9月初的北京，天空格外的清透，浓浓的秋意弥漫着整个京城，这是北京一年中最好的季节。在莲花球场下的中网公司办公室里，所有的工作人员都在紧张地忙碌着。作为中网公司的领航人，张军慧的日程更是安排得满当当的。从2004年中网元年开始，张军慧早已习惯了这样的工作节奏。经过十年的摸索、等待和磨砺，中网已经进入到了一个黄金时期。
　　二十多天后，北京的天气越来越凉，大批的网球迷会涌入国家网球中心，这里将成为世界网坛的焦点，迎来一拨又一拨的网球热潮。
　　《网球》：今年会围绕中网十周年开展哪些活动？
　　张军慧：我们不会举行大型的庆典活动，而是做一些更务实的、与球迷和球员更贴近的活动。总的来说，我们核心会做两件事，一是回顾，第二是感恩。按照初步的计划，中网开赛前有个例行的小开幕式，会用短篇的方式对十年中网进行回顾。开幕式上，我们还筹划了一个小的带有慈善内容的活动，安排小德和李娜进行一场表演赛。
　　还有一个是感恩，其实中网十年值得感谢的人非常多，比较核心的像过去十年在中网征战过的职业球员，在今年的球员酒会上，我们会结合球员这些年来对中网的支持和贡献，打造一个具有感恩性质的球员酒会。中网是国际网球大家庭的一份子，今年年初ATP总裁德拉维特去世，他也曾给过中网很大的支持和帮助，我们计划在中网期间，为德拉维特先生设计一个特别的纪念仪式。此外，在开幕式的时候，我们还会对中网司线、球童、工作人员以及志愿者做一些感谢。
　　《网球》：在2004年刚创办时，中网提出了“向第五大满贯迈进”的口号，十年后的今天，你如何看待当初提出的这个口号？
　　张军慧：在喊出“向第五大满贯迈进”这个口号的第一天，我们就觉得这个口号是对的。“向第五大满贯迈进”不是一个目标，而应该是中国网球人、中国网球事业发展的方向，是激励我们前进的原动力。现在看来，我们不光把这个口号喊了出来，我们也确实是在扎扎实实一步一步朝那个方向前进。
　　当然，谁也不敢断言，中网能不能真正成为第五大满贯。但至少可以说，我们现在走的方向全是对的，我们每一步都很扎实，并且走的还不算慢，没拐什么弯路，比如从当初单一赛事的引入，后来变为背靠背的男女赛事，再到男女同期举行的合赛，以及这几年引入国际网球挑战赛和ITF青少年赛事，从而形成了综合性的赛事体系。通过这么多年的发展，中网的总奖金额达到了亚洲第一，被越来越多的球员所认可。
　　《网球》：你有预想到中网这十年会发展这么快吗？
　　张军慧：中网刚创办时，我们没有具体说每年要达到什么目标。中网的发展，得到了方方面面的支持，光靠我们也做不到，我们只是冲在前头，北京市政府为这个赛事做了很多工作。当时我们一腔热情，但是在这中间，我们做了充分的准备，所有的变化我们都赶上了，并且我们抓住了机遇。在2006年和其他城市竞争WTA皇冠赛事时，那一个一个动作现在看来挺好，但可能没人知道当时的压力有多大，拿这个赛事需要花多少钱，我们运营要花多少钱，运营者承担了太多的压力。
　　《网球》：像四大满贯都已经有了上百年的历史，你认为十年的中网处在哪一个阶段？
　　张军慧：如果用网球运动员的生涯来划分的话，中网已经走过了相当一段积累的路程，现在到了努力拼争去拿好成绩的阶段，都说十年磨一剑，从第一年的工作开始到现在，我们中网每年都会有一些大的变化，但这些变化都是在做着积累的工作，都不是厚积薄发的状态，但是从第十年开始，我觉得中网进入到了一个平稳发展的阶段，而不仅仅是打基础的阶段，我们的合作伙伴，我们的市场影响，我们的赞助商，我们的票房，我们的电视转播，我们通过新媒体的应用，通过会员的建立，通过发展更贴近观众的活动设计，让积蓄的力量逐渐发挥出来。
　　《网球》：去年中网的观众人数达到了27万人次，中网获得了2012年ATP年度最佳球迷奖，请你谈谈十年来观众群体的变化？
　　张军慧：所有到过中网现场的人，都会有一个明显的感觉，就是中网观赛的秩序越来越好了。从组委会的角度来看，我们不再担心中国球员上场的时候，场面会很混乱，我们也不再担心志愿者在按照网球规则引导观众入场的时候，会产生不理解和冲突。观众对网球规则的理解已经非常准确，像遇到下雨这样的情况，基本上不需要我们做过多的引导和解释。
