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摘要：结合目前国内外高校图书馆的现状和社会发展需求，针对高校图书馆服务机制的建立及服务途径的拓展，提出了具体的措施；阐述了高校图书馆在服务对象、服务内容、服务方式和模式等方面创新的必要性和具体途径，提出了高校图书馆应充分利用知识技术资源和信息资源的优势为师生服务，为社会造福的理念。为丰富高校图书馆图书资源，提高图书利用率提出了有效途径。构建图书馆建设的多项服务工作的创新举措，以适应与日俱增的知识经济发展的需要。
关键词：图书馆； 创新服务； 途径
中图分类号： G２５１ 文献标识码：Ａ文章编号：１６７２－９７４９（２００9）０2－０１２４－０２
高校图书馆是终身教育的最佳场所，也是公共文化资源的一部分，为适应社会发展，技术进步，创新教育，实现管理现代化、开放化、特色化、全面化、服务主动化，以全方位优质服务保证高等教育改革稳步发展。本文就三个方面来阐述图书馆服务工作创新的途径。
一、充分发挥高校图书馆优势，面向社会开放
教育部颁发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第二十一条规定，“有条件的高校图书馆应尽可能向社会读者开放。根据发达国家图书馆的经验，高校图书馆面向社会服务是发展的趋势。图书馆界多年来对此也进行了一些理论和实践的探索。
1.值得借鉴的成功经验
美国高校图书馆在为本单位服务的同时，还强调图书馆的社会服务功能，公立大学图书馆一般都对公众开放。日本大学图书馆面向社会服务的内容也不断拓展，除了传统的阅览服务外，大学图书馆还开展了针对信息弱势群体如老年人的图书馆信息技术利用的培训。在意大利大学的各学院及各学科的中心图书馆都对全社会开放。凭有效证件，任何人都可以进入图书馆阅览图书和查阅文献，图书馆一般提供借阅、咨询检索、复印服务、文献传递服务。有的图书馆还提供馆际互借和免费的信息检索、培训课程等服务。
国内一些大学图书馆也开始尝试向社会服务并取得了较好的效果。最近几年，媒体先后报道了厦门大学、青岛科技大学、浙江林学院、新疆大学等图书馆面向社会开放的新闻，特别是针对北京市人大代表关于高校图书馆应向社会公众开放的建议，北京市委答复，今后将鼓励高校面向社会开放的报道更是引起了广泛的关注，并产生了不同的意见。在不影响校内读者服务的前提下，积极开展多种形式的社区读者服务，产生了较好的社会效益。例如，辽宁省高校图书馆面向社会服务现状调查，省内高校36所高校中，只有17所不同程度对社会开放、提供服务。在调查没有对社会服务的原因中，大多数图书馆认为，资源不足，人员紧张，没有必要。
国内外大学图书馆的经验告诉我们，高校图书馆是公共文化资源的一部分，向社会开放是义不容辞的，也是图书馆服务的方向。现在不是需要讨论否开放的问题，而是需要研究如何开放，开放到怎样的程度。
2.结合实际分层面逐步面向社会开放
高校图书馆根据各自的特点分层面逐步面向社会开放。各图书馆应根据自身的资源优势和人才优势面向社会开展信息咨询服务。利用网络优势面向社会开展网络服务。高校图书馆拥有丰富的数字资源和网络资源，图书馆应该建立面向社会服务的网页，利用网络提供文献传递、馆际互借等服务。可以依托一个或几个图书馆建立高校图书馆面向社会服务的网站，宣传图书馆的资源和服务，全面建设面向社会服务的网络体系。高校图书馆的读者培训工作已经成为图书馆的常规服务项目，应该将该服务的对象扩大到整个社会。图书馆面向社会开放服务的终极目标是向全社会服务。图书馆应该认真研究本馆读者利用的规律，做好校内读者的服务工作，逐步向社区居民开放。高校面向社会服务不仅仅是图书馆对社会公众的开放，更是提高公众的信息意识和获取知识信息的能力。因此，除了向社会开放馆藏之外，更要向社会提供深层次的信息咨询和培训服务，向社区居民提供信息检索的培训，提高社区居民的信息意识和获取信息的能力。
