【摘 要】
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星巴克咖啡是近年来的消费热点名词,越来越多人喜欢上星巴克,它"绿色美人鱼"logo成为了咖啡文化的象征。星巴克作为一家跨国销售的连锁咖啡店,其巨大的成功使其一举成为咖啡
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星巴克咖啡是近年来的消费热点名词,越来越多人喜欢上星巴克,它"绿色美人鱼"logo成为了咖啡文化的象征。星巴克作为一家跨国销售的连锁咖啡店,其巨大的成功使其一举成为咖啡行业中的一个奇迹。星巴克的"出售给顾客的不仅仅是咖啡。还有人们对咖啡的独特体验。"这一品牌理念深入人心。随着数字化时代的发展,单一的店面消费体验似乎已经不能满足顾客,星巴克适时做出改变,投入大量资金到科技领域,创造属于星巴克的"第四空间",从单一的店面消费体验延生到移动互联网上,星巴克取得了成功。在如今的数字化时代下,app无疑是最热门的移动网络媒介,随之也产生了相对应的app营销,与传统营销相比,app具有独特的优势。本文以4c理论为框架从顾客需求、成本、便利、沟通四个方面阐述星巴克app营销的价值。
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