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【摘 要】很多初中生的沟通意识与交流能力不强，这一问题的存在不仅影响了他们适应社会的能力，也不利于他们身心健康的发展。班主任应该不断更新教育理念，认真分析影响学生沟通交流能力的因素，并对学生进行相应的策略指导，使学生知交流、愿交流、会交流、善交流。
【关键词】初中生;交流能力;指导;策略
【中图分类号】G633.3 【文献标识码】A 【文章编号】1671-1270（2020）12-0148-03
随着社会的发展，具有良好的沟通和交流能力已经成为当今世界新型人才的必备条件。然而，目前很多初中生的沟通意识与交流能力都有待提高。具体表现为：不敢主动结交朋友，甚至不敢在公共场合说话;和朋友交往的时候，不懂得如何正确表达内心的合理需要，一味地委曲求全;过于在意别人的看法;不愿主动和父母、师长沟通交流;不能正确表达自己的真实想法，往往选择用沉默来逃避问题等。
这样的人际交往状况，带给初中生许多痛苦烦恼，阻碍了他们的身心健康发展。如影响心理健康发展，导致人际交往障碍，进一步加深自卑心理;又如有些孩子会因为人际交往焦虑长期得不到解决，而抑郁等。
作为班主任，应该不断更新教育理念，认识到“不善交流”对学生身心发展的危害，积极采取有效的措施，及时对学生进行策略指导，帮助他们走出人际交往的困境。
一、影响初中生沟通交流能力的因素分析
知其病因，方能对症下药。作为班主任，要想改变很多学生沟通交流能力差的现状，首先要弄清楚他们不善与人交流的原因。
（一）处于青春期的初中生逆反心理嚴重
中学阶段的学生思想上处于由感性认识向理性认识的转变阶段，生理上倾向于成人化，成人意识不断增强，但是实际上处于成熟和不成熟的矛盾之中。一方面他们渴望得到尊重、追求个性、逆反心理强;另一方面处于成长“过渡期”的学生在思想和感情上极易波动，缺乏稳定性和方向性。这些因素都增加了学生与教师、家长沟通的难度。
（二）“教育者”缺乏正确的沟通交流技巧
一个完整的教育是由学校教育、家庭教育、社会教育和学生自我教育等方面共同组成的一个系统工程，因此这里的“教育者”是四个方面的统称。研究表明，导致师生之间、亲子之间等关系紧张的根本原因是“教育者”缺乏正确的沟通理念和技巧。“我给的”和“你要的”不契合、不匹配，既影响了宝贵的亲子、师生关系，也封闭了学生的心理世界，严重妨碍了他们身心的健康发展和成长。
（三）电子产品的过度使用
“00后”是处于网络化生存和电子化生活的一代人，网络游戏、手机游戏，正在成为他们成长中必不可少的娱乐方式，甚至生活方式。过度使用电子产品对成长中的初中生造成的身心不良影响已不言而喻。特别值得注意的是，有研究表明，过度使用电子产品会扼杀孩子的想象力和创造力，使他们沉迷于自己创造的主观虚幻世界，削弱孩子和他人面对面沟通的能力。这又给这个特殊敏感的群体增加新的沟通障碍。
（四）性格因素加剧沟通交流障碍
有人将青春期称为危险期，这并不难理解。处于青春期的初中生身心发展失去了平衡，感受着许多心理冲突和压力，处于各种心理矛盾的包围中。性格内向，语言表达能力欠缺的学生在这个阶段显得尤为力不从心。他们一旦在交往中受挫，就会产生畏缩情绪，对自我彻底否定。如果这些问题不能得以顺利解决，他们就可能在情绪情感、性格特征及日常行为等方面出现种种问题，甚至出现较严重的心理疾病及行为偏差。
二、提高初中生交流能力的途径
（一）知交流——认识交流的重要性，了解交流的基本原则
