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摘要：2010年，教育部印发《留学中国计划》，提出到2020年，使我国成为亚洲最大的留学目的地国家，全年在内地高校及中小学校就读的外国留学人员达到50万人次，其中接受高等学历教育的留学生达到15万人次。随着来华留学规模的不断扩大，对于后勤保障工作也提出了更高的要求。
关键词：来华留学生；宿舍
中图分类号：G647文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）03-0182-02
重庆某高校自1999开始招收留学生，目前在册留学生264人，目前居住在两栋留学生专用宿舍的留学生有236人，两栋留学生宿舍专为留学生设计， 一栋提供单人间，一栋提供双人间，宿舍里均安装空调、冰箱，单人间有独立的厨房、卫生间，双人间提供独立卫生间，每层楼提供公共厨房。
一、目前留学生宿舍管理中存在的问题
重庆某高校对于留学生的日常管理工作主要是从学风建设与宿舍管理两个方面开展。宿舍作为留学生日常生活、学习、人际交往的空间，是留学生们生活时间最长的地方。随着留学生规模的扩大，宿舍管理中的各种问题逐渐暴露出来。从目前的宿舍管理工作来看，主要存在以下几个方面的问题：
（一）由于文化差异导致的摩擦
由于目前留学生来自世界50多个国家和地区，宗教信仰有：基督教、天主教、印度教、伊斯兰教、佛教等，这么多来自不同文化背景、拥有不同宗教信仰、价值取向的留学生居住在同一个空间中，留学生之间、留学生与宿舍管理人员之间等难免会产生一些摩擦。这些冲突和摩擦体现在：
1.对于宿舍管理方式的不理解。目前重庆某高校在宿舍管理工作方面实行严格的出入登记制度、晚归记录制度、来访人员登记制度，有时候宿舍管理人员需要进入学生房间进行设备检查、维修等。这样的管理方式便于学校能及时摸清留学生动向，不至于发生像在部分高校留学生在宿舍里过世几周都无人得知的事件。但是对于这样的管理方式，极为注重个人隐私的留学生认为自己的隐私受到了极大的侵犯，多次表示“像在坐监牢”。
2.部分留学生在宿舍从事宗教活动。这种行为不仅与我国的价值观相悖，同时根据《高等学校外国留学生管理规定》：高等学校应当尊重外国留学生的民族习俗和宗教信仰，但不提供举行宗教仪式的场所，校内严禁进行传教及宗教聚会等活动。虽然学校多次强调此项规定，但仍有部分学生在宿舍内举行宗教仪式、张贴宗教宣传物，庆祝宗教节日等。
3.会客制度执行难度大。重庆某高校留学生宿舍实行严格的来访人员登记制度，凡是外来人员到留学生宿舍，都须出示相应证件（身份证、护照、居留许可等）并到前台登记，会客时间截止晚上10点，且宿舍不能留宿外来人员。此项规定有利于宿舍的规范化管理，避免由外来人员带来的各种管理风险。但是留学生对此表示不理解，他们认为自己的亲友到学校来看望他们，住在自己的房间里，不会干扰到别人。有些留学生甚至强行带人进入，拒不配合宿舍管理人员的工作，给宿舍管理人员的工作带来了极大的挑战。
（二）留学生组织纪律意识淡薄
1.“晚归”是留学生宿舍管理中处理起来极为棘手的一个问题。统计2014-2015学年第一学期（9月、10月、11月、12月）的晚归数据：
从上述数据分析中可以看出，留学生的晚归情况非常严重，而自费生比奖学金生严重。晚归不仅会影响留学生第二天的生活学习，形成恶性循环，而且会形成不良示范，在其他学生造成极坏的影响。在晚归数据的统计过程中，发现晚归的时间主要集中在周五和周末、重大节日以及每月奖学金生活费发放后的当晚。在与个别晚归学生进行谈话的过程中了解到，学生晚归的原因主要是去市内酒吧喝酒、到校外吃烧烤或者到校外朋友家住宿。有的学生甚至半夜出门去泡吧、吃饭。对于辅导员的批评，部分留学生认为自己已经是成年人，自己的人身自由不应该被干涉，在辅导员追问其晚归去向时，也不愿意多讲，认为这侵犯到了他们的隐私。
