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“顾客永远是对的”这句话，常常被认为是营销学的至理名言。但近年来却有管理学者挑战这种“顾客为上”的主流意见。其中最有代表性的，便是由美国著名营销学家史蒂芬·布朗（Stephen Brown）所提出的“反向市场营销术”。
反向市场营销术
【摘 要】
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“顾客永远是对的”这句话，常常被认为是营销学的至理名言。但近年来却有管理学者挑战这种“顾客为上”的主流意见。其中最有代表性的，便是由美国著名营销学家史蒂芬·布朗
【出 处】
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中外管理
【发表日期】
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2006年9期
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