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当今，“医疗护理风险无处不在”已成为医疗界的共识。在护理工作中一切影响患者康复的因素，工作人员自身健康因素，以及医院环境、设备、卫生学因素，组织管理因素等成为护理工作中的风险因素。工作中任何一个环节的失误，都会直接或间接危害病人的健康甚至生命，同时医院和医务人员将承担经济、法律、人身的风险。风险管理是护理管理的一项重要内容，也是护理服务质量的根本保证。我院护理部在护理风险管理中通过系列组织管理措施，明显减少了护理差错事故、护理投诉发生率，取得一些经验。现将做法介绍如下。