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摘要：遭遇重大心理影响事件、处于应激状态、面临心理危机的个体，需要专业的危机干预，防止其做出自残自伤等极端举动。本文中的危机个案当事者是一名高考舞弊被处理的学生，她自身和家庭都遭遇了人生中的“至暗时刻”。咨询师发现，她对高考及周围事物的态度存在着许多不合理的认知，因此用贝克的认知行为疗法（CBT）来改变她的不合理认知，扭转极端情绪，重拾对生活的信心，从而打消做出极端行为的念头。最后帮学生寻求可用资源，与她的家人、老师等重要他人形成合力，共同干预。
关键词：危机干预;高考舞弊;不合理认知;高三复读生
中图分类号：G44 文献标识码：B 文章编号：1671-2684（2021）20-0028-04
一、个案背景
小舞（化名），女，20岁，高三复读学生。2020年，复读了两年的小舞在学校考点参加高考，最后一门英语学科考试结束时，因夹带小抄作弊被发现，按流程规定被送往考点办公室予以处理。考务工作结束后，考试作弊的处理流程也结束了，小舞和父母留在考点办公室，她情绪激动地跪地求情，希望能网开一面，不愿离开。考点工作人员多次劝解无效后离开，为了让这一家人明白此事已经没有回旋余地，物业人员关闭门窗电器催促他们离校。整个过程中，小舞抱头蹲在地上，从失声痛哭转为一言不发，她母亲也是从歇斯底里转为沉默流泪，只有她父亲持续在门外大声责骂她。陪同的还有小舞的送考老师。我赶到时，黑暗闷热的考点办公室里，只有小舞的父亲在门外对着空气责骂，妈妈靠着墙坐在地上一言不发，小舞面向墙角蹲在地上，满头大汗，眼神呆滞地盯着地面，时不时用头撞墙。
二、个案分析
对于每一个中国学生而言，高考的重要性是不言而喻的，舞弊被抓，按规定，该科目考试成绩按0分处理，150分的外语记0分，对小舞来说，基本就意味着上大学无望了。2020年是湖北省“老高考”的收官之年，新高考模式将从2021年开始全面实行，此次高考的失败，对小舞而言无疑是个重大的打击。
危机的定义中有三项标准：（1）存在具有重大心理影响的事件;（2）引起急性情绪扰乱或认知、躯体和行为等方面的改变，但又不符合任何精神疾病的诊断;（3）当事人或患者用平常解决问题的手段暂不能应付或应付无效。根据这三个标准，小舞正处于危机状态，需要及时干预。
三、个案处理过程
（一）保证安全，建立信任
去考点办公室之前，我通过考点工作人员了解了事情的来龙去脉，并通过送考老师了解到，小舞是一个已经复读了两年的学生，家里还有一个明年就要中考的弟弟，妈妈有抑郁症病史，爸爸非常暴躁。全家都无法接受考试舞弊成绩记0分这个事实，父母抱着不离开就还有一线希望的想法，爸爸在门外责骂的话语中包含“你有本事作弊，那你今天就要想办法让别人放过你，不然你就别回家了”“我养你简直就是养了一个废物，我恨不得掐死你”等极端的言辞。
小舞蹲在地上，手部紧紧握拳，手指发白，眼睛死死地盯着地上，额头因为撞墙而红肿了一块，后背已被汗水浸透。我蹲下来，轻轻叫了她两声，没有任何反应，我轻轻在她的后背上拍了拍，轻声询问：“这里又黑又热，我们去我的办公室好不好？”小舞机械地摇摇头。
在此情境之下，我担心小舞会因情绪失控做出极端行为，要求物业保安人员协助我将考点办公室里面堆放的小刀、剪刀等考务用品全部收起来，帮忙拿了矿泉水和纸巾、巧克力过来，同时求助送考老师暂时将小舞爸爸带离办公室。
耳边的骂声停止了，我把矿泉水递给小舞，她没有接，不过握拳的手放松了一点。
我说：“虽然我们并不认识，但是我很理解你此刻心里难受和无助的感觉。我是这里的心理老师，今天的事情确实很糟糕，但你要相信它并不是一道过不去的坎儿，让我来帮助你好吗？”她默不作声。
我继续说：“高考是一场很重要的考试，但并不是说高考失败了人生就完了。你现在遭遇的人生至暗时刻，这长长的一生中，每个人都会有。我当年高考也经历了挫折与失败，可是一切都过去了。你看，这里考务工作现在已经结束了，你继续蹲在这里也不起作用。如果你暂时不想离开我们学校，去我办公室坐一坐好吗？我作为一个同样经历过高考失利的过来人，作为一个心理老师，也许可以帮助到你。”