3.高校图书馆面向社会服务的建议
高校图书馆面向社会开放的原则是，必须在保证学校校内读者服务正常有序的前提下进行。得到学校领导的支持和校内读者的理解是高校图书馆面向社会开放的基础。高校图书馆要认真研究本馆的资源、设备、馆舍和人员的条件，根据本馆读者服务的特点，有计划、有重点地开展面向社会的服务。并根据开放服务产生的问题及时调整服务的内容和形式，最终达到面向全社会开放的目的。然而真正实现所有高校图书馆都向社会开放，还需要多方面的努力。
大学图书馆向社会服务是图书馆发展的趋势，通过优质高效服务，产生强大的吸引力和凝聚力，使图书馆与社会结合更加紧密，推动高等教育向社会化、全球化发展。尽管中国各级政府目前没有要求大学图书馆必须向社会开放，但是根据发达国家图书馆的经验，这是我国大学图书馆未来必须要走的道路。因此大学图书馆应该做好思想上的、物质上的准备，迎接这一挑战。建立一个为社会服务的图书馆管理、服务体系是高校图书馆大发展的必由之路。
二、充分发挥自习室利用率，建立自动选座系统
高校图书馆自习室受到广大学生的青睐，利用率非常高。现在许多图书馆自习室设有座位分配机。例如，韩国海洋大学图书馆的自习室就设有座位分配机，通过该机，学生可以方便地查询座位使用情况，快速找到空余的座位，避免了来回找座对同学的影响。
目前，很多高校已经建立了校园一卡通系统，在图书馆读者可以使用校园卡自动完成身份登记、借还书等各种业务,并且与图书馆自动化系统实现了互联，使用时，用户只需将校园卡贴近读卡机，系统即通过图书馆自动化系统与“一卡通”中心数据库进行连接；在验证了用户的信息后，进入选座界面；系统提供直观的人机界面，用户从屏幕上可以直接了解到各自习室的座位使用情况，如果发现有空余的座位，就可以通过触摸屏在界面中直接选取座位；最后根据系统的提示快速到达自己选定的座位，整个过程只需几分钟的时间。自动排座软件系统的主要功能包括：
1.选座功能
通过软件提供的选座界面，用户可以快速察看自习室的座位使用情况并选定自己的座位。选定座位后，系统会提示达到座位的路径，方便用户到达，并减少对其他用户的影响。
2.座位轮询功能
在系统空闲状态下，系统会定时检查各自习室的座位情况，以更新显示界面。在自习室的入口设有读卡器，自习的同学进入和退出自习室都需要刷卡。当用户退出时可以选择取消或保留座位。如果选择保留座位，则系统自动为该座位计算闲置时间，若闲置时间超过半小时，系统自动取消用户对该座位的使用权，杜绝了占座的现象。
3.座位管理功能
系统具有座位管理的功能，每天开馆时自动将所有座位状态设置为空闲，自习的同学可以按顺序自由的选择自己的座位。当某些自习室有特殊原因不能开放时，系统管理员还可以通过座位管理功能将该自习室或特定的座位设置成不可用状态，避免同学因选择了不可用的座位而影响其自习。
4.数据分析功能
系统包含一个独立的数据库，用于记录自习室座位的使用情况。管理员可以通过系统的分析功能，方便的查看自习室各时间段的使用情况，并能进行统计和分析，其结果可以对图书馆的管理和改造提供有益的参考。而且软件系统简单、直观、易用性强。
这些功能的开发与利用，可有效的提高自习室的利用率，节省寻找座位时间，提高图书馆自习室管理水平，同时也是高校图书馆自习室信息化管理的迫切需求。
三、充分发挥好毕业生赠书的管理与再利用
1.捐书—— 一项对学校和大学生都有益的活动
