树立服务员工的管理理念建设和谐的新型国企

来源 :商品与质量·消费研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:persistence2005
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  【摘 要】党的十六届四中全会在提出构建社会主义和谐社会伟大命题的同时,突出强调了构建和谐的党群、干群关系,有效开展群众工作的问题。随着集团国企改革的不断深入,一些长期积累的历史遗留问题和深层次的矛盾也逐步显露出来,使党群干群关系面临新的挑战,个别企业也一度出现不和谐现象。如何进一步构建和谐的党群干群关系,妥善处理好各种利益矛盾,切实维护好广大职工群众的切身利益,关系到国企可持续发展,关系到和谐企业的构建,关系到党的执政基础的巩固。本文针对近几年党群干群关系中出现的新情况、新特点,着眼于抓党建促和谐的实践进行了初步的实践和探索。
  【关键词】新形势;党群干群;实践;探索
  文章编号:ISSN1006—656X(2014)06-0079-02
  党群干群关系是否和谐是衡量一个政党执政能力高低的根部指标,也是构架社会主义和谐社会的关键。党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中明确指出[1],要营造“营造和谐的党群干群关系”。党的十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》中[2],“把坚持立党为公、执政为民,保持党同人民的血肉联系”作为党的执政经验作为总结,并对之进行了重点阐述。这充分说明,在建设和谐社会的视野下,构建和谐党群干群关系至关重要。
  一、新形势下党群干群关系不和谐的主要表现
  (一)利益关系是党群干群关系的核心。
  因不同历史时期群众对比的参照物发生改变,使党群干群矛盾的形式变得复杂、敏感,党群干群间的思想隔阂有加深趋势。[3]改革开放前,职工对于利益的关注,习惯于以新旧社会为参照物做纵向比较,容易产生满足感、幸福感。党群干群关系显得单纯、和缓;而在新形势下,职工思想观念发生了很大变化,对于利益的关注更多趋于横向对比,一是不同产业、不同行业、不同企业间收入的高低、致富的先后、生活水平的差异往往成为对比的主要参照。二是企业内部管理者竞聘上岗、年薪制、收入与目标任务挂钩等改革措施的实施,管理者与职工群众拉开了收入差距,使一些职工特别是那些一线员工产生“心里不平衡”。三是新时代下用工形式的多样化使得劳务工对企业的归属感不强,主人翁地位淡化,采暖补助、年金缴纳等员工福利不能和企业的正式工平等对待,造成劳务人员在同等的劳动下感到不公平的对待,心里存在埋怨。
  (二)党员干部在群众中的影响力、凝聚力有所下降。
  一是党群、干群间感情联系减弱,使二者关系面临考验。[3]改革开放前,由于利益关系的淡化,党群、干群之间直接的感情交流比较多,生产生活的联系显得较为密切。而新形势下,基层党群、干群的感情纽带在经济利益的冲击下逐步脆弱,由于领导和管理内容、方式没能及时适应形势的变化,以致于不善于深入基层、深入实际,倾听群众意见,不善于做深入细致的工作,方法简单粗糙,激起群众反感。发生一些失误,群众对党和政府的信任度降低。二是党员领导干部中消极腐败现象的存在,给党群干群关系蒙上阴影,不仅降低职工群众对党员干部的信任,伤害党群干群间的感情,而且损害了企业的公平与公正,直接影响和谐党群干群关系的构建。
  (三)新形势下党群干群间矛盾的化解更加复杂化、困难化。
  过去的[3]干群矛盾有两个特点,一是“不出门”、“不跨地”,纠纷、矛盾等往往在企业、单位、部门内部就能解决消化掉;二是“不成群”,矛盾的形式主要是个人与个人、个人与组织的关系没有理顺。现在,随着社会发展,干群矛盾对抗性增强,矛盾关系复杂,而且利用新媒体的便利使影响面不断扩大,恶意的将矛盾推向社会,扩大事态,引起上层关注。并且体现的多是群体利益,中共中央组织部的一项研究就指出:“当前集体上访、群体性事件增多。群体性事件所涉及到的已不再仅仅是个体利益,而往往是群体利益。”
  二、构建和谐党群干群关系的初步实践
  (一)解决关系群众切身利益问题。
