灵活老练：向上司提意见时，一定要留有充分的余地给上司考虑的时间。对上司的一些明显性错误意见，应尽可能含蓄委婉，在无人的场合，或是在他高兴的时候提出，不要用否定的口气，而应用提示的口气。给上司提方案时，应提出有各种可能性的方案，包括这些方案的长处和短处，以供上司选择。
Step 1 被惹毛 别急着反击
Hold住！这是解决问题的第一步！上司的坏脾气发作，无论你有没有错，请别反击，除非你恰好不想干了。让我们用“史上最牛女秘书”的实例来说话——
晚上下班后，上司回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的高级秘书已经下班。上司试图联系秘书未果。数小时后，上司在凌晨通过内部电子邮件系统，用英文给秘书发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”，并同时抄送给了公司的几位高管。邮件内容是：“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”
让我们来看看这位“最牛秘书”的处理方式：
她并没有用英文，而是改用中文回复了上司，同时抄送给该公司在中国各省市分公司的所有人，内容为：“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到公司的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”
Bella Talks ：
你也许会觉得“解气”、“真牛”、“骂得好”，此事发生后，网络上的调查结果显示，有80%的人力挺这位秘书。但事实却如秘书所言“我已经找不到工作了”。
正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受上司的要求，语气温婉有礼。同时给人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。
Step2 忍OR走 先搭一搭脉
上司的坏脾气通常都不是平白无故的，如果你经常引爆他，请先给上司把把脉，看看他的坏脾气是哪一种。忍还是不忍，继续努力还是爽快走人，先摸清上司的路数再说。
1你一做错事，他就暴跳如雷
有着严厉的外表，通常在你做错事的时候暴跳如雷，别担心，这是因为他们天生性格如此。批评你是因为觉得你还值得批评，爱你才骂你，这种“坏脾气”的背后是善意。
2能力很高，但喜欢耍大牌
他们有着过人的一面，所以脾气也大点儿，可以定义为“耍大牌”，这种坏脾气并不是针对你一个人，也无伤大雅。
3不定时地爆炸
比如，平时好好的，某天开会回来后忽然看谁都不顺眼，这种情况是正常的。“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”，职场里也有这样的情况。也许你的上司也经常在他的上司那里受气，难免就拿你们当出气筒了，你就忍一时风平浪静吧。
4只拿你撒气
他在别人面前都是和颜悦色，唯独对你，无论做对做错都是横眉冷对。如果你的上司只有对着你时才是坏脾气的，那么你要观察一下你自己究竟跟其他同事有什么不同。
5经常踩踏每个人
这类上司由于内心缺乏自我认同感和安全感，所以发脾气成为他们突出自己地位的手段，喜欢将下属踩在脚下，以此证明自己的能力。遇到这种上司，不想自认倒霉的话，你是可以准备跳了。
Step 3 想留下 学会应对
1如果他不乐意接受下属意见
你的上司很可能已经在事业的道路上拼搏多年，如今终于如愿以偿，被提拔到一个相对他目前来说，略微超出他的能力范围的工作岗位。所以，他会因为缺乏自信显现出一些“坏脾气”，比如霸道，什么都要他说了算，即使你们的意见是对的。
应对策略：给他选择题，而不是判断题
在让他下决定前，多准备几套方案，并讲清每套方案的利弊供他选择，要避免只提供单一的方案。
2如果他的气量很小
气量过分小的上司，大多是因为怕失去现有的地位，他的特点是，希望你对他事事坦白。
应对策略：注重细节
与这样的上司打交道，你千万不能由于小细节而疏忽，给他留下一个坏印象。否则，你会很难把他对你的感觉纠正过来。你要从一开始就仔细观察他问问题的路数，在他还没有开口之前就将原因、过程、结果解释得清清楚楚。
3如果他很暴躁
脾气暴躁是由一个人的性格决定的，一般很难改变，只能想办法绕开他的暴躁点。
应对策略：研究他
认真分析一下，通常是什么事清、什么场合、什么因素，会令他出现暴躁情绪。如果可以掌握这个规律，就能减少“伤亡率”。在他交代完工作后，记得重复一下他的要求，以进一步确定他的意图，防止出错。
4如果他蛮不讲理
如果他唯我独尊、蛮不讲理，从来不把你们的意见放在眼里。对这样的上司，最好的办法是避而远之。千万不要与他正面交锋，一看情形不对就要立刻远离。
应对策略：一旦发生正面交锋，一定要赢过他
上上策是远离、不解释。如果要解释的话，必须避免用过急的语言对待他，可以慢慢讲清事情的来龙去脉，并充分阐明理由，让他觉得你不无道理。如果你一时没控制住，发生了正面交锋，则一定要赢过他。
Step 4 管理好你的遗留情绪
有这样一个笑话：一名员工在工作时遭到上司无缘无故的责骂，但又敢怒不敢言，他下班回家后把一腔怒火撒到了妻子身上。妻子感觉很委屈，心情变得很糟，看到宠物狗正在睡觉，上去踢了一脚。狗在酣睡中突然被踢，也很暴躁，跑出院子刚巧遇到一位路人，上去就咬一口，而这个路人就是那位男职员的上司。
这个笑话是想告诉你，情绪是可以传递的，如果你把上司的坏情绪传递出去，不但影响工作效率，还有可能又落回自己身上。所以当遭遇上司的坏脾气时，你必须让自己“快乐”起来。
1做“日历”
把未来一周或一个月之内你要办的事情或重要的日子在日历上做好记号，尤其是聚会、放假之类的好事，研究表明，未来你所期待的那个时刻会使你感到振奋。
2下班后给自己一个惊喜
比如买下自己中意很久但比较昂贵的东西，或者做一道自己想吃很久的菜，大脑成像研究显示：尝试一些新事物，可以让大脑充满具有诱发快乐作用的多巴胺。
3唱一首喜欢的歌
哼唱一曲自己喜欢的旋律可以刺激内耳的一个区域，这个区域会触发大脑内愉悦感应。“想唱就唱”，这是有道理的。
遭遇坏脾气 做到越多你越安全
面对坏脾气的上司，下面这几点，你做得越多，你的安全系数就越高。
1 认真倾听：当上司叙述完成后，必须及时做出相应的反应，也可提出一些简短的问题以显示你正认真考虑他的话。
2干脆利索：汇报问题时，不要滔滔不绝，而是有选择地直接说要点。向上司呈递详细报告时，可以把一个很长的问题写成一个简短的提纲，以减免他的翻检之劳
3 独立解决问题：独立地处理手中的难题，这将提高你在上司心目中的地位。但要注意的是，你所独立解决的问题，是在上司要你独立解决的前提之下。
4 灵活老练：向上司提意见时，一定要留有充分的余地给上司考虑的时间。对上司的一些明显性错误意见，应尽可能含蓄委婉，在无人的场合，或是在他高兴的时候提出，不要用否定的口气，而应用提示的口气。给上司提方案时，应提出有各种可能性的方案，包括这些方案的长处和短处，以供上司选择。