目前，许多高校开展了毕业生捐赠图书的活动，把它们作为一份珍贵的礼物捐献给图书馆，让它们的价值得以充分体现，让更多的人分享阅读图书的乐趣，体现了毕业生为母校留存一份奉献的感恩情怀。这也有利于培养大学生关爱他人的社会责任和勤俭节约的美好品德，使得图书的价值在再利用中得以充分体现。同时也丰富了高校图书馆的藏书，缓解了图书馆经费短缺的困难，有利于帮助贫困学生节省教材开支，为师弟师妹提供更多的好书。据调查，大学生购买教材每年每人要300－400元，毕业生捐赠可以使贫困生节省资金，感受温暖。2007年南开大学毕业生常殊昱捐赠图书时说：“这些书籍我都保存得很好，上面还有我听课时做的标注和笔记。一想到它们可以被师弟师妹们继续使用，就仿佛看到了自己校园生活的延续。”
高校学生在校学习期间，除了每人都购买的教材外，大都购买了一些与课程紧密相关的参考书和质量较高的课外读物。同学买书大多选择图书馆没有的书，或是图书馆已有但总借不到的热门图书，这些书是图书馆很需要的，对增加馆藏很有意义。毕业生捐赠图书包括教材、习题集、参考书、各种考试用书，还有科技、社科方面的图书等等，上面还有圈划的重点的标记，对师弟师妹很有帮助和借鉴。学校图书馆应根据本馆实际情况，制定一套科学、规范的赠书工作管理制度，以既有利于赠书工作的开展，又有利于鼓励学生积极参与的原则。在图书馆的网页设立捐赠图书的栏目，把该制度挂在网页上，阐明赠书的规范和质量要求，设专人咨询。加大捐赠图书的宣传力度，吸引更多毕业生参加。将每年的六月定为毕业生捐书月，在图书馆张贴标语，借助校报和广播站等媒体有效宣传，吸引更多毕业生参加。
2.做好管理发挥捐赠图书更大的效能
由于毕业生捐赠图书量大，可以在各学院设立捐赠点进行粗选登记，要求图书物理状况良好，按社科、科技等集中整理后统一运至图书馆，在由图书馆的筛选小组按照赠书筛选标准共同审定细选。对所有赠书都应登记在案，为捐赠的图书打印赠书章，扉页贴上赠书人姓名、日期。图书馆为捐赠者开具“毕业生赠书收据”。在本馆网站“捐赠图书”专栏公布捐书大学生名单，增强大学生的责任感和爱心奉献意识。
图书馆建立捐赠图书共享网站。我们在高校校园网业务建立类似这样的网站，共享图书全部来源于捐赠的图书，通过图书共享使书的价值进一步开发、利用，在全校学生中营造崇尚阅读的良好气氛，促进学生文化生活和道德风尚建立。由于高校图书馆是人气最旺的场所之一，高校图书馆所承担的任务，拥有的地位及所具优势，使高校图书馆成为建立和管理图书共享网站的最佳部门。将图书共享网站作为图书流通的一个最佳部门，设图书馆管理员1名，配2名勤工助学学生协助。在图书馆人流大的地方设漂流书架。图书馆统一对书做共享标记和编号，对借取共享书进行简单登记，每本书出站前要先回共享网站才能借出下一个人。获取共享书的读者有义务在网上发布该书信息，并在送回前写读书简评以便书友间交流，该形式将使图书共享率和利用率大幅提高，特别适合高校这种特定环境。网络化为高校图书馆提供了利用资源不受时空限制的有利条件，多元化的信息为提供全方位的服务创造了条件。
综上所述，创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。只有积极探索新型服务方式和服务内容，让更多读者利用和互享文献资源，这不仅拓宽了图书馆的服务领域，而且节约资源并实现共享资源，是一项大有可为的工作。
参考文献
［1］王虹菲等.高校图书馆面向社会服务的研究［Ｊ］.图书馆学研究 2008（6）：58-61.
［2］范红月.图书馆自习室自动排座系统［Ｊ］.图书馆杂志，2008（9）：46-61
［3］ 范玉红.高校图书馆对毕业生赠书的管理与利用［Ｊ］.图书馆学研究，2008（6）：61-63.
