【摘 要】
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<正>奢侈的客户体验紧跟春节的脚步,情人节翩然而至。在这个特殊的日子,1号店在北京、上海、广州三地同时推出玫瑰花大派送活动,给部分下单客户送幸运玫瑰。一号店的配送员赵
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<正>奢侈的客户体验紧跟春节的脚步,情人节翩然而至。在这个特殊的日子,1号店在北京、上海、广州三地同时推出玫瑰花大派送活动,给部分下单客户送幸运玫瑰。一号店的配送员赵强(化名)带上货物,手捧着鲜花,轻轻敲开了客户的门。一个大学生模样的女孩打开了门,签单收货后,赵强把鲜花送到女孩面前并说明来意,女孩顿时兴奋地跳了起来,连声致谢。对于众多习惯"鼠标+购物"的网民来讲,这种感受的确是一份"奢侈"的客户体验。尤其是目前的宅配服务水平,
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