　　十年时间里，观众的素质发生这么大的变化，这是中网刚创办时难以想象的。我们看到中网对网球文化的普及，对网球运动在中国的推广，从这个角度上看，也许更让我们感觉到自己工作的价值。我记得在前五届中网，当时的情况是，比赛当中观众会随意在看台上走动，球员不停地往看台上指，主裁需要一遍一遍地说“谢谢”，每一个局盘问都会广播观赛礼仪。现在，如果看台上稍微出现一点不和谐的声音和情况，观众只会是很节制地发出嘘声。这十年里，不光是观众人群从10万增长到27万，增长将近三倍，这种数字的增长未来必然会继续增长，更主要的是，中网的观众越来越懂网球，这种观赛素质的养成，才是我们最有成就感的方面。
　　《网球》这十年来，观众对中网的期望也是一直在递增的？
　　张军慧：我们隐隐约约有这种感觉，观众对中网每年都会有新的预期。现在，包括媒体和观众在跟我们沟通时，都不仅是问今年的球员阵容，还会问今年场外有哪些活动，中网有哪些新的官方纪念品，中网会不会推出像温网奶油草莓那样有代表性的食品等等。所有的人对中网的期待不再是单纯的观看比赛，还希望看到有中网特色的各种活动，就如我们所讲的中网已经成为大家的休闲娱乐新选择。这些年，观众对中网的需求，对网球比赛的理解一直在提高，这个其实是我们更有信心把中网这个赛事一直做下去的基础。
　　《网球》：十年走过来，对你个人来说，印象最深刻的场景有哪些？
　　张军慧：2009年萨芬退役的那一届中网，我们为萨芬搞退役仪式。那时候萨芬的状态不是很好，每一轮都可能输球，每一轮比赛后都有可能举行退役仪式。萨芬的每场比赛，整个看台都是满的，他们打出了很多像“萨芬你走了，留给我们的是寂寞”这样的条幅，在那样的情景下，我们这些工作人员都有要落泪的感觉。网球球迷不像足球迷、篮球迷那样狂热，但你可以感受到他们对中网的感情，对球员的感情，以及他们对网球的理解。网球是一项在安静状态下展示力量的运动，在看台上，球迷表现出来的那种又内敛又张扬的网球特质，所有的人都会为之感动。他们没有尖叫，但是所有的条幅，包括观众的掌声，都会在最合适的时候响起。这就是网球的魅力。 　　《网球》：赛事刚创办时，中网采取的是一个中外合作的运营团队，此后，中网逐渐建立了较为成熟的运营团队，请您谈谈这个团队的建设过程。
　　张军慧：中网刚创办时，运营团队采取的是“中外合作，外方主导”的模式。当时，我们的团队都不能称作是一个公司，只是《北京青年报》里面一个很小的部门。2006年应该是过渡性的一年，当时中方和外方重新进行分工，以中方为主导，但是核心还是在外方，包括球员邀请、竞赛管理、赛程编排以及跟国际组织的沟通，这些核心的业务都是外方在负责，我们赞助收入的绝大多数也都是由外方团队带来的。
　　到了2007年，外方开始全面撤出。我们签约了国际管理公司，跟他们形成雇佣合作关系，这样一直延续到了2010年。这期间，我们逐年在将赛事宣传，赛事的整体运营管理，以及前期推广和商业开发都放在自己手里，2008年的时候，由我们自己签了首席赞助商，到了2010年的时候，将近80%的赞助商都是由中网公司来直接接洽。2011年时，中网的所有工作完全由中网公司来运营。
　　在中网运营团队的培育过程中，我们适当引入了一些类似于职业经理人性质的专家和顾问型的员工，包括ATP和原来中网的合作伙伴，都有专业员工进入到我们的团队。总之，我们的团队结构，无论是专业背景还是文化背景，都很多元化。我们中方的很多员工，都有海外留学背景，相比一般的公司，海归员工的比例是比较高的，这支团队在进行国内和国际两方面交流的时候，会更加顺畅。
　　《网球》：在票务销售和商业开发这一块，中网这几年一直在进行怎么样的调整？
