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本文从太原客运段客运市场现状、旅客需求特点，结合服务工作的性质，客运列车服务在服务中所占的地位，通过系统地分析影响客运列车服务因素及对策，为进一步提高铁路客服人员素质、明确需求导向、搞好市场调研、提高宣传等内容，对客运列车服务工作进行思考和分析。
浅谈提高客运列车服务的对策
【摘 要】
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本文从太原客运段客运市场现状、旅客需求特点，结合服务工作的性质，客运列车服务在服务中所占的地位，通过系统地分析影响客运列车服务因素及对策，为进一步提高铁路客服人员素质、
【机 构】
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大秦铁路股份有限公司太原铁路局职工培训基地
【出 处】
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科学咨询(科技·管理)
【发表日期】
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2013年22期
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