［4］陈庆来.高校图书馆在高等教育改革中的作用［Ｊ］.现代情报，2007（10）：205-207.
［5］张立伟.图书馆个性化信息服务对大学生创新能力培养的研究［Ｊ］.思想政治教育研究，2007（5）：110.
［责任编辑：刘慧婷］
关键词：图书馆； 创新服务； 途径
中图分类号： G２５１ 文献标识码：Ａ文章编号：１６７２－９７４９（２００9）０2－０１２４－０２
高校图书馆是终身教育的最佳场所，也是公共文化资源的一部分，为适应社会发展，技术进步，创新教育，实现管理现代化、开放化、特色化、全面化、服务主动化，以全方位优质服务保证高等教育改革稳步发展。本文就三个方面来阐述图书馆服务工作创新的途径。
一、充分发挥高校图书馆优势，面向社会开放
教育部颁发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第二十一条规定，“有条件的高校图书馆应尽可能向社会读者开放。根据发达国家图书馆的经验，高校图书馆面向社会服务是发展的趋势。图书馆界多年来对此也进行了一些理论和实践的探索。
1.值得借鉴的成功经验
美国高校图书馆在为本单位服务的同时，还强调图书馆的社会服务功能，公立大学图书馆一般都对公众开放。日本大学图书馆面向社会服务的内容也不断拓展，除了传统的阅览服务外，大学图书馆还开展了针对信息弱势群体如老年人的图书馆信息技术利用的培训。在意大利大学的各学院及各学科的中心图书馆都对全社会开放。凭有效证件，任何人都可以进入图书馆阅览图书和查阅文献，图书馆一般提供借阅、咨询检索、复印服务、文献传递服务。有的图书馆还提供馆际互借和免费的信息检索、培训课程等服务。
国内一些大学图书馆也开始尝试向社会服务并取得了较好的效果。最近几年，媒体先后报道了厦门大学、青岛科技大学、浙江林学院、新疆大学等图书馆面向社会开放的新闻，特别是针对北京市人大代表关于高校图书馆应向社会公众开放的建议，北京市委答复，今后将鼓励高校面向社会开放的报道更是引起了广泛的关注，并产生了不同的意见。在不影响校内读者服务的前提下，积极开展多种形式的社区读者服务，产生了较好的社会效益。例如，辽宁省高校图书馆面向社会服务现状调查，省内高校36所高校中，只有17所不同程度对社会开放、提供服务。在调查没有对社会服务的原因中，大多数图书馆认为，资源不足，人员紧张，没有必要。
国内外大学图书馆的经验告诉我们，高校图书馆是公共文化资源的一部分，向社会开放是义不容辞的，也是图书馆服务的方向。现在不是需要讨论否开放的问题，而是需要研究如何开放，开放到怎样的程度。
2.结合实际分层面逐步面向社会开放
高校图书馆根据各自的特点分层面逐步面向社会开放。各图书馆应根据自身的资源优势和人才优势面向社会开展信息咨询服务。利用网络优势面向社会开展网络服务。高校图书馆拥有丰富的数字资源和网络资源，图书馆应该建立面向社会服务的网页，利用网络提供文献传递、馆际互借等服务。可以依托一个或几个图书馆建立高校图书馆面向社会服务的网站，宣传图书馆的资源和服务，全面建设面向社会服务的网络体系。高校图书馆的读者培训工作已经成为图书馆的常规服务项目，应该将该服务的对象扩大到整个社会。图书馆面向社会开放服务的终极目标是向全社会服务。图书馆应该认真研究本馆读者利用的规律，做好校内读者的服务工作，逐步向社区居民开放。高校面向社会服务不仅仅是图书馆对社会公众的开放，更是提高公众的信息意识和获取知识信息的能力。因此，除了向社会开放馆藏之外，更要向社会提供深层次的信息咨询和培训服务，向社区居民提供信息检索的培训，提高社区居民的信息意识和获取信息的能力。
3.高校图书馆面向社会服务的建议