  中国石油化工集团公司董事长、党组书记傅成玉[4]同志在2012年党建思想政治工作会议上的讲话明确提出把职工的利益作为公司改革发展中一个重要课题。一是薪酬的合理分配。温家宝总理[5]在十一届全国人大五次会议上的政府工作报告中指出严格规范国有企业、金融机构高管人员薪酬管理,扩大中等收入者比重,提高低收入者的收入。辽阳公司在积极响应集团公司、省公司合理完善基础薪酬分配的同时,收入向基层倾斜,又进一步完善了基层员工的绩效薪酬。首先在油品销售奖金的计算上,每月与下达的任务量相挂钩拟定本月的油品销售奖惩办法,实行动态管理,充分调动员工积极性,多劳多得杜绝平均。其次制定了辽阳石油分公司2012年零售大客户开发奖惩办法,统一标准、强化激励。再者深入开展“比学赶帮超”,每月评选先进加油站、先进便利店各一座,每季度评选优秀站长、优秀计量、核算、销售能手,按照考核结果严格兑现奖励。这些新举措不仅合理的对薪酬进行了二次分配,更重要的是营造了大家比着学、比着干,有红旗就扛、有第一就争的良好氛围。二是福利执行同标准。对于员工体检、节日福利、劳保用品、防暑降温用品等实行领导员工同标准,不搞特殊化、等级化,力求公平公正。三是让员工有一个合理的提升渠道。通过专业技术培训考试和公开竞聘,让大家有技能可学、有本领可长、让能干成事、干好事的员工得以晋升。通过技能和职位的提升提高薪酬待遇。
  (二)提升党员干部在群众中的影响力、凝聚力。
  一是帮扶困难职工。通过节假日走访慰问,对生活困难的职工解决实际困难。二是改善加油站工作环境。首先通过加强“五小建设”,切实改善员工的工作生活环境,使加油站成为员工的“温馨家园”,让员工吃好、休息好。其次我司九月份开始对各站的供暖系统进行排查,保证冬天正常采暖并且为在寒冬中冻得瑟瑟发抖仍坚持加油的加油员们配备暖手宝,让员工在寒冷的冬天感到一丝暖意、感受中石化大家庭的温暖关怀。三是丰富员工生活。通过组织员工参观雷锋纪念馆学习雷锋“钉子”精神,举办工艺品比赛展现员工们多才多艺的一面, 开设乒乓球活动室、篮球活动场地并成立运动队,组织大家定期开展体育活动。开展“我健康、我献血、我快乐”无偿献血社会志愿服务活动,用涓涓热血去救助那些危难中的同胞们。这些活动的开展不仅让员工们通过学习、比赛、奉献等形式增进友谊、增进沟通,增进员工的归属感、主人翁感,培育和谐的企业文化,而且让员工们健康生活、快乐工作,使我司形成上下一条心,左右一盘棋的良好工作局面,为企业快速稳定发展奠定了良好基础。四是发挥典型效能,提升思想政治工作水平。首先发挥先进典型的示范作用,充分运用身边典型,有针对性地组织开展讨论,增强正面教育的感染力。其次发挥先进典型的导向作用,努力营造学习先进的热潮,努力把员工的积极性引导到“学先进、见行动”上来,围绕抓住实质学、立足本职学、领导带头学,力求把学习活动搞深、搞细、搞扎实,形成“前有标兵,后有追兵,不争先就要落后”的良好氛围。再者发挥先进典型的激励作用,推动创先争优活动向深度发展。工作中,我司把宣传典型与争创先进紧密结合,通过对先进典型的宣传,倡导和激发员工的荣誉感及进取心,既较好地发挥了先进典型效应,又丰富了创先争优的内容。通过选树典型,使广大员工们学先进、争先进的热情更加高涨,在我司形成了崇尚先进,学习先进,争当先进的良好风气,进一步提升了加油站这一服务窗口的良好社会形象。同时发挥党员、团员先锋带头作用。通过党、团员亮身份、做表率、树形象、比贡献。真正把党员的身份亮出来,做给群众看,带着群众干,让群众通过身边的党员认识党、拥护党;让基层党员积极发挥模范带头作用,从点滴的小事,从身边力所能及的事做起,积极奉献在加油站、活跃在加油站,真正做到 “一个党员一面旗”,深受群众的赞誉。五是转变机关工作作风,切实为基层服务。为了让机关工作“沉下去”,为一线员工服务好。而不是让一线员工感到“门难进,脸难看,话难听,事难办”。我司修订了辽阳石油分公司机关管理岗绩效考核办法。在原有领导对机关人员考评的基础上增加了机关员工互评和基层对机关人员考评的内容,使考评范围更广,监督作用更强。并将考评结果与机关奖金的发放直接挂钩,对连续三个月考评为不称职的机关人员将调离本岗位。   (三)积极有效化解内部矛盾。