2. 部分留学生由于生活不规律、生活习惯差，经常在半夜做饭、放音乐、高声喧哗等，严重地影响了其他留学生休息，造成了很坏的影响，经宿舍管理人员多次提醒仍不改正。
3. .部分留学生长期拖欠水电费，经过多次催收仍拒绝缴纳。虽然宿舍管理人员对其进行过断电、断水处理，但此项措施存在较大的安全隐患，所以很快被叫停。
（三）宿舍管理人员外语能力、外事工作等相关知识欠缺
目前，宿舍管理人员主要以年龄偏大的阿姨为主，她们的文化水平不高，外语水平欠缺，同时由于缺乏外事工作相关知识，在与留学生沟通的过程中，难免沟通不畅，造成误解。在发生突发事件时，很可能由于语言的障碍而造成严重的后果。
二、留学生宿舍管理工作中的方法与对策
由于留学生的特殊性，如果一刀切地趋同中国学生宿舍管理的方式，必然会造成更多的问题。在留学生的宿舍管理中，必须突出“规范管理，尊重多元，加强服务，人文关怀”的特点，强化服务意识，在服务中实现管理。
（一）建章立制，加强各项宿舍管理制度的执行力度
目前，我校尚未出台完整的、明确的针对留学生的宿舍管理规章制度，仅有“入住须知”，且由于对留学生的宣传、普及、解释的力度不够，再加相应的奖罚措施没有跟上，导致很多管理制度执行起来相当困难。且因为许多留学生在来华前就已经确定拿到了3年或4年的奖学金，在宿舍的行为表现并不与其奖学金挂钩，所以许多留学生对此有恃无恐。对此应立即出台符合留学生实际情况的宿舍管理制度，并且在新生入学教育、年级集中时，结合实际案例多次强调、解释，并让留学生签字确认自己认同并将遵守学校的宿舍管理制度。同时，实行行为预警制度、污点记录，学生在宿舍的行为表现与申请校内勤工助学、参评留学生之星、校长奖学金等挂钩。
（二）加强组织管理，形成合力
目前，对于留学生宿舍的管理工作主要以国际学院为主，难免力量单薄。应建立起国际学院、后勤管理门、保卫处为一体，职责分明，信息沟通顺畅，形成合力的管理机制。
（三）加强对宿舍管理人员的语言培训、外事工作培训
应加强对宿舍管理人员的培训，如：英语培训、外事工作礼仪培训。并且每年，可由留学生对宿管人员做出评价，评选出“最美的宿管阿姨”，并征集他们对留学生宿舍管理制度方面的意见和建议，加强学生宿舍的民主化管理。
（四）实行宿舍勤工助学计划，加强留学生自我管理与服务
寒假期间，重庆某高校推出“寒假宿舍勤工助学”项目。聘请留学生参与日常宿舍管理工作，检查宿舍安全卫生，为宿管人员提供语言帮助，协助宿管人员处理各类突发事件。让留学生参与到宿舍日常管理中，不仅减少了宿管人员与留学生之间因文化差异而产生的文化摩擦，而且留学生在参与宿舍管理的过程中，留学生也会亲身体会到许多管理制度的合理性和必要性，让宿舍管理制度能够真正地深入人心。
（五）宿舍文化建设
学校每年都开展“寝室文化节”，这项活动主要是针对中国学生。其实居住着来自世界各地、拥有各种独特文化的留学生宿舍是开展此项活动的一块宝地。建设独特的宿舍文化，不仅可以激发留学生的创造性，同时也能增加他们对于宿舍的归属感与认同感。同时，在宿舍开设一些活动室、健身房，为留学生提供交流学习运动的场所，以此增加宿舍的吸引力，留住留学生们的心，对于减少晚归次数也有一定的帮助。
（作者单位：重庆邮电大学国际学院）
参考文献：
[1]姜海兰，王家麟.来华留学生宿舍管理的思路及创新举措研究.2014.
