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2016年马云在阿里云栖大会上第一次提出了"新零售"概念,随即2017年阿里研究院正式发布《新零售研究报告》,定义新零售:新零售的核心是重构,产生全新的商业业态,不是简单现有的零售场景和业态的相加,核心价值是最大程度提升全社会流通零售业的运转效率。同时,总结出新零售和传统零售的本质区别:数据化、去中间化、个性化和全场景化。