班主任应该利用行知课和班会课，做好学生的思想动员工作，使他们认识到与人沟通和交流的重要性。人只有在交流中，才能加深对彼此的了解;人只有在交流中，才能碰撞出创新思维的火花;人只有在交流中，才能不断进步。班主任应该通过各种契机培养学生的交流意识，使学生产生主动与人交流的冲动。同时还要采取一系列的措施，使学生在课堂上和平时的学习生活中敢于交流，乐于交流，善于交流。
教师可以给学生进行一些专项讲座，让学生了解与人交流的一些基本原则，如尊重他人、保持微笑、保持冷静的态度、赞美对方、换位思考、学会说谢谢等。
（二）愿交流——帮助学生悦纳自己，敢于主动与他人交流
心理学研究表明，无论是内向的孩子还是自卑的孩子，他们的面部表情都是怯懦的，内心世界都是恐惧的。他们缺乏安全感，害怕受到外来世界的伤害。因此内向、自卑的学生往往不愿意敞开心扉，而是选择把自己封闭起来。作为班主任，应该鼓励这些孩子发展自己的优势，关注他们的每一个亮点，赞许他们的每一点成长，肯定他们的每一点进步，让他们逐渐建立起自信。班主任还可以有意识地多为学生搭建一些交流平台，开展形式多样的小组活动、集体活动和实践活动，使学生逐步突破自我、超越自我。在班级管理中，为内向、自卑的学生量身打造一些小干部的管理岗位，让他们在团队中学会分享，承担责任，体现价值。这样的方式能让他们在爱的关怀和鼓励下建立起自信，渐渐地敞开心扉，愿意主动与他人交流。
（三）会交流——提高学生的表达能力，会与他人沟通交流
1.交流的前提是让学生学会有效倾听
卡耐基曾说过：“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”“善听才会善说。”在交流之前，教师必须让学生清楚地认识到倾听的重要性，使学生愿意倾听，教会他们如何有效倾听，如何专注于倾听对方所说的话并给予明确的反馈，以求达成思想的共识和情感的交流。
班主任应该利用行知课和班会课，给学生传授一些倾听的技巧。有效倾听不是一言不发的沉默，而是对对方的真切尊重;在聆听别人讲话时，应该控制自己，避免抢夺他人的话语权;还要克服外界对自己的干扰，摆脱导致注意力分散的因子，全身心地投入到交流之中;当别人还没有讲完时，不要随意打断，也不要过早评论;用心倾听，从对方的讲话中找出关键信息、有效信息，在恰到好处的时机给予反馈;边倾听边思考，倾听他人优点，也倾听他人的错误和缺点，“择其善者而从之，其不善者而改之”，学会在倾听中完善自己的思维。 为了训练学生的倾听能力，班主任还可以利用行知课和班会课，邀请家长走进课堂，与学生们进行交流。如在进行“理想教育”的专题活动时，就可以邀请从事各行各业的家长来给学生讲述自己职业的特点，从事该职业所需要的专业知识和技能，以及自己从业的感受等。学生可以一边倾听一边思考自己的困惑。在家长讲完后，学生可以向家长提问，进行互动交流。通过这样的方式，不仅训练了学生有效倾听的能力，也能让他们体会到家长工作的艰辛，有助于学生和家长的情感交流。
另外也可以采取小组合作互学的方式来培养学生有效倾听的习惯。当一名学生主讲时，要求其他学生仔细倾听。当负责主讲的学生说出自己解决问题的思路和方法时，其他学生需要及时发现该学生解决问题的想法是否有偏差，最后提出自己的建议。小组成员之间进行交流，不仅能增加课堂互动，活跃课堂气氛，还可以让学生在交流中养成认真倾听的好习惯。
2.提高表达能力，是与他人交流的重要基础