我尝试用共情的方法，跟她交流了一阵，基本上都是我在说她在听，但明显感觉到她僵硬的躯体放松了一些。我用纸巾擦了擦小舞额头的汗珠，她并没有抗拒，于是我尝试挽起她的胳膊拉她起身。由于长时间蹲着，起身时她重心不稳差点摔倒。我扶着她在凳子上坐了一会儿，将矿泉水递给她，她接过去喝了一口，开口说了一句：“我这一辈子都完了，一切都没有意义了。”说完，眼泪像断了线的珠子涌出。她终于愿意开口跟我说话了，这是一个很大的转机，说明我开始取得了她的信任。
我俯下身，用力抱了她一下，拍着她的背很坚定地说：“小舞，你的一辈子还很长，今天很糟糕，不代表明天就再也沒有美好的事情了。你现在只是在情绪和思维上走进了一个死胡同，我们换个地方说说话，也许你的想法能够开阔一些。这里又黑又热，谁在这里待久了，都会觉得心情很不好。”
小舞轻轻点了点头，我扶起她，带她去了心理辅导室。
（二）评估危机，确定方向
坐在心理辅导室的沙发上，小舞整个人都显得沮丧又无力，我冲了一杯红糖水给她。
我：事情已经发生了，能告诉我你接下来打算怎么做吗？
小舞：我不知道，整个过程就像做了一场梦一样。我觉得如果我死了，这一切都结束了，我就不用面对接下来的事情了。我不用给爸妈一个交代，也不会被别人耻笑，我不用再拼了命地读书，也不用花家里那么多钱。我好累。
我：脆弱无助的时候，很多人很容易会想到，如果自己死了就可以不用痛苦了，一切都停止了。
小舞：就像我爸爸说过的，我活着就是浪费他们的钱，今年是我第二次复读，第三次参加高考，这是老高考的最后一年，是我最后的机会了。现在事情到了这个地步，我这一辈子都不可能过得好了…… 小舞：（若有所思）其实也不是每个人都那么关注我。
我：对呀，知道这件事的人本来就不会很多，家人和朋友更不会故意提及这件事情来刺伤你。随着时间的推移，你往后的交际圈跟现在又会不一样，这件事情会慢慢淡化。即使是最亲密的家人，他们也有自己的工作和生活，自己觉得耿耿于怀、目光聚焦的点，也许很快就被时间和空间冲淡了。
通过对身边其他人负性事件的类比，以及大家对于其他人的关注时间和强度特点的探讨，对小舞进行“去中心化”引导。這个年龄的学生很容易产生“自己的遭遇是独一无二的”“自己的事情是受到广泛关注和议论的”等想法，降低小舞的这种认知，让她对于考试作弊被抓这件事不要钻牛角尖。
（四）得到承诺，寻找合力
我：小舞，我等一下也会跟你的父母沟通一下你的情况，跟他们谈谈你的想法。你能答应我，回去之后不做出自残自伤的事情吗？如果你有这样的想法，一定先跟我联系，不要冲动行事。
小舞郑重地点点头。
我找到小舞的爸爸妈妈，跟他们沟通了小舞的状态，希望他们能够停止对女儿的责骂，一切以她的身心健康为重。作为成年人，给她正确和开放性的引导，不要继续把她往思维的死胡同里面逼。同时，给她的父母指导了几个简单的亲子沟通要点。然后把情况跟送考老师做了反馈，希望复读学校能够保护小舞的隐私，同时密切关注小舞的心理变化，进行正面引导。
四、个案反思
在遭遇重大负性事件的时候，人容易出现极端情绪或者认知“窄化”，继而做出自残自伤或轻生的举动，需要专业人士进行危机干预，帮助其走出思维的“死胡同”。
1.离开创伤环境。当我想办法将危机干预对象带离负性事件发生的地点，到了环境比较温馨的心理辅导室之后，她的情绪状态有了明显改观。
2.建立信任关系。通过共情的方法，用言语、肢体动作让危机干预对象感受到被理解、被关心，愿意跟辅导者建立信任关系，是危机干预得以开展的前提。
3.聚焦核心问题。通过倾听和提问，迅速锁定危机干预对象的极端情绪来源和原因，锁定问题的关键点，才能决定用什么方法和技术开展干预。
4.寻求可用资源。通过和危机干预对象及其身边的人交流沟通，一方面，找到其自身内心的积极力量并激发它，另一方面，危机干预仅靠辅导教师一个人的力量是不够的，必须与其家人、朋友等重要他人形成合力，共同干预。
参考文献
[1]骆建祥.大学生心理危机干预辅导策略[J].长江丛刊，2020（29）：135，137.
[2]张亚林，曹玉萍. 心理咨询与心理治疗技术操作规范[M]. 北京：科学出版社，2013.
