【摘 要】
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手机中突然跳出4笔异常交易，总金额1294元。以为支付宝被盗刷，姬先生连忙报了案。经民警查询，姬先生9岁儿子坦言，是他用手机玩了一款游戏，共刷了4笔充值费。 “即便是儿子消费的，我们不知情呀！这个账可不能认。”攥着账单的姬先生说，他多次找游戏客服，说明情况并表明自己的退款诉求。然而，客服的答复始终是：实名认证游戏，且通过交易密码支付，退款申请被驳回。 客服表示，游戏平台已经接入公安户籍库，目的
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手机中突然跳出4笔异常交易，总金额1294元。以为支付宝被盗刷，姬先生连忙报了案。经民警查询，姬先生9岁儿子坦言，是他用手机玩了一款游戏，共刷了4笔充值费。
“即便是儿子消费的，我们不知情呀！这个账可不能认。”攥着账单的姬先生说，他多次找游戏客服，说明情况并表明自己的退款诉求。然而，客服的答复始终是：实名认证游戏，且通过交易密码支付，退款申请被驳回。
客服表示，游戏平台已经接入公安户籍库，目的是保证账户安全和正常游戏。如果玩游戏的是未成年人，时长会受限。游戏平台没有免密支付功能，必须密码验证。如果孩子能够正常输入家长姓名及身份证号，并知道支付密码，就可以正常消费了。
北京中闻律师事务所闫创律师表示，如果一款游戏不需要付费或者适合未成年人使用，注册后就能建立起服务合同关系。但9岁的儿童是限制民事行为能力的人，其付费行为应该得到父母追认，如果没有追认是不产生法律效力的。但這类纠纷的难点在于是否有证据证明是孩子未经家长允许消费的，如果能够证明，该游戏公司就要退款。
（《法制日报》2019.12.5）
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