表达是人与人交流的基础，也是人与人交往能力的体现。首先，在与他人打交道时，清晰、准确地表达自己的想法是非常重要的。班主任应该鼓励学生用简洁而礼貌的语言准确地表达心中的想法。这样不仅可以防止误解的发生，而且可以帮助对方理解自己的想法。其次，还要善于抓住对方谈话的重点，并给予适当的反馈，以使对方做出更多的表述，从而弄清对方的真实想法。班主任可以利用好行知課和班会课让学生学习相关的书目，如《卡耐基口才艺术与谈话技巧》《思维与语言》《好口才是练出来的》《说话的魅力》等，通过模仿法、描述法训练学生的表达能力。还可以通过开展讲故事比赛、演讲比赛、辩论比赛等方法，评选表达之星，激发学生训练表达能力的兴趣。
（四）善交流——在活动中提升学生的交流能力，善于与他人交流
初中生的学习负担很重，班主任应把学生的全面发展放到首位，将他们从沉重的学业压力中解放出来，为学生多营造交流的氛围，开展形式多样的小组、班级活动和实践活动，在活动中提升学生的交流能力，完善交流技巧。
1.通过主题班会培养学生良好的交流意识
笔者会定期在班上开展“换一换”的角色体验活动，让学生感受陌生的交往环境，增强学生交流的信心。角色体验是让学生以他人的身份和视角来参与体验，使其在体验时能感受到他人的感受和责任、感受到他人在工作过程中的辛勤付出以及工作结束后的情感和收获，从而养成尊重他人、珍惜劳动成果的行为习惯。学生通过角色体验的活动，慢慢学会了解别人、宽容别人，懂得了尊重、真诚、同情、关心在交流中的作用;学会了与老师、与家人、与同学交流的基本礼仪;初步知道了如何与陌生人交流，如打招呼、问路、请求帮助等;掌握了一些非言语交往的技巧，如利用眼神、体态、手势等肢体语言进行交流;懂得了如何排除交流中的障碍，克服交流中的不良心理，如误会、猜疑、羞怯、嫉妒等。
2.通过实践活动锻炼学生的交流能力
实践活动给学生的交流拓展了更广阔的空间和时间。通过实践活动，学生能在真实的社交环境中，运用语言、表情、肢体语言，解决实际问题，更加自然地体验成功交往的快乐，从而锻炼自己的交流能力。
在“垃圾分类”宣传活动中，笔者将班上学生分成10个小组，让他们自己动手制作宣传标语和垃圾分类箱，走出校门，走上街道，走进社区，向人们宣传垃圾分类的意义，向人们普及垃圾分类的知识。学生利用自己制作的垃圾分类箱主动询问是否有垃圾要处理。并通过自己的讲解帮助人们将垃圾投放到正确的垃圾分类箱里。在实践活动结束后，笔者还利用行知课，请学生分组在全班分享此次活动的收获与体会，让交流能力在分享中得到提升。
在“文明出行”的活动中，走上街道，学生用相机记录下一个个违反交通的镜头;进入地铁，学生大胆地对一些在地铁上吃东西、丢垃圾的人进行劝解。虽然有时会遭遇无视和冷淡，但是在挫折中学生学会了如何调整自己与人交流的心态和技巧。在这一系列的活动中，学生分组进行，积极配合，广泛参与，既受到了教育又提高了自己的实践能力和交流能力。
3.优化交流平台，创设交流情境
充分利用家校合作平台，邀请善于人际交往的家长和学生互动，带领学生学习在不同的情景中怎样进行交流。人与人之间需要交流，交流可以增进感情，消除误解;交流可以学会分享与担当。学生善于与老师交流，就能更容易解决学业上的困惑;学生善于与同学交流，便能收获更多的友谊;学生善于与身边的人交流，便能赢得更多人的喜爱和欣赏，从而获得一种温馨、友好的成长环境，让自己更加快乐和幸福。
总之，与人交流是一门学问，也是一门艺术，更是初中生人生的必修课。交流能力不是天生的，而是在后天的学习和实践中培养和提高的。班主任应该帮助学生努力提升沟通交流能力，使其成为会倾听、乐表达、善交流的人。
【参考文献】
[1]陈军.如何提高学生与人交流的能力[J].新课程（下），2015（9）.
