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目前关于服务补救悖论成立的研究结论尚存在分歧,且大都集中在线下服务,而基于网购这一新兴主要购物方式下的补救悖论成立研究鲜有涉及。因此本文运用扎根理论研究方法,构建了网购服务补救悖论成立机制模型。
基于扎根理论的网购服务补救悖论成立机制研究
【摘 要】
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目前关于服务补救悖论成立的研究结论尚存在分歧,且大都集中在线下服务,而基于网购这一新兴主要购物方式下的补救悖论成立研究鲜有涉及。因此本文运用扎根理论研究方法,构建
【机 构】
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天津理工大学管理学院
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2019年3期
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究规划基金项目(17YJA630137)
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