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目的探讨人性化服务在输液室护理中的应用。方法我院从2009年1月起已正式开展以病人为中心的人性化护理,回顾性分析2009年10月至2009年12月在我院输液室输液的2742名病人资料。结果在实施以病人为中心的人性化护理后,成绩显著,2400例病人提前康复,患者满意度大大提高,实现了医患零纠纷的目标。结论以病人为中心的人性化护理值得推广应用。