高校图书馆面向社会开放的原则是，必须在保证学校校内读者服务正常有序的前提下进行。得到学校领导的支持和校内读者的理解是高校图书馆面向社会开放的基础。高校图书馆要认真研究本馆的资源、设备、馆舍和人员的条件，根据本馆读者服务的特点，有计划、有重点地开展面向社会的服务。并根据开放服务产生的问题及时调整服务的内容和形式，最终达到面向全社会开放的目的。然而真正实现所有高校图书馆都向社会开放，还需要多方面的努力。
大学图书馆向社会服务是图书馆发展的趋势，通过优质高效服务，产生强大的吸引力和凝聚力，使图书馆与社会结合更加紧密，推动高等教育向社会化、全球化发展。尽管中国各级政府目前没有要求大学图书馆必须向社会开放，但是根据发达国家图书馆的经验，这是我国大学图书馆未来必须要走的道路。因此大学图书馆应该做好思想上的、物质上的准备，迎接这一挑战。建立一个为社会服务的图书馆管理、服务体系是高校图书馆大发展的必由之路。
二、充分发挥自习室利用率，建立自动选座系统
高校图书馆自习室受到广大学生的青睐，利用率非常高。现在许多图书馆自习室设有座位分配机。例如，韩国海洋大学图书馆的自习室就设有座位分配机，通过该机，学生可以方便地查询座位使用情况，快速找到空余的座位，避免了来回找座对同学的影响。
目前，很多高校已经建立了校园一卡通系统，在图书馆读者可以使用校园卡自动完成身份登记、借还书等各种业务,并且与图书馆自动化系统实现了互联，使用时，用户只需将校园卡贴近读卡机，系统即通过图书馆自动化系统与“一卡通”中心数据库进行连接；在验证了用户的信息后，进入选座界面；系统提供直观的人机界面，用户从屏幕上可以直接了解到各自习室的座位使用情况，如果发现有空余的座位，就可以通过触摸屏在界面中直接选取座位；最后根据系统的提示快速到达自己选定的座位，整个过程只需几分钟的时间。自动排座软件系统的主要功能包括：
1.选座功能
通过软件提供的选座界面，用户可以快速察看自习室的座位使用情况并选定自己的座位。选定座位后，系统会提示达到座位的路径，方便用户到达，并减少对其他用户的影响。
2.座位轮询功能
在系统空闲状态下，系统会定时检查各自习室的座位情况，以更新显示界面。在自习室的入口设有读卡器，自习的同学进入和退出自习室都需要刷卡。当用户退出时可以选择取消或保留座位。如果选择保留座位，则系统自动为该座位计算闲置时间，若闲置时间超过半小时，系统自动取消用户对该座位的使用权，杜绝了占座的现象。
3.座位管理功能
系统具有座位管理的功能，每天开馆时自动将所有座位状态设置为空闲，自习的同学可以按顺序自由的选择自己的座位。当某些自习室有特殊原因不能开放时，系统管理员还可以通过座位管理功能将该自习室或特定的座位设置成不可用状态，避免同学因选择了不可用的座位而影响其自习。
4.数据分析功能
系统包含一个独立的数据库，用于记录自习室座位的使用情况。管理员可以通过系统的分析功能，方便的查看自习室各时间段的使用情况，并能进行统计和分析，其结果可以对图书馆的管理和改造提供有益的参考。而且软件系统简单、直观、易用性强。
这些功能的开发与利用，可有效的提高自习室的利用率，节省寻找座位时间，提高图书馆自习室管理水平，同时也是高校图书馆自习室信息化管理的迫切需求。
三、充分发挥好毕业生赠书的管理与再利用
1.捐书—— 一项对学校和大学生都有益的活动
