金领中的金领

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  在IT热潮逐渐回复平静后的今天,职场中重又掀起了一股职业浪潮,作为这股浪潮中的绝对主角一一管理咨询师正在为人们所津津乐道,高薪只是他众多职业光环中的一道,更吸引人的,是他无限的职业发展前景。
  
  管理咨询业蓬勃发展
  
  根据《2003年度中国管理咨询行业市场发展报告》的数字显示,2002年,管理咨询公司的新客户数量增长了80%,市场渗透率增长32.5%,上市公司所委托的咨询项目相当于前三年的总和,在接受咨询的上市公司中,有8696希望能够继续接受咨询服务。数据表明.中国企业对咨询的认同度越来越高,越来越多的企业希望借助咨询公司的专业力量来解决成长过程中存在的问题。
  再来看看国外的情况,在经济发达国家,管理咨询行业跟随其经济发展,已经变成了一个像律师、税务、投资咨询一样重要并具规模的行业。以经济实力在世界排名第三位的德国为例,1 996年管理咨询行业的总产值超过160亿马克,有6000多家管理咨询企业(数万名咨询顾问)提供各种类型的咨询服务。英国的CSS在对欧洲大型企业高级管理人员进行调查后发现,70%的大中型企业常年雇佣一家或数家咨询公司为其进行战略:组织、生产、管理、信息技术等方面的咨询及方案实施工作。根据此项调查,66:6的高级管理人员为某一特殊问题因自己企业内部没有专家而求助于咨询顾问;49%认为外部的咨询人员能够提供客观的建议;4日%希望通过咨询公司学习到其它公司的经验。就咨询内容来讲,61%的企业因为企业战略问题请教咨询顾问。从以上内容可以看到咨询对于企业发展来说是一种非常重要的助推力。
  我国目前正处于经济高速发展的时期,随着经济和社会改革的快速推进,体制转型为咨询业创造出广阔的发展前景和市场潜力。据管理咨询专家黄东涛先生估测:在未来10年中,中国管理咨询业的需求将以每年10倍的速度增加,到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。最近咨询服务的高速增长正是这一轮经济提速的自然反应。
  
  管理咨询与管理咨询师
  
  管理咨询是一种知识服务性产业,它以专门的知识、信息、技能和经验为资源,为企业提供全方位的咨询服务。管理咨询师就是以自己的专门知识和技能为社会各类机构和个人提供专业意见和建议的人员。这类人员可以细分为很多种类别,可以按照行业类别分类,也可以按照一个组织中的不同职能岗位分类。
  无论你是否是专业咨询人员,只要你从事着参谋工作,那么你就符合广义上的咨询(CONSUL引NG)概念,你所从事的参谋工作就是一种广义上的咨询。管理咨询师是企业的“医师”,帮助企业诊断问题,并找出行之有效的良方。
  在实践中,人们对管理咨询与认证咨询往往混淆不清,这里特别要说明的是:管理咨询是针对企业运用管理学的原理,进行从战略策划到战术运用的系列顾问活动,它包括对企业COS人力资源、流程再造、组织结构设计、营销等方面进行策划并指导实施。而认证咨询主要是对企业在质量管理、环境以及职业健康管理等细节建立相应的管理体系并指导实施。一定程度上讲,认证咨询只是管理咨询中的一个类别。
  而管理咨询师除了要具备应有的专业知识和大量案例积累外,关键还在于他们看问题的角度要具有客观的立场,他们的思维能使人突破企业自身看问题的局限,一下子找到企业的“软肋”或问题所在。加之管理咨询师对企业所在行业和相关产业的宏观面情况掌握比较全面,因此他们能够为企业提出高屋建瓴、具有市场前瞻性和可操作性的实施方案。
  
  对个人综合素质的挑战
  
  李海 西杰优胜咨询公司咨询师
  咨询的含义很广泛,从狭义上来说,包涵战略咨询、人力资源咨询、市场营销咨询、高层管理激励咨询等等,几乎我们在工作中或是企业运营中遇到的所有问题都可以成为咨询中的一部分。那么在这些咨询项目中,每一个项目又可以被分为很多细节的点,就拿人力资源来讲,这其中又包括薪酬的制订、职位的安排、人事、培训和招聘这些点,通俗的说,就是人力资源工作中的所有被涉及到的内容都是咨询师需要了解和解决的。
  这两年咨询师的受关注程度和被需要程度正在逐渐加大,这也是一个必然的趋势。随着企业的发展,庞大的组织构架和人员增长已经让企业不能应对自如了,在发展、经营和维护上,企业需要有专业的人员来为他们服务,给出专业的意见和解决办法,这就需要咨询师的介入。咨询师完全站在客观的角度,理性的观察问题,而且咨询师会依靠很多专业力量来协助自己完成工作。
  咨询师的工作流程一般是这样的,由咨询公司接受不同的企业案例,公司会根据不同咨询师所侧重的专业方向来分派工作,通常情况下,一个案例会需要多名咨询师同时完成。咨询师在工作之前,也就是在接到一个案例之前,会做相当充分的准备工作。这个准备工作包括大量的调查和访谈。其中对企业的内部调研是最需要被重视的事前准备工作。
  一个企业,不管其需要哪个方面的咨询辅助,工作内容都与该企业自身特有的性质分不开。而一个企业的特有性质不光是由他的经营项目所决定,更多的是由其内部的员工而决定。员工有什么样的发展目标、员工有什么样的工作态度、员工有什么样的职业理想,这在很大程度上都影响了该企业的发展速度和方向。所以,咨询师可以通过对企业内部员工的调研来了解企业最真实的一面,当然,沟通技巧很重要,你需要让员工主动向你说出更多你必须了解的东西。
  除了内部调研外,咨询师在进入一个案例前花费时间最多的就是收集资料。这个资料包括的内容很广泛,几乎涵盖了委托企业的一切详细情况,这些工作仅仅依靠咨询师或咨询公司的力量是不能完成的,况且是在很短的时间内。这时候就需要咨询师借助其他的力量,比如专业的调查公司。咨询师会在进入工作状态前,列出详细的资料需求表,其中不能够依靠自己的力量而获得的那个部分就需要交给专业的调查公司去完成,所以,很多有规模的咨询公司都和专业调查公司签有合作协议。资料搜集完备还需要咨询师对它们进行消化,这个工作听起来容易,不就是看资料吗?可实际上却没有这么简单。想一想,你需要在规定的时间内,一般是三到五天,这要依据案例的规模来决定,看完有关该企业的所有资料,不但要看,还要记住,因为在进行内部调研和访谈时,这些都会用到。如果咨询师不具备很强的理解、记忆能力,是不能胜任这个工作的。
  咨询工作还具备一个很特殊的性质,就是它经常需要跨行业去操作不同的案例,也许上一个案例还在为IT类企业服务,这一个案例就开始为物流类企业服务,那这中间行业与行业的跨度要
  如何转换和把握,就成为考验咨询师的一把标尺。
  从事咨询工作这么长时间,我一直都在用各种知识不断地充实自己,一直没停下学习的脚步,因为咨询是最考验人的综合素质的工作,如果只固守住自己原有的东西,是肯定会被淘汰的。
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