【摘 要】
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目的：开发患者视角的医院社会责任测评量表和医院声誉测评量表，研究患者视角下医院社会责任、医院声誉以及患者忠诚之间的影响关系。方法：采用问卷调查法，通过结构方程模型，构建医
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目的：开发患者视角的医院社会责任测评量表和医院声誉测评量表，研究患者视角下医院社会责任、医院声誉以及患者忠诚之间的影响关系。方法：采用问卷调查法，通过结构方程模型，构建医院社会责任量表、医院声誉量表和患者忠诚量表。结果：实证结果显示保障患者权益责任分别对情感声誉、认知声誉和患者忠诚有显著正向影响，社区支持责任分别对情感声誉和患者忠诚有显著正向影响，认知声誉和情感声誉分别对患者忠诚有显著正向影响。情感声誉在保障患者权益责任和患者忠诚之间起中介作用，情感声誉在社区支持责任和患者忠诚之间起中介作用，认知声誉在保
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