东软副总裁刘跃葵断言：“未来30年中国经济的发展要看中小企业。”目前，中国约有3000万家中小企业，它们正在从制造型企业向服务型企业转型，科技型中小企业则有更强的生命力和更广的发展空间。
　　中小企业面临着创新经营、资金获取、效率管理、成本控制、商机获取和人才培养等问题。这些问题给IT解决方案提供商提供了拓展市场空间的新机会。
　　东软集团从2008年就开始研究如何为中小企业提供IT服务，但中小企业具有数量多、分布广、IT投入不高等特点，一项产品或服务难以满足中小企业的IT需求。“SAAS的发展为解决中小企业的IT服务问题提供了机遇。”谈到SAAS模式，刘跃葵很兴奋，“东软已组建以云计算技术为基础面向中小企业提供平台服务的专门机构。”
　　《“十二五”中小企业成长规划》指出，要提高中小企业信息技术应用水平，建立健全中小企业信息化服务平台，完善中小企业信息网。这让精明的IT企业看到了商机。
　　12月1日，东软科技型中小企业IT服务平台正式启动。东软宣布将借助云计算技术和SAAS服务模式，为天津滨海新区科技型中小企业提供“一站式”IT服务平台，拓展中小企业IT服务市场。该IT平台由基础信息体系、基础环境体系与公共服务体系组成，涵盖了软件运营服务、网站建设与维护服务、互联网数据中心服务、企业联络服务、企业信息互动服务、人才培训服务、IT咨询与支持服务、现场支持服务等。
　　对中小企业而言，只是提供线上的统一IT服务平台并不够，这是因为中小企业在部署了IT之后的管理能力有限。因此，相应的IT咨询和服务同样重要。
　　为了整合东软集团的各类资源，“东软将基于网络的远程服务与基于IT服务联盟的本地化服务相结合，解决中小企业IT应用过程中‘最后一公里’的问题。”刘跃葵称，东软将从共性需求服务入手，进一步了解企业IT需求，将服务划分成三个阶段，即第一步提供公共性服务，第二步提供行业性服务，第三步提供个性化服务。
　　借助SAAS服务模式和云计算技术，东软将实现“一对多”的服务模式。另外，东软还将构建开放式的IT公共服务平台，与国内外知名的IT厂商合作，丰富服务和产品，提升服务质量。
　　日前，东软位于天津滨海新区的软件园已经竣工。东软将在这里建立一支本地化服务团队，以及一体化服务联盟，为中小企业提供IT咨询和现场指导等服务。
　　天津空港经济区是科技型中小企业IT服务平台的试点区。2012年，东软将为100家中小企业提供IT服务。空港经济区科技局局长吉林表示，空港经济区中小企业多，涉及领域广，“希望东软做好空港经济区的行业需求分析，抓住区内以国际贸易、临港加工、物流分拨、民航科技为主的行业特点，打造一条适合经济区的IT发展之路”。