【摘 要】
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目的探究优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果。方法选取86例于2014年1月-2015年12月门诊分诊接待的患者,以实行优质护理服务为分界点将患者分为甲乙两组,每组43例。甲组
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目的探究优质护理服务在门诊分诊患者中的应用效果。方法选取86例于2014年1月-2015年12月门诊分诊接待的患者,以实行优质护理服务为分界点将患者分为甲乙两组,每组43例。甲组患者给予优质护理,乙组患者给予常规护理,对比分析两组患者护理满意率及投诉发生情况。结果甲组患者护理总体满意率明显高于乙组（P〈0.05）,甲组投诉发生率明显低于乙组（P〈0.05）。结论在门诊分诊护理中使用优质护理服务,能显著提高患者护理满意度,降低投诉发生率。
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