[2]袁泉.浅谈高校留学生宿舍管理的问题和对策.2013.
[3]张玲.我国高校留学生宿舍管理中存在的问题及其对策分析.2014.
关键词：来华留学生；宿舍
中图分类号：G647文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）03-0182-02
重庆某高校自1999开始招收留学生，目前在册留学生264人，目前居住在两栋留学生专用宿舍的留学生有236人，两栋留学生宿舍专为留学生设计， 一栋提供单人间，一栋提供双人间，宿舍里均安装空调、冰箱，单人间有独立的厨房、卫生间，双人间提供独立卫生间，每层楼提供公共厨房。
一、目前留学生宿舍管理中存在的问题
重庆某高校对于留学生的日常管理工作主要是从学风建设与宿舍管理两个方面开展。宿舍作为留学生日常生活、学习、人际交往的空间，是留学生们生活时间最长的地方。随着留学生规模的扩大，宿舍管理中的各种问题逐渐暴露出来。从目前的宿舍管理工作来看，主要存在以下几个方面的问题：
（一）由于文化差异导致的摩擦
由于目前留学生来自世界50多个国家和地区，宗教信仰有：基督教、天主教、印度教、伊斯兰教、佛教等，这么多来自不同文化背景、拥有不同宗教信仰、价值取向的留学生居住在同一个空间中，留学生之间、留学生与宿舍管理人员之间等难免会产生一些摩擦。这些冲突和摩擦体现在：
1.对于宿舍管理方式的不理解。目前重庆某高校在宿舍管理工作方面实行严格的出入登记制度、晚归记录制度、来访人员登记制度，有时候宿舍管理人员需要进入学生房间进行设备检查、维修等。这样的管理方式便于学校能及时摸清留学生动向，不至于发生像在部分高校留学生在宿舍里过世几周都无人得知的事件。但是对于这样的管理方式，极为注重个人隐私的留学生认为自己的隐私受到了极大的侵犯，多次表示“像在坐监牢”。
2.部分留学生在宿舍从事宗教活动。这种行为不仅与我国的价值观相悖，同时根据《高等学校外国留学生管理规定》：高等学校应当尊重外国留学生的民族习俗和宗教信仰，但不提供举行宗教仪式的场所，校内严禁进行传教及宗教聚会等活动。虽然学校多次强调此项规定，但仍有部分学生在宿舍内举行宗教仪式、张贴宗教宣传物，庆祝宗教节日等。
3.会客制度执行难度大。重庆某高校留学生宿舍实行严格的来访人员登记制度，凡是外来人员到留学生宿舍，都须出示相应证件（身份证、护照、居留许可等）并到前台登记，会客时间截止晚上10点，且宿舍不能留宿外来人员。此项规定有利于宿舍的规范化管理，避免由外来人员带来的各种管理风险。但是留学生对此表示不理解，他们认为自己的亲友到学校来看望他们，住在自己的房间里，不会干扰到别人。有些留学生甚至强行带人进入，拒不配合宿舍管理人员的工作，给宿舍管理人员的工作带来了极大的挑战。
（二）留学生组织纪律意识淡薄
1.“晚归”是留学生宿舍管理中处理起来极为棘手的一个问题。统计2014-2015学年第一学期（9月、10月、11月、12月）的晚归数据：
从上述数据分析中可以看出，留学生的晚归情况非常严重，而自费生比奖学金生严重。晚归不仅会影响留学生第二天的生活学习，形成恶性循环，而且会形成不良示范，在其他学生造成极坏的影响。在晚归数据的统计过程中，发现晚归的时间主要集中在周五和周末、重大节日以及每月奖学金生活费发放后的当晚。在与个别晚归学生进行谈话的过程中了解到，学生晚归的原因主要是去市内酒吧喝酒、到校外吃烧烤或者到校外朋友家住宿。有的学生甚至半夜出门去泡吧、吃饭。对于辅导员的批评，部分留学生认为自己已经是成年人，自己的人身自由不应该被干涉，在辅导员追问其晚归去向时，也不愿意多讲，认为这侵犯到了他们的隐私。
