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老年人采纳信息技术的关键影响因素有哪些？在理论和实践上都是未解的难题。采用案例研究方法,选择25位老年人作为访谈对象,对访谈数据进行案例分析,萃取获得影响老年人采纳信息技术的关键因素有：主观规范、扶老上网、人生阅历等3个社会因素;身体机能下降、自我效能、对待老龄化态度、怀旧倾向等4个生理心理因素以及感知有用性、感知易用性、以老人为中心设计等3个技术与系统因素。