[3]樊富珉，徐凯文. 自杀及危机干预[A]. 中国心理学会.增强心理学服务社会的意识和功能——中国心理学会成立90周年纪念大会暨第十四届全国心理学学术会议论文摘要集[C].中国心理学会：中国心理学会，2011：1.
编辑/张国宪 终校/刘 芳
关键词：危机干预;高考舞弊;不合理认知;高三复读生
中图分类号：G44 文献标识码：B 文章编号：1671-2684（2021）20-0028-04
一、个案背景
小舞（化名），女，20岁，高三复读学生。2020年，复读了两年的小舞在学校考点参加高考，最后一门英语学科考试结束时，因夹带小抄作弊被发现，按流程规定被送往考点办公室予以处理。考务工作结束后，考试作弊的处理流程也结束了，小舞和父母留在考点办公室，她情绪激动地跪地求情，希望能网开一面，不愿离开。考点工作人员多次劝解无效后离开，为了让这一家人明白此事已经没有回旋余地，物业人员关闭门窗电器催促他们离校。整个过程中，小舞抱头蹲在地上，从失声痛哭转为一言不发，她母亲也是从歇斯底里转为沉默流泪，只有她父亲持续在门外大声责骂她。陪同的还有小舞的送考老师。我赶到时，黑暗闷热的考点办公室里，只有小舞的父亲在门外对着空气责骂，妈妈靠着墙坐在地上一言不发，小舞面向墙角蹲在地上，满头大汗，眼神呆滞地盯着地面，时不时用头撞墙。
二、个案分析
对于每一个中国学生而言，高考的重要性是不言而喻的，舞弊被抓，按规定，该科目考试成绩按0分处理，150分的外语记0分，对小舞来说，基本就意味着上大学无望了。2020年是湖北省“老高考”的收官之年，新高考模式将从2021年开始全面实行，此次高考的失败，对小舞而言无疑是个重大的打击。
危机的定义中有三项标准：（1）存在具有重大心理影响的事件;（2）引起急性情绪扰乱或认知、躯体和行为等方面的改变，但又不符合任何精神疾病的诊断;（3）当事人或患者用平常解决问题的手段暂不能应付或应付无效。根据这三个标准，小舞正处于危机状态，需要及时干预。
三、个案处理过程
（一）保证安全，建立信任
去考点办公室之前，我通过考点工作人员了解了事情的来龙去脉，并通过送考老师了解到，小舞是一个已经复读了两年的学生，家里还有一个明年就要中考的弟弟，妈妈有抑郁症病史，爸爸非常暴躁。全家都无法接受考试舞弊成绩记0分这个事实，父母抱着不离开就还有一线希望的想法，爸爸在门外责骂的话语中包含“你有本事作弊，那你今天就要想办法让别人放过你，不然你就别回家了”“我养你简直就是养了一个废物，我恨不得掐死你”等极端的言辞。
小舞蹲在地上，手部紧紧握拳，手指发白，眼睛死死地盯着地上，额头因为撞墙而红肿了一块，后背已被汗水浸透。我蹲下来，轻轻叫了她两声，没有任何反应，我轻轻在她的后背上拍了拍，轻声询问：“这里又黑又热，我们去我的办公室好不好？”小舞机械地摇摇头。
在此情境之下，我担心小舞会因情绪失控做出极端行为，要求物业保安人员协助我将考点办公室里面堆放的小刀、剪刀等考务用品全部收起来，帮忙拿了矿泉水和纸巾、巧克力过来，同时求助送考老师暂时将小舞爸爸带离办公室。
耳边的骂声停止了，我把矿泉水递给小舞，她没有接，不过握拳的手放松了一点。
我说：“虽然我们并不认识，但是我很理解你此刻心里难受和无助的感觉。我是这里的心理老师，今天的事情确实很糟糕，但你要相信它并不是一道过不去的坎儿，让我来帮助你好吗？”她默不作声。
我继续说：“高考是一场很重要的考试，但并不是说高考失败了人生就完了。你现在遭遇的人生至暗时刻，这长长的一生中，每个人都会有。我当年高考也经历了挫折与失败，可是一切都过去了。你看，这里考务工作现在已经结束了，你继续蹲在这里也不起作用。如果你暂时不想离开我们学校，去我办公室坐一坐好吗？我作为一个同样经历过高考失利的过来人，作为一个心理老师，也许可以帮助到你。”
我尝试用共情的方法，跟她交流了一阵，基本上都是我在说她在听，但明显感觉到她僵硬的躯体放松了一些。我用纸巾擦了擦小舞额头的汗珠，她并没有抗拒，于是我尝试挽起她的胳膊拉她起身。由于长时间蹲着，起身时她重心不稳差点摔倒。我扶着她在凳子上坐了一会儿，将矿泉水递给她，她接过去喝了一口，开口说了一句：“我这一辈子都完了，一切都没有意义了。”说完，眼泪像断了线的珠子涌出。她终于愿意开口跟我说话了，这是一个很大的转机，说明我开始取得了她的信任。
