论文部分内容阅读
“零顾客跳槽率管理”是指企业与每一个能够给企业带来利润的顾客保持长期关系,不让这类顾客跳槽.顾客跳槽对企业利润的影响远远大于企业规模、市场份额、单位成本以及许多其他与竞争优势有关的因素的影响.
实施零顾客跳槽率管理,提高顾客忠诚
【摘 要】
：
“零顾客跳槽率管理”是指企业与每一个能够给企业带来利润的顾客保持长期关系,不让这类顾客跳槽.顾客跳槽对企业利润的影响远远大于企业规模、市场份额、单位成本以及许多其
【出 处】
：
上海质量
【发表日期】
：
2001年6期
其他文献
铁路上海站是上海市的陆上大门,也是全国铁路特等客运大站之一.车站管界全长7.2公里,占地42.5公顷,主要作业点有客车到发场,客车技术准备场和光新路存车场.目前车站每天办理
目的 研究外源性血管内皮细胞生长因子(vascular endthelial growth factor,VEGF)基因治疗创伤性脑损伤(traumatic brain injury.TBI)后细胞凋亡的变化,了解外源性VEGF基因对TBI损伤组织的保护作用.方法 创伤性脑损伤大鼠模型建立后经损伤处脑皮质注入腺病毒(adenovirus,Ad)为载体的VEGF-165基因(Ad-VEGF-165)
１ 临床病例 例１，男，６１岁，１９９５年３月因进行性排尿困难２年，急性尿潴留１０ｈ入院。病程中伴尿频、尿急、夜尿４～５次，无发热、尿痛及肉眼血尿。查体：心肺无异常，无发热、尿痛及肉眼血尿。查体：心肺无异常，膀
目的：研究新癌标ＣＹＥＲＡ２１－１ 对非小细胞肺癌，特别是鳞癌在临床诊断和予后监测上的意义。方法：测定于１９９６ 年至１９９７ 年４ 月间住院的９２ 例患者（肺癌６４ 例，良性肺疾病２８ 例）的血清ＣＹＥＲＡ２１－１ 和ＣＥＡ的值，并比较肺癌的不同组织类
目的扩增金黄色葡萄球菌肠毒素B(SEB)基因,构建其原核表达载体,并进行诱导、表达,为其应用研究奠定基础。方法根据GenBank中SEB的基因序列,设计一对分别含BamHⅠ、XhoⅠ酶切
一个城市所拥有的品牌,可以说代表着这个城市的经济、科技与文化的发展水平.近年来苏州市大力实施名牌带动战略,取得了明显的成效.据统计,从2004年至今,全工商系统共指导企业
众所周知,客户投诉的起因是对产品或服务的不满意.换言之,客户投诉反映的正是其“不断增长”的需求,即使这些需求是潜在的、尚在朦胧之中的,管理者也能从中得到信息、受到启
患者男,57岁,因自服甲胺磷1 h入院.入院时患者神志不清,血CHE 0.3 kU/L(正常值5.1～12.6 kU/L).予解毒,保肝,促排,保护胃黏膜等治疗.入院第2天患者神志转清,肢体运动自如,言语,吞咽均正常.入院第4天患者出现烦躁不安,第5天患者昏迷,四肢无运动,双侧巴氏征(+).颅脑CT未见异常.予纳洛酮,醒脑注射液治疗,效差.第8日颅脑MR示桥脑肿胀,桥脑及中脑见晕环状长T1长,12