　　张军慧：中网刚创办的前几年，当时我们的商务运营团队还不够强，手头也没有足够多的客户资源，我们的商务开发以代理为主。从2007年开始，中网公司商务团队的自主客户数量逐年提升，我们通过举行慈善比赛来锻炼我们的队伍，通过中网的品牌影响力来扩大我们的客户网络和客户资源，逐渐掌控了中网商务运营的主导权，现在中网的赞助商完全都是由中网商务团队开发出来的。
　　很多赛事都是通过票务公司进行票务代理，中网不是全年的活动，每年大概是两周的时间，我们的正赛为十天。针对中网赛事的特点，通过我们的分析，我们认为中网自营的票务销售可能更适合观众的需求。我们一直在开发票务自主运营平台，像我们开通了400的电话，我们在官网进行门票销售，当然，我们也不放弃所有跟票务渠道合作的机会，所有这些，都是为了给观众提供更加方便的购票途径。
　　从我们自身来说，今年，中网的票务销售又有一个新的变化，那就是票务销售团队和市场推广团队两者结合在了一起。应该说，中网销售团队的逐步成熟，是中网商业运营收支结构达到平衡的基础，从现在看，我们基本实现了这个目标。
　　《网球》：目前在赞助商的数量和结构上，中网来到了一个比较理想的状态，其中包括奔驰、劳力士这些有着广泛国际影响力的赞助商，请问中网在这十年中总结出了哪些和赞助商合作的经验？
　　张军慧：在中网销售结构中，赞助收入处于绝对的大头。这些年来，中网在对赞助商的服务上发现了重大转变，从简单的对赞助商的权益回报服务，转变为对赞助商的推广以及在活动营销上实现赞助商品牌价值的增值服务，这可能也是中网的赞助商在升级之后快速增长的主要原因。
　　我们一直都在强调让赞助商的品牌在中网这个活动营销平台上有更大展示。像奔驰、劳力士等赞助商，也都会和中网这项赛事结合到一起做很多的推广。其实，中网和赞助商的合作已经不完全是服务的概念，我们一直在追求双方共赢和协调发展，中网和赞助商其实是两个品牌的融合，两个品牌的互动，再就是两个品牌的双赢，只有这样，两者才会形成更长久和更紧密的合作关系。
　　《网球》：最近几年，中网越来越重视同四大满贯的合作和交流，你认为这些给中网带来了哪些帮助？
　　张军慧：中网同大满贯的合作交流越来越密切，这主要有两个原因，一个是我们很重视这一块，再一个是中国网球市场对四大满贯赛事的吸引力。跟澳网也好，跟法网也好，我们都是双方先有了一个意向，在共同的需求下找到合作交流的模式。对中网来说，这些合作与交流不是核心主流的部分，更多的是锦上添花，可以提升中网品牌的外延影响力，增加了中网在非比赛期间的深度和厚度，形成更多的亮点刺激观众来关注中网。
　　《网球》：展望下一个十年，你希望中网朝哪些方向发展？
　　张军慧：十年不是一个句号，只是一个逗号。下一个十年，我觉得中网还会处于快速发展的阶段。这些年中网一直在打造一个线性的增长，包括赞助商、票房收入、电视转播、观赛人数，这些都是围绕赛事本身，是朝一个方向的持续的增长。这种增长在未来还会有，还会有量的发展。我觉得中网未来的发展会向质的方面变化，比如过去几年我们一直在讲中网文化，可以说中国网球还没有完全树立起自己的文化。我觉得未来中网发展的一个方向，应该是在文化的打造上更加扎实。这种文化应该基于我们中网的受众，或者简单地说，是基于我们未来要建立起来的中网的会员体系。我能够想象的到，如何打造属于自己的中网文化，是未来十年中网要做的主要事情。
　　第二件事是如何让中网的影响力蔓延开来。中网是中国体育产业的龙头项目，将来应该做得更有带动力和影响力。现在我们在打造草根的网球比赛，建立网球俱乐部，做青少年的网球推广，包括球童的国际交流和青少年网球训练营，我觉得这些延展性的工作，能够让中网的影响力从一个两周的比赛扩张到整个赛季，让中网的线性发展更扎实，发展速度更快。
　　下一个十年，我们希望中网做成什么样子？其实，我个人挺羡慕法网的管理体系，他的会员，他采用的赛会制管理体系非常好。四大满贯各有所长，温网的体系是无法复制的，法网的管理体系完全可以借鉴。如果今后中网的票务在体系内就完全消化掉，那就太完美了。但是这很难，我觉得十年很难做到这一点，但我们会一直朝这个目标前进。