故事一：
　　美国一个州的居民有这样的生活习惯，就是在喝可可时放上鸡蛋。据说有两个毗邻的茶室，因为老板说话方式不同，导致一个生意日渐兴隆，一个每况愈下。其中一家每当顾客到来时，总是问在饮料里放一个鸡蛋还是放两个鸡蛋，从而生意越来越红火；另一家问的则是要不要放鸡蛋，许多顾客都回答不要鸡蛋，于是生意变得萧条。这两家老板说话方式不同，导致了两种截然不同的经营状况。他们的成败，仅仅缘于几个简单的字。
　　故事二：
　　“积雪填井”的故事大意是说一个老和尚故意在一个行为不端的人面前用雪填井。那个人问：“大师为什么这样做？这么做有结果吗?”和尚说：“用雪填井是填不满的。有些事情不可以做就别做了吧。”一语惊醒梦中人，那个人改掉了所有坏习惯。
　　我还想到了另外一个例子。一位班主任教育几个不愿意学习而又经常“犯错”的学生，平心静气地问了三句话：“你们愿意学习吗?”“爸爸妈妈爱你吗?”“既然爸爸妈妈是爱你的，那他们为什么又让你做不愿意做的事情呢?这不是向邪路上逼你吗?”三句话，只有三句话，就解决了一个令人头痛的问题。看来，训斥不是教育犯错学生的唯一有效的方法。
　　俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”我们在说出每一句话之前，不妨先思考一下：这句话说出后，对方会怎样想?心情会怎样?效果会如何?是否还有更好的说话方式?在做事之前是否也该想一下?
　　教育的艺术就是“会说话”。真正有效的说话，应该起到积极的心理暗示作用；真正的教育，应该触及人的心灵。