  一是建立健全职工群众合理诉求表达反映机制。现在公司已在各站建立了党员责任区,领导定点走访调研,为职工群众倾诉心声、表达意愿、反映情况提供渠道。二是党总支定期召开职工思想会议,掌握职工思想动态,真心为职工解难事、办实事、做好事。同时组织群众评议党员活动,通过评议让党员在自己的工作中了解不足、明确改进的方向。三是通过企务公开、传达上级好的思想、好的政策等作法,及时纠正不良思想和行为,引导职工与企业思想同源,以理性合法方式表达利益诉求。四是落实“三重一大”民主集中制,签订党风廉洁责任书,开展述职述廉等。消除不良作风给党群、干群带来的隔膜。
  三、构建和谐党群干群关系的十点探索
  (一)探索建立职工利益民主协商机制,畅通信息渠道,充分发挥工会组织的作用,探索由公司党组织邀请基层部分职工代表一起就经营管理、职工工资生活福利待遇等方面问题坦诚交换意见的方式,拉近管理者与职工的距离。
  (二)探索建立健全职工民主参与机制。特别是要把80后、90后的年轻人动员起来,参与公司的过程管理中来,提出合理化建议。努力激发广大职工参与企业民主管理、民主监督、民主决策的积极性和主动性。
  (三)探索建立健全内部矛盾化解机制。对于职工群众的诉求,可以利用信息化平台采取职工意见箱、领导信箱等方式构建畅通的表达渠道,并且做到说了有人管,意见有反馈,使合理的诉求能得到及时有效的解决。
  (四)探索建立健全信访联动机制和群体性事件应急机制,及时掌握社会动态和群众关注的热点、难点问题,尽力把各类矛盾解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态。
  (五) 探索建立困难职工帮扶基金、特困职工救助基金,组织发挥全体员工的整体力量,认真解决因病、因灾或其它原因致贫的员工家庭的实际困难,切实体现党组织的关怀和温暖。
  (六)向职工关心的“热点”、“难点”问题延伸。
  利用好宣传平台对职工群众关心、事关职工切身利益的干部选拔聘用,评先平优、内部退养、签订劳动合同及职工养老保险金,医疗保险金,住房公积金的缴纳等“热点”问题做到政策公开、操作过程公开、结果公开。
  (七)工资向一线倾斜并增加工资收入的透明度。
  可通过在加油站设立工资奖金公布栏,组织员工学习薪酬管理制度,让职工“干明白活、拿明白钱”,打消职工猜疑,融洽干群关系,激发职工工作热情。
  (八)加油站吃饭难是个长期存在的问题。
  现在员工用餐补助已提到8元每天,但是物价的上涨仍使加油站食堂的正常运行举步维艰。如何让员工最满意的一餐在食堂,解决员工后顾之忧,让大家安心工作已经摆在眼前。按照厉行节约、务求实用的原则,探索采取“机关带头捐一点、费用里面挤一点、开荒种菜创一点、员工自己出一点”的运行模式,双向努力,为基层食堂的搞活提供稳定的物质保障。
  (九)减少文山会海,强化务实作风,提高工作效率。
  首先要精简各类文件,把与基层息息相关的文件简化后转发到加油站,不要相关不相关的一味转发学习,造成员工学习负担重,积极性不高。再者能通过视频、电话、RTX沟通清楚的不要再另行召开会议,一是减少公务性费用的支出。二是合理安排员工工作时间,加油站分布广、阵线长,尽量就近安排员工工作,减少途中往返时间的浪费。
  (十)探索党组织在新时代下构建企业内部和谐,稳定党群干群关系新方法。
  一是吃透上级精神、了解下边实情。对职工教育要有针对性,不要“一刀切。”二是要把新媒体、新的宣传手段,和我们改进思想政治工作、创新思想政治工作结合在一起,拓展沟通渠道。充分拓展企业内部沟通与服务的渠道,密切党群干群关系,创建新形势下的和谐型新型国企。
  参考文献:
  [1]中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定[M].北京:人民出版社,2006.
  [2]中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定.[M]. 北京:人民出版社,2009
  [3]汝信等主编.2002年中国社会形势分析与预测. [M].北京:社会科学文献出版社,2006.
  [4]傅成玉在公司党建思想政治工作会议上的讲话.2012.3.
  [5]温家宝总理在十一届全国人大五次会议上的政府工作报告.2012.3.
