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柔性管理是对应于“刚性管理”提出来的。而“刚性管理”则以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对员工进行的管理，这是20世纪通行的泰勒管理模式。而“柔性管理”则是“以人为本”。依据医院的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，在员工心中形成一种潜在的动力，把组织意志变为个人自觉行动的管理，也是本文主张的最终目的。该作者根据自己管理的经验和体会，就“柔性管理”在医院管理中的作用进行了多方位的论述，值得同仁借鉴。