[2]关月玲.培养学生的表达能力[M].咸阳：西北农林科技大学出版社，2014.
[3]李颖娟，丁旭.人际沟通与交流[M].北京：清华大学出版社，2015.
【关键词】初中生;交流能力;指导;策略
【中图分类号】G633.3 【文献标识码】A 【文章编号】1671-1270（2020）12-0148-03
随着社会的发展，具有良好的沟通和交流能力已经成为当今世界新型人才的必备条件。然而，目前很多初中生的沟通意识与交流能力都有待提高。具体表现为：不敢主动结交朋友，甚至不敢在公共场合说话;和朋友交往的时候，不懂得如何正确表达内心的合理需要，一味地委曲求全;过于在意别人的看法;不愿主动和父母、师长沟通交流;不能正确表达自己的真实想法，往往选择用沉默来逃避问题等。
这样的人际交往状况，带给初中生许多痛苦烦恼，阻碍了他们的身心健康发展。如影响心理健康发展，导致人际交往障碍，进一步加深自卑心理;又如有些孩子会因为人际交往焦虑长期得不到解决，而抑郁等。
作为班主任，应该不断更新教育理念，认识到“不善交流”对学生身心发展的危害，积极采取有效的措施，及时对学生进行策略指导，帮助他们走出人际交往的困境。
一、影响初中生沟通交流能力的因素分析
知其病因，方能对症下药。作为班主任，要想改变很多学生沟通交流能力差的现状，首先要弄清楚他们不善与人交流的原因。
（一）处于青春期的初中生逆反心理嚴重
中学阶段的学生思想上处于由感性认识向理性认识的转变阶段，生理上倾向于成人化，成人意识不断增强，但是实际上处于成熟和不成熟的矛盾之中。一方面他们渴望得到尊重、追求个性、逆反心理强;另一方面处于成长“过渡期”的学生在思想和感情上极易波动，缺乏稳定性和方向性。这些因素都增加了学生与教师、家长沟通的难度。
（二）“教育者”缺乏正确的沟通交流技巧
一个完整的教育是由学校教育、家庭教育、社会教育和学生自我教育等方面共同组成的一个系统工程，因此这里的“教育者”是四个方面的统称。研究表明，导致师生之间、亲子之间等关系紧张的根本原因是“教育者”缺乏正确的沟通理念和技巧。“我给的”和“你要的”不契合、不匹配，既影响了宝贵的亲子、师生关系，也封闭了学生的心理世界，严重妨碍了他们身心的健康发展和成长。
（三）电子产品的过度使用
“00后”是处于网络化生存和电子化生活的一代人，网络游戏、手机游戏，正在成为他们成长中必不可少的娱乐方式，甚至生活方式。过度使用电子产品对成长中的初中生造成的身心不良影响已不言而喻。特别值得注意的是，有研究表明，过度使用电子产品会扼杀孩子的想象力和创造力，使他们沉迷于自己创造的主观虚幻世界，削弱孩子和他人面对面沟通的能力。这又给这个特殊敏感的群体增加新的沟通障碍。
（四）性格因素加剧沟通交流障碍
有人将青春期称为危险期，这并不难理解。处于青春期的初中生身心发展失去了平衡，感受着许多心理冲突和压力，处于各种心理矛盾的包围中。性格内向，语言表达能力欠缺的学生在这个阶段显得尤为力不从心。他们一旦在交往中受挫，就会产生畏缩情绪，对自我彻底否定。如果这些问题不能得以顺利解决，他们就可能在情绪情感、性格特征及日常行为等方面出现种种问题，甚至出现较严重的心理疾病及行为偏差。
二、提高初中生交流能力的途径
（一）知交流——认识交流的重要性，了解交流的基本原则
班主任应该利用行知课和班会课，做好学生的思想动员工作，使他们认识到与人沟通和交流的重要性。人只有在交流中，才能加深对彼此的了解;人只有在交流中，才能碰撞出创新思维的火花;人只有在交流中，才能不断进步。班主任应该通过各种契机培养学生的交流意识，使学生产生主动与人交流的冲动。同时还要采取一系列的措施，使学生在课堂上和平时的学习生活中敢于交流，乐于交流，善于交流。
