【摘 要】
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目的探讨具有真实性和客观性，并能反映护理服务质量真实情况的满意度调查方法。方法采用本院自制的护理满意度调查表，对患者住院期间及出院时分别进行满意度调查，并对调查结果进
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目的探讨具有真实性和客观性，并能反映护理服务质量真实情况的满意度调查方法。方法采用本院自制的护理满意度调查表，对患者住院期间及出院时分别进行满意度调查，并对调查结果进行比较。结果2组满意度调查的结果无差异（P〉0．05），但实验组的离散系数明显小于对照组。说明实验组满意度调查的稳定性更好，可信度更高。结论护士在患者出院前发放满意度调查是一种较好的护理满意度调查方法。
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