我俯下身，用力抱了她一下，拍着她的背很坚定地说：“小舞，你的一辈子还很长，今天很糟糕，不代表明天就再也沒有美好的事情了。你现在只是在情绪和思维上走进了一个死胡同，我们换个地方说说话，也许你的想法能够开阔一些。这里又黑又热，谁在这里待久了，都会觉得心情很不好。”
小舞轻轻点了点头，我扶起她，带她去了心理辅导室。
（二）评估危机，确定方向
坐在心理辅导室的沙发上，小舞整个人都显得沮丧又无力，我冲了一杯红糖水给她。
我：事情已经发生了，能告诉我你接下来打算怎么做吗？
小舞：我不知道，整个过程就像做了一场梦一样。我觉得如果我死了，这一切都结束了，我就不用面对接下来的事情了。我不用给爸妈一个交代，也不会被别人耻笑，我不用再拼了命地读书，也不用花家里那么多钱。我好累。
我：脆弱无助的时候，很多人很容易会想到，如果自己死了就可以不用痛苦了，一切都停止了。
小舞：就像我爸爸说过的，我活着就是浪费他们的钱，今年是我第二次复读，第三次参加高考，这是老高考的最后一年，是我最后的机会了。现在事情到了这个地步，我这一辈子都不可能过得好了…… 小舞：（若有所思）其实也不是每个人都那么关注我。
我：对呀，知道这件事的人本来就不会很多，家人和朋友更不会故意提及这件事情来刺伤你。随着时间的推移，你往后的交际圈跟现在又会不一样，这件事情会慢慢淡化。即使是最亲密的家人，他们也有自己的工作和生活，自己觉得耿耿于怀、目光聚焦的点，也许很快就被时间和空间冲淡了。
通过对身边其他人负性事件的类比，以及大家对于其他人的关注时间和强度特点的探讨，对小舞进行“去中心化”引导。這个年龄的学生很容易产生“自己的遭遇是独一无二的”“自己的事情是受到广泛关注和议论的”等想法，降低小舞的这种认知，让她对于考试作弊被抓这件事不要钻牛角尖。
（四）得到承诺，寻找合力
我：小舞，我等一下也会跟你的父母沟通一下你的情况，跟他们谈谈你的想法。你能答应我，回去之后不做出自残自伤的事情吗？如果你有这样的想法，一定先跟我联系，不要冲动行事。
小舞郑重地点点头。
我找到小舞的爸爸妈妈，跟他们沟通了小舞的状态，希望他们能够停止对女儿的责骂，一切以她的身心健康为重。作为成年人，给她正确和开放性的引导，不要继续把她往思维的死胡同里面逼。同时，给她的父母指导了几个简单的亲子沟通要点。然后把情况跟送考老师做了反馈，希望复读学校能够保护小舞的隐私，同时密切关注小舞的心理变化，进行正面引导。
四、个案反思
在遭遇重大负性事件的时候，人容易出现极端情绪或者认知“窄化”，继而做出自残自伤或轻生的举动，需要专业人士进行危机干预，帮助其走出思维的“死胡同”。
1.离开创伤环境。当我想办法将危机干预对象带离负性事件发生的地点，到了环境比较温馨的心理辅导室之后，她的情绪状态有了明显改观。
2.建立信任关系。通过共情的方法，用言语、肢体动作让危机干预对象感受到被理解、被关心，愿意跟辅导者建立信任关系，是危机干预得以开展的前提。
3.聚焦核心问题。通过倾听和提问，迅速锁定危机干预对象的极端情绪来源和原因，锁定问题的关键点，才能决定用什么方法和技术开展干预。
4.寻求可用资源。通过和危机干预对象及其身边的人交流沟通，一方面，找到其自身内心的积极力量并激发它，另一方面，危机干预仅靠辅导教师一个人的力量是不够的，必须与其家人、朋友等重要他人形成合力，共同干预。
参考文献
[1]骆建祥.大学生心理危机干预辅导策略[J].长江丛刊，2020（29）：135，137.
[2]张亚林，曹玉萍. 心理咨询与心理治疗技术操作规范[M]. 北京：科学出版社，2013.
[3]樊富珉，徐凯文. 自杀及危机干预[A]. 中国心理学会.增强心理学服务社会的意识和功能——中国心理学会成立90周年纪念大会暨第十四届全国心理学学术会议论文摘要集[C].中国心理学会：中国心理学会，2011：1.
编辑/张国宪 终校/刘 芳