教师可以给学生进行一些专项讲座，让学生了解与人交流的一些基本原则，如尊重他人、保持微笑、保持冷静的态度、赞美对方、换位思考、学会说谢谢等。
（二）愿交流——帮助学生悦纳自己，敢于主动与他人交流
心理学研究表明，无论是内向的孩子还是自卑的孩子，他们的面部表情都是怯懦的，内心世界都是恐惧的。他们缺乏安全感，害怕受到外来世界的伤害。因此内向、自卑的学生往往不愿意敞开心扉，而是选择把自己封闭起来。作为班主任，应该鼓励这些孩子发展自己的优势，关注他们的每一个亮点，赞许他们的每一点成长，肯定他们的每一点进步，让他们逐渐建立起自信。班主任还可以有意识地多为学生搭建一些交流平台，开展形式多样的小组活动、集体活动和实践活动，使学生逐步突破自我、超越自我。在班级管理中，为内向、自卑的学生量身打造一些小干部的管理岗位，让他们在团队中学会分享，承担责任，体现价值。这样的方式能让他们在爱的关怀和鼓励下建立起自信，渐渐地敞开心扉，愿意主动与他人交流。
（三）会交流——提高学生的表达能力，会与他人沟通交流
1.交流的前提是让学生学会有效倾听
卡耐基曾说过：“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”“善听才会善说。”在交流之前，教师必须让学生清楚地认识到倾听的重要性，使学生愿意倾听，教会他们如何有效倾听，如何专注于倾听对方所说的话并给予明确的反馈，以求达成思想的共识和情感的交流。
班主任应该利用行知课和班会课，给学生传授一些倾听的技巧。有效倾听不是一言不发的沉默，而是对对方的真切尊重;在聆听别人讲话时，应该控制自己，避免抢夺他人的话语权;还要克服外界对自己的干扰，摆脱导致注意力分散的因子，全身心地投入到交流之中;当别人还没有讲完时，不要随意打断，也不要过早评论;用心倾听，从对方的讲话中找出关键信息、有效信息，在恰到好处的时机给予反馈;边倾听边思考，倾听他人优点，也倾听他人的错误和缺点，“择其善者而从之，其不善者而改之”，学会在倾听中完善自己的思维。 为了训练学生的倾听能力，班主任还可以利用行知课和班会课，邀请家长走进课堂，与学生们进行交流。如在进行“理想教育”的专题活动时，就可以邀请从事各行各业的家长来给学生讲述自己职业的特点，从事该职业所需要的专业知识和技能，以及自己从业的感受等。学生可以一边倾听一边思考自己的困惑。在家长讲完后，学生可以向家长提问，进行互动交流。通过这样的方式，不仅训练了学生有效倾听的能力，也能让他们体会到家长工作的艰辛，有助于学生和家长的情感交流。
另外也可以采取小组合作互学的方式来培养学生有效倾听的习惯。当一名学生主讲时，要求其他学生仔细倾听。当负责主讲的学生说出自己解决问题的思路和方法时，其他学生需要及时发现该学生解决问题的想法是否有偏差，最后提出自己的建议。小组成员之间进行交流，不仅能增加课堂互动，活跃课堂气氛，还可以让学生在交流中养成认真倾听的好习惯。
2.提高表达能力，是与他人交流的重要基础
表达是人与人交流的基础，也是人与人交往能力的体现。首先，在与他人打交道时，清晰、准确地表达自己的想法是非常重要的。班主任应该鼓励学生用简洁而礼貌的语言准确地表达心中的想法。这样不仅可以防止误解的发生，而且可以帮助对方理解自己的想法。其次，还要善于抓住对方谈话的重点，并给予适当的反馈，以使对方做出更多的表述，从而弄清对方的真实想法。班主任可以利用好行知課和班会课让学生学习相关的书目，如《卡耐基口才艺术与谈话技巧》《思维与语言》《好口才是练出来的》《说话的魅力》等，通过模仿法、描述法训练学生的表达能力。还可以通过开展讲故事比赛、演讲比赛、辩论比赛等方法，评选表达之星，激发学生训练表达能力的兴趣。
