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本文基于关系营销的思想.提出顾客获取与顾客保持在客户关系管理中同等重要。突出顾客获取与顾客保持的衔接,探讨了确定潜在目标范围......
[编者按]有线电视的数字化进程,也是有线运营商与客户关系的变革过程,前者迫切需要在现代企业管理的高度认识营销、服务这两个核心要......
这间童书店的设计试图在小书店被电子商务冲击得举步维艰的当下,用令人耳目一新的室内设计力挽狂澜,吸引家长们带孩子前来购买图书......
在我国图书发行业中,随着市场经济的进一步深化,图书已经由卖方市场转化为买方市场.新华书店的连锁经营加快了自身图书分销企业的......
供货计划信息系统设计的要点rn生产计划中的原材料需要量计划(MRP)是为保障在必要的时间以必要的量为生产提供必要的原材料.在市场......
“零顾客跳槽率管理”是指企业与每一个能够给企业带来利润的顾客保持长期关系,不让这类顾客跳槽.顾客跳槽对企业利润的影响远远大......
为使酒店更合理地配置资源,提高酒店经济效益和最有价值顾客的满意度和忠诚感,需要对酒店的顾客群进行细分。依托于顾客生命周期价值......
源于组织行为学的心理契约受到越来越多的关注,这一理论在实践中被用来提高员工对于企业的忠诚度。事实上,在顾客与企业之间也存在......
在电商、网商联盟蓬勃发展的今天,传统零售业正在以新的模式再度崛起。为了分析新零售模式下大型商超顾客维系效果,本文提出了由线......
顾客获取与顾客保持对于商业银行的客户关系管理同样重要。在关系营销的框架下,从战略层面为商业银行寻求顾客获取的基本流程,突出顾......
顾客是企业生存的根本。某种程度上企业拥有的顾客多,销售额相对大,企业拥有的老顾客多,利润额相对大。但是现有的理论尚不能对企业形......
北京市疾控中心近期制定便利店小商店日常防疫指引。依据指引,便利店小商店员工如果有发烧或呼吸道、消化道传染病症状时不得上班,......
忠诚计划将对重复购买与推荐意向产生影响。研究发现,缺少情感因素的忠诚计划无法对顾客推荐意向产生积极的影响。在竞争者未跟进的......