目前，许多高校开展了毕业生捐赠图书的活动，把它们作为一份珍贵的礼物捐献给图书馆，让它们的价值得以充分体现，让更多的人分享阅读图书的乐趣，体现了毕业生为母校留存一份奉献的感恩情怀。这也有利于培养大学生关爱他人的社会责任和勤俭节约的美好品德，使得图书的价值在再利用中得以充分体现。同时也丰富了高校图书馆的藏书，缓解了图书馆经费短缺的困难，有利于帮助贫困学生节省教材开支，为师弟师妹提供更多的好书。据调查，大学生购买教材每年每人要300－400元，毕业生捐赠可以使贫困生节省资金，感受温暖。2007年南开大学毕业生常殊昱捐赠图书时说：“这些书籍我都保存得很好，上面还有我听课时做的标注和笔记。一想到它们可以被师弟师妹们继续使用，就仿佛看到了自己校园生活的延续。”
高校学生在校学习期间，除了每人都购买的教材外，大都购买了一些与课程紧密相关的参考书和质量较高的课外读物。同学买书大多选择图书馆没有的书，或是图书馆已有但总借不到的热门图书，这些书是图书馆很需要的，对增加馆藏很有意义。毕业生捐赠图书包括教材、习题集、参考书、各种考试用书，还有科技、社科方面的图书等等，上面还有圈划的重点的标记，对师弟师妹很有帮助和借鉴。学校图书馆应根据本馆实际情况，制定一套科学、规范的赠书工作管理制度，以既有利于赠书工作的开展，又有利于鼓励学生积极参与的原则。在图书馆的网页设立捐赠图书的栏目，把该制度挂在网页上，阐明赠书的规范和质量要求，设专人咨询。加大捐赠图书的宣传力度，吸引更多毕业生参加。将每年的六月定为毕业生捐书月，在图书馆张贴标语，借助校报和广播站等媒体有效宣传，吸引更多毕业生参加。
2.做好管理发挥捐赠图书更大的效能
由于毕业生捐赠图书量大，可以在各学院设立捐赠点进行粗选登记，要求图书物理状况良好，按社科、科技等集中整理后统一运至图书馆，在由图书馆的筛选小组按照赠书筛选标准共同审定细选。对所有赠书都应登记在案，为捐赠的图书打印赠书章，扉页贴上赠书人姓名、日期。图书馆为捐赠者开具“毕业生赠书收据”。在本馆网站“捐赠图书”专栏公布捐书大学生名单，增强大学生的责任感和爱心奉献意识。
图书馆建立捐赠图书共享网站。我们在高校校园网业务建立类似这样的网站，共享图书全部来源于捐赠的图书，通过图书共享使书的价值进一步开发、利用，在全校学生中营造崇尚阅读的良好气氛，促进学生文化生活和道德风尚建立。由于高校图书馆是人气最旺的场所之一，高校图书馆所承担的任务，拥有的地位及所具优势，使高校图书馆成为建立和管理图书共享网站的最佳部门。将图书共享网站作为图书流通的一个最佳部门，设图书馆管理员1名，配2名勤工助学学生协助。在图书馆人流大的地方设漂流书架。图书馆统一对书做共享标记和编号，对借取共享书进行简单登记，每本书出站前要先回共享网站才能借出下一个人。获取共享书的读者有义务在网上发布该书信息，并在送回前写读书简评以便书友间交流，该形式将使图书共享率和利用率大幅提高，特别适合高校这种特定环境。网络化为高校图书馆提供了利用资源不受时空限制的有利条件，多元化的信息为提供全方位的服务创造了条件。
综上所述，创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。只有积极探索新型服务方式和服务内容，让更多读者利用和互享文献资源，这不仅拓宽了图书馆的服务领域，而且节约资源并实现共享资源，是一项大有可为的工作。
参考文献
［1］王虹菲等.高校图书馆面向社会服务的研究［Ｊ］.图书馆学研究 2008（6）：58-61.
［2］范红月.图书馆自习室自动排座系统［Ｊ］.图书馆杂志，2008（9）：46-61
［3］ 范玉红.高校图书馆对毕业生赠书的管理与利用［Ｊ］.图书馆学研究，2008（6）：61-63.
［4］陈庆来.高校图书馆在高等教育改革中的作用［Ｊ］.现代情报，2007（10）：205-207.
［5］张立伟.图书馆个性化信息服务对大学生创新能力培养的研究［Ｊ］.思想政治教育研究，2007（5）：110.
［责任编辑：刘慧婷］