（四）善交流——在活动中提升学生的交流能力，善于与他人交流
初中生的学习负担很重，班主任应把学生的全面发展放到首位，将他们从沉重的学业压力中解放出来，为学生多营造交流的氛围，开展形式多样的小组、班级活动和实践活动，在活动中提升学生的交流能力，完善交流技巧。
1.通过主题班会培养学生良好的交流意识
笔者会定期在班上开展“换一换”的角色体验活动，让学生感受陌生的交往环境，增强学生交流的信心。角色体验是让学生以他人的身份和视角来参与体验，使其在体验时能感受到他人的感受和责任、感受到他人在工作过程中的辛勤付出以及工作结束后的情感和收获，从而养成尊重他人、珍惜劳动成果的行为习惯。学生通过角色体验的活动，慢慢学会了解别人、宽容别人，懂得了尊重、真诚、同情、关心在交流中的作用;学会了与老师、与家人、与同学交流的基本礼仪;初步知道了如何与陌生人交流，如打招呼、问路、请求帮助等;掌握了一些非言语交往的技巧，如利用眼神、体态、手势等肢体语言进行交流;懂得了如何排除交流中的障碍，克服交流中的不良心理，如误会、猜疑、羞怯、嫉妒等。
2.通过实践活动锻炼学生的交流能力
实践活动给学生的交流拓展了更广阔的空间和时间。通过实践活动，学生能在真实的社交环境中，运用语言、表情、肢体语言，解决实际问题，更加自然地体验成功交往的快乐，从而锻炼自己的交流能力。
在“垃圾分类”宣传活动中，笔者将班上学生分成10个小组，让他们自己动手制作宣传标语和垃圾分类箱，走出校门，走上街道，走进社区，向人们宣传垃圾分类的意义，向人们普及垃圾分类的知识。学生利用自己制作的垃圾分类箱主动询问是否有垃圾要处理。并通过自己的讲解帮助人们将垃圾投放到正确的垃圾分类箱里。在实践活动结束后，笔者还利用行知课，请学生分组在全班分享此次活动的收获与体会，让交流能力在分享中得到提升。
在“文明出行”的活动中，走上街道，学生用相机记录下一个个违反交通的镜头;进入地铁，学生大胆地对一些在地铁上吃东西、丢垃圾的人进行劝解。虽然有时会遭遇无视和冷淡，但是在挫折中学生学会了如何调整自己与人交流的心态和技巧。在这一系列的活动中，学生分组进行，积极配合，广泛参与，既受到了教育又提高了自己的实践能力和交流能力。
3.优化交流平台，创设交流情境
充分利用家校合作平台，邀请善于人际交往的家长和学生互动，带领学生学习在不同的情景中怎样进行交流。人与人之间需要交流，交流可以增进感情，消除误解;交流可以学会分享与担当。学生善于与老师交流，就能更容易解决学业上的困惑;学生善于与同学交流，便能收获更多的友谊;学生善于与身边的人交流，便能赢得更多人的喜爱和欣赏，从而获得一种温馨、友好的成长环境，让自己更加快乐和幸福。
总之，与人交流是一门学问，也是一门艺术，更是初中生人生的必修课。交流能力不是天生的，而是在后天的学习和实践中培养和提高的。班主任应该帮助学生努力提升沟通交流能力，使其成为会倾听、乐表达、善交流的人。
【参考文献】
[1]陈军.如何提高学生与人交流的能力[J].新课程（下），2015（9）.
[2]关月玲.培养学生的表达能力[M].咸阳：西北农林科技大学出版社，2014.
[3]李颖娟，丁旭.人际沟通与交流[M].北京：清华大学出版社，2015.