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本研究对网院学生在网络学习中遇到的困难及对教师信息素养的期望展开调查，结果显示：学生在物理环境中遇到的困难是“单位事务繁忙”和“家务琐事缠身”，在学术环境中遇到的困难是“师生交流较少”和“助学不够细致”，在管理环境中遇到的困难是“网院证书不被认可”。同时，学生对网络环境下的教师信息品德、知识、能力、情感以及教育理念有着较高期望。可见，在网络教学中，教师要不断完善自我，通过自己的积极作用来帮助学生克服困难，以达到良好的教育教学效果。