2. 部分留学生由于生活不规律、生活习惯差，经常在半夜做饭、放音乐、高声喧哗等，严重地影响了其他留学生休息，造成了很坏的影响，经宿舍管理人员多次提醒仍不改正。
3. .部分留学生长期拖欠水电费，经过多次催收仍拒绝缴纳。虽然宿舍管理人员对其进行过断电、断水处理，但此项措施存在较大的安全隐患，所以很快被叫停。
（三）宿舍管理人员外语能力、外事工作等相关知识欠缺
目前，宿舍管理人员主要以年龄偏大的阿姨为主，她们的文化水平不高，外语水平欠缺，同时由于缺乏外事工作相关知识，在与留学生沟通的过程中，难免沟通不畅，造成误解。在发生突发事件时，很可能由于语言的障碍而造成严重的后果。
二、留学生宿舍管理工作中的方法与对策
由于留学生的特殊性，如果一刀切地趋同中国学生宿舍管理的方式，必然会造成更多的问题。在留学生的宿舍管理中，必须突出“规范管理，尊重多元，加强服务，人文关怀”的特点，强化服务意识，在服务中实现管理。
（一）建章立制，加强各项宿舍管理制度的执行力度
目前，我校尚未出台完整的、明确的针对留学生的宿舍管理规章制度，仅有“入住须知”，且由于对留学生的宣传、普及、解释的力度不够，再加相应的奖罚措施没有跟上，导致很多管理制度执行起来相当困难。且因为许多留学生在来华前就已经确定拿到了3年或4年的奖学金，在宿舍的行为表现并不与其奖学金挂钩，所以许多留学生对此有恃无恐。对此应立即出台符合留学生实际情况的宿舍管理制度，并且在新生入学教育、年级集中时，结合实际案例多次强调、解释，并让留学生签字确认自己认同并将遵守学校的宿舍管理制度。同时，实行行为预警制度、污点记录，学生在宿舍的行为表现与申请校内勤工助学、参评留学生之星、校长奖学金等挂钩。
（二）加强组织管理，形成合力
目前，对于留学生宿舍的管理工作主要以国际学院为主，难免力量单薄。应建立起国际学院、后勤管理门、保卫处为一体，职责分明，信息沟通顺畅，形成合力的管理机制。
（三）加强对宿舍管理人员的语言培训、外事工作培训
应加强对宿舍管理人员的培训，如：英语培训、外事工作礼仪培训。并且每年，可由留学生对宿管人员做出评价，评选出“最美的宿管阿姨”，并征集他们对留学生宿舍管理制度方面的意见和建议，加强学生宿舍的民主化管理。
（四）实行宿舍勤工助学计划，加强留学生自我管理与服务
寒假期间，重庆某高校推出“寒假宿舍勤工助学”项目。聘请留学生参与日常宿舍管理工作，检查宿舍安全卫生，为宿管人员提供语言帮助，协助宿管人员处理各类突发事件。让留学生参与到宿舍日常管理中，不仅减少了宿管人员与留学生之间因文化差异而产生的文化摩擦，而且留学生在参与宿舍管理的过程中，留学生也会亲身体会到许多管理制度的合理性和必要性，让宿舍管理制度能够真正地深入人心。
（五）宿舍文化建设
学校每年都开展“寝室文化节”，这项活动主要是针对中国学生。其实居住着来自世界各地、拥有各种独特文化的留学生宿舍是开展此项活动的一块宝地。建设独特的宿舍文化，不仅可以激发留学生的创造性，同时也能增加他们对于宿舍的归属感与认同感。同时，在宿舍开设一些活动室、健身房，为留学生提供交流学习运动的场所，以此增加宿舍的吸引力，留住留学生们的心，对于减少晚归次数也有一定的帮助。
（作者单位：重庆邮电大学国际学院）
参考文献：
[1]姜海兰，王家麟.来华留学生宿舍管理的思路及创新举措研究.2014.
[2]袁泉.浅谈高校留学生宿舍管理的问题和对策.2013.
[3]张玲.我国高校留学生宿舍管理中存在的问题及其对策分析.2014.