其他文献
【摘 要】进入21世纪以来,白酒行业面临大调整、大转变的时代己经来临,在新的市场形势下,五粮液公司应如何抓住新的历史机遇,通过有效的对外发展战略,促进五粮液公司的发展,成为白酒行业人士关心的问题。  【关键词】对外发展;产业分析;市场定位;国际化经营模式  文章编号:ISSN1006—656X(2014)06-0101-01  前言  中国是世界上最大的白酒生产和消费大国。我国白酒生产和消费历史悠
期刊
【摘 要】存货是企业重要资产,流动性强,因存货产生的问题并非罕见,企业在存货内控方面存在缺陷,通过存货内控探析,旨在对企业做好存货内控工作提供参考。  【关键词】存货内控;风险导向;关键控制点;职责分离  文章编号:ISSN1006—656X(2014)06-0099-01  存货是指企业在正常生产经营过程中持有以备出售的产成品或商品,或者为了出售仍然处在生产过程中的在产品,以及将在生产过程或提供
期刊
【摘 要】煤矿综采放顶煤一般都比较大门粉尘浓度大,这些粉尘治理难度高。综采放顶煤工作面除了沿用传统的综合工作面,需要在获得良好防尘基础上,进行防尘处理。这样就可以为治理提供思路,保障防尘工作顺利进行。文章分析了煤矿综采放顶煤工作面高浓度粉尘的综合防治。  【关键词】煤矿;高浓度粉尘;综合防治研究  文章编号:ISSN1006—656X(2014)06-0103-01  一、前言  当前我国煤炭安全
期刊
【摘 要】我国目前需要开展思想政治教育工作的地方不仅限于学校学习中,还包含社会交往和单位工作的日常生活中。在事业单位内,政工建设的领导层需要重视对与员工的日常思想教育,积极启发员工的思想觉悟。事业单位的思想政治工作能够帮助单位及时解决各种思想矛盾,包括上下级、同级人员之间的冲突,并提升员工的工作积极性和自我责任感、归属感。事业单位政工队伍的教育水平将对工作水平产生重大影响,因此要做好相关工作,单位
期刊
【摘 要】原油库HSE管理体系建立并经过几年的实践,取得了一些成功的作法,但也存在一些问题,就HSE管理体系如何有效应用于生产的全过程进行了一些探讨。  【关键词】HSE;管理;对策;培训;现场检查表;风险评估;体系一体化  文章编号:ISSN1006—656X(2014)06-0104-01  一、前言  原油站库是国家一级易燃易爆场所,具有生产工艺复杂、过程连续化、储运介质有易燃易爆、有毒有害
期刊
文章编号:ISSN1006—656X(2014)06-0097-01  企业经济责任审计评价是指审计部门通过对企业领导人员任职期间的财务收支、经营成果、重大经济决策等有关经济活动进行审计,在审计报告中对其应负经济责任做出的结论性评语。审计结果与被审计的领导人员息息相关,从而使得审计评价具有人格化的特征。经济责任审计的审计结果不仅成为人事部门对企业领导人进行奖惩、任免的重要参考依据,而且也为选拔、任
期刊
【摘 要】2014年8月3日,云南鲁甸发生6.5级地震,截至8月4日上午7时,已有379人遇难。而据民政部网站消息,2014年一季度,各类自然灾害共造成全国1213.6万人次受灾,农作物受灾面积1739.9千公顷,直接经济损失55.6亿元 。我国近年来自然灾害发生的频率和造成的损失呈现上升趋势,日益凸现灾害救助制度建设的必要性、重要性和紧迫性。灾害救助作为社会保障体系的一个重要组成部分,却存在严重
期刊
【摘 要】学校后勤资产管理与成本核算问题受多方的综合影响变得复杂而又敏感,因为会牵扯多个利益问题,时常会因争议成为学校矛盾的焦点所在,于是后勤资产管理与成本核算通常情况下是人们所不愿意涉及的一个话题。本文从一般概念、现状、问题及解决建议等几方面入手,分别对学校后勤资产管理与成本核算进行深入探讨。  【关键词】学校;后勤;资产管理;成本核算  文章编号:ISSN1006—656X(2014)06-0
期刊
【摘 要】药品作为一种特殊的商品,在人类与自然界地对抗中发挥着非常重要的作用,但是药物的质量事故时有发生,有些药品的质量事故后果很严重,直接威胁着人类的生存质量甚至生命。药品的质量安全非常重要,但是药品的生产过程工序繁杂,从原料、半成品到成品,过程管理要求非常严格,因此,药品的生产过程需要进行GMP的体系认证的强制要求。但是,作为医药中间体则没有硬性的认证要求,在医药中间体的生产过程中不同企业质量
期刊
【摘 要】当前,随着我国经济社会发展的转型升级,油气储运设施的重要性越来越重要,众所周知,它是连接石油工业生产、运输与销售的桥梁和纽带。在本文中,笔者结合自身的工作实际和理论知识,从油气储运设施的分类、其安全威胁的来源和安全性等方面系统介绍了油气储运设施安全的重要性。  【关键词】油气储运;石油工业;设施安全  文章编号:ISSN1006—656X(2014)06